Le 5 octobre dernier, Mobalpa a eu le plaisir de se voir décerner le Trophée de la Meilleure Relation Client de l’année 2022/2023 dans la catégorie Maison, Jardin & Décoration. Une médaille d’or qui récompense l’attention toute particulière que la marque apporte à la satisfaction de ses clients. Ce Trophée est le témoin de la relation de confiance stable, durable et performante, instaurée entre la marque, ses magasins et ses consommateurs. En effet, la satisfaction client est au coeur de la raison d’être de Mobalpa. Une valeur essentielle pour l’enseigne haut-savoyarde qui s’attèle à construire et entretenir une qualité de relation sans faille pour chaque projet, conçu de manière unique et totalement personnalisé.
PRÈS D’UN MILLION DE VOTANTS
Cette année, 7 Trophées » Meilleure Relation Client de l’Année « ont été attribués, un par secteur d’activité. Ils sont attribués aux chaînes de magasins, franchises ou sites de e-commerce ayant obtenu les meilleures notes sur les critères suivants :
- la qualité du service après-vente et ou du service client ;
- le sentiment d’être un client privilégié (fidélisation, relation personnalisée) ;
- la compétence des équipes et les conseils ;
- l’amabilité des équipes.
Les consommateurs français ont ainsi évalué leurs chaînes de magasins et leurs sites de vente en ligne préférés, représentant près de 1 million de votes au global.
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