Euronics France n’a pas chômé pendant 18 mois. Armé de ses valeurs et de la volonté de ses administrateurs et de ses adhérents, le groupement est rentré en résistance. Aussi, après la reprise de Logit
Après bien des inquiétudes et des incertitudes, le temps est à la prise de parole. La nouvelle gouvernance avait convié le 27 juin, avant son assemblée générale, la presse professionnelle à une conférence pour expliquer les nouvelles bases mise en place et toutes les solutions proposées aux adhérents du réseau, pour créer le nouveau Gitem.Une seule volonté a animé le conseil d’administration après la reprise de Logitec en 2015, préserver les emplois et garder un maximum de salariés dans la structure de la centrale. Le plan social mis en place, a permis la reprise de 50 % des collaborateurs de Logitec par GPdis et 50 % par Euronics France, soit 15 collaborateurs salariés, contre 31 auparavant. Désormais neuf adhérents constituent le conseil de surveillance, dont le rôle est de définir les stratégies à mettre en place, sous la présidence de Hubert Fabien. Le directoire, quant à lui, est conduit par deux adhérents, qui géreront l’opérationnel et la prise de décisions. Alexis Forasetto a en charge le réseau et les contacts avec les adhérents, et, Hervé Cottenye, la communication, les relations avec GPDIS et les relations avec les autres fournisseurs. Une équipe, tournée vers la satisfaction client, dont l’ADN de l’enseigne est resté inchangé : le conseil, les services, les bons prix, la fidélisation des consommateurs, la recherche de prospects et l’accentuation de la différenciation.Une couverture nationale
Le groupement s’est lancé dans une politique commune pour tout le territoire, pour refaire de Gitem une enseigne nationale, comme l’explique Jean-Claude Lévec : « Nous avons récupéré la jouissance du nom Gitem dans le sud de la France, auprès du tribunal de Pau, et à ce jour, sur la quarantaine de magasins, 22 ont souscrit à l’enseigne. Aujourd’hui le réseau est composé de 204 magasins entre Gitem, Euronics, Euronics City et nous espérons à fin 2018, atteindre les 240 points de vente. Dans cet objectif, nous avons souhaité baisser les cotisations, pour les ramener à 79 € dès cette année, contre 245 € en 2015. » Et Alexis Forassetto de préciser : « Nous sommes l’enseigne la moins chère et nous travaillons à avoir un cout inférieur à cela. »Plan d’actions tous azimuts
Le plan de modernisation se poursuit afin que le réseau soit rapidement normalisé à la nouvelle charte des magasins Gitem. Notamment les Euronics et Euronics City, qui seront d’ici 6 mois, remis aux normes, sous enseigne Gitem. Rien n’a été laissé au hasard, depuis la façade, le logo, les aménagements intérieurs, avec notamment les tables d’expérience ou de « convoitise » pour le PEM et le multimédia, jusqu’aux véhicules et le zoning magasin. Les référencements fournisseurs font eux aussi, l’objet de toutes les attentions. « Nous allons tout mettre en œuvre pour que la centrale s’autofinance. Notre objectif prévisionnel – très sécurisé -, pour cette année, est de 60 M €. Le cout de la centrale restera le même, quel que soit le chiffre d’affaires réalisé, ce qui engendrera une baisse des cotisations adhérents » précise Hervé Cottenye. Toujours dans le déploiement de cette nouvelle stratégie, le digital est mis en exergue, avec une remise à niveau du site – simple vitrine pour le moment-, qui deviendra marchand avec des mêmes prix qu’en magasin, avant la fin de l’année, comme l’explique Alexis Forasetto : « En effet, des prix de la vraie vie, avec des contrôles automatiques et des rajustements systématiques. Les promotions spécifiques au magasin, seront affichées sur son mini site. Notre message devient omni canal. Nous allons accompagner plus fidèlement nos clients en fonction de la saisonnalité d’achats et remercier par des offres les plus fidèles. Nous allons progressivement parler de « valeur d’usage ». Un message que l’on retrouvera dans le magasin, le site et même les étiquettes. Enfin, nous allons ressortir nos gammes « Passion », une petite sélection de produits dont nous sommes sûrs et que l’on va garantir 3 ans. Nous voulons donner le message suivant aux consommateurs sur notre enseigne : « votre meilleure solution électrodomestique près de chez vous ». » C’est bien la différenciation qui anime désormais le réseau Gitem, avec toujours en ADN, la proximité avec le consommateur et une stratégie de réseau de spécialiste : les grandes marques au meilleur prix.
« Savoir être et savoir-faire »
« Gitem reste une coopérative, quoi qu’il arrive », rappelle Alexis Forasetto. « La méthode de fonctionnement est inscrite dans le marbre. Nous devons être innovant et simple à la fois avec nos adhérents et aller à la leur rencontre. Nous avons fait deux assemblées générales depuis le début de l’année. Celle-ci est la 3ème et lorsque les adhérents ne se déplacent pas (ex : le Sud), nous allons les voir. Nous réformons les flux d’informations vers nos adhérents. Nous animons la centrale avec humilité et détermination. » souligne quant à lui, le président, Hubert Fabien. *A lire pages 68 et 70 de notre magazine ETE N°27, notre interview de Ludovic Buria, adhérent Gitem, qui a transféré, agrandi et mis aux normes son magasin, à Saint-Etienne de Saint Geoirs, tout en y intégrant, un shop-in-shop Univers du Sommeil.
