[ enquête ] Le Cyber Monday attire 2 fois moins que le Black Friday

Nous vous présentons les résultats du sondage Toluna pour le magazine LSA sur les achats en ligne du Black Friday et Cyber Monday 2016.

 

publié le Jeudi 01 Decembre 2016

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  • 28,5% des Français ont entendu parler du Cyber Monday au lendemain de cette opération, alors qu’ils étaient seulement 13,1% mi-novembre.
  • 9,9% des Français indiquent avoir acheté en ligne à prix réduit ce lundi 28/11, soit environ 5 millions d’acheteurs pour le Cyber Monday et les autres promotions quels que soient leurs noms sur les sites marchands. Cette participation est inférieure de moitié à celle du Black Friday du 25/11 où 21,2% des Français ont acheté en ligne, et même 3 fois inférieure en cumulant les acheteurs en ligne et magasin (29,4% de Français ont participé au Black Friday tous types de commerce confondus).
  • L'ensemble des opérations commerciales du lundi 21 au lundi 28 (Black Friday, Crazy Week, Cyber Monday…) ont permis à 44,4% des Français de réaliser de bonnes affaires en ligne.
  • Les principales catégories achetées en ligne pour le Black Friday et Cyber Monday sont identiques à celles qui ont eu le plus gros succès en magasin : la mode (36,1% des acheteurs en ligne), le high-tech (24,8%), les jouets (18,8%) et les parfums/cosmétiques (17,2%). Néanmoins, la part des achats high-tech (y compris téléphone et multimédia) est nettement supérieure sur Internet, même si l’habillement reste en tête.
  • En revanche, les cyberconsommateurs ont été moins attirés par l’alimentation (7,2%), la confiserie/chocolaterie (6,6%), les vins/alcools (4,6%) et fleurs/plantes (2,9%) que ceux en magasin.
  • Sur l’ensemble des opérations Black Friday et Cyber Monday, Amazon domine très largement en attirant 38,7% des acheteurs en ligne, devant Cdiscount qui réussit également l'opération avec un score 15,3%.
  •  Les autres sites sont distancés en fréquentation : Fnac (9,2%) arrive 3e, devant H&M (7,6%), Kiabi (7,5%), Venteprivée.com (7%), Decathlon (6,9%) et Ebay (6,9%). 
  • La présence dans le Top 15 de la fréquentation des sites d’habillement confirme que ces opérations ont aidé à relancer ce secteur.

Philippe Guilbert, directeur général de Toluna, analyse ce bilan du Black Friday & Cyber Monday en ligne : « même si la participation au Cyber Monday est très réduite par rapport au Black Friday, ce jour de rabais supplémentaire renforce le succès d’Amazon et Cdiscount. Les sites d’habillement et la grande distribution alimentaire, qui arrivent ensuite, doivent cependant apprécier le surcroît de fréquentation. Les enseignes espèrent faire revenir ces clients pour leurs prochains achats de Noël.


Le net succès en ligne en 2016 du Black Friday et celui plus modéré du Cyber Monday doivent inciter les distributeurs à relancer ces opérations les prochaines années, il faudra toutefois éviter de décevoir les consommateurs sur les remises accordées pour maintenir leur intérêt ».  


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