[ distribution ] Les relations humaines au cœur du succès de DACHSER DIY-Logistics

De la source jusqu’au flux de marchandises, du fournisseur jusqu’au point de vente et inversement, Dachser et son offre de services et de solutions, gagnent en notoriété. Un succès que l’on doit -au-delà des outils logistiques mis en place par le groupe allemand -, à sa capacité à avoir su créer une offre globale combinée et homogène. Passé maitre du service complet personnalisé, efficace et flexible, Dachser a fait de la Supply chain un ensemble de parties directement impliquées dans les flux de produits, de services et de transmission d’informations qui vont des producteurs, aux distributeurs, jusqu’au client final. Cette année, Dachser fête déjà les 10 ans de sa solution DIY-Logistics en France.

publié le Jeudi 20 Avril 2017

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Depuis près de 25 ans, Dachser a mis en place ce mode de gestion intelligent et ce véritable pipeline d’approvisionnement, la solution Dachser DIY-Logistics. Il garantit au secteur européen du bâtiment, du bricolage et du jardin, un flux logistique de marchandises ininterrompu qui va même au-delà de la livraison en magasin ou en plateforme. En effet, Dachser se situe au cœur de l'omnicanal, l'optimisation des différents canaux de distribution, interconnectés et valorisés dans le but de satisfaire le client final, sont le signe d'une adaptation pertinente à l'évolution du marché. Le point de vente est aussi la cible de Dachser DIY-Logistics. L’émergence du commerce de proximité en milieu urbain et de ses contraintes, imposent des circuits de livraison différents, la gestion de stocks tampons pour le réapprovisionnement, et même le click and collect sur site Logistique pour une clientèle d'artisans et de professionnels du bâtiment. La solution DIY-Logistics et devenue un véritale acteur des marchés du bricolage et du jardinage et un porteur du « dehors » et du « dedans » pour assurer leur quête de rentabilité et de compétitivité. Cette orientation « services & client » mise en place par le groupe allemand, va bien au-delà du transport et de la simple mise à disposition de produits, de la massification des volumes ou du renouvellement permanent de l’assortiment. Elle intervient aussi dans la dynamique du point de vente et la satisfaction du consommateur final. Autant de services différenciant qui font de Dachser DIY-Logistics une valeur ajoutée essentielle pour ses clients.

 

« Je ne connais pas d'offre équivalente à l'échelle internationale. Notre volonté est d'accompagner nos clients en mode projet, étudier des solutions correspondantes aux attentes de chaque enseigne dans chaque pays, en proposant les circuits les plus courts et les plus adaptés aux contraintes du marché local. Nous agissons comme un levier d'accès à de nouveaux marchés. Et dans ce rôle d'accompagnement, nous ne nous limitons plus au DIY mais élargissons notre offre à l'ensemble du Home improvement, notre force c'est de savoir évoluer avec le marché » souligne Boris Pierre, Business Development Manager DIY-Logistics.

 

Petits évènements « dégustatifs » entre nous (2ème photo)

 

Depuis maintenant 5 ans, Dachser a lancé des diners pour réunir la filière du DIY. Initialement créé pour réunir entre 25 et 30 personnes, ces diners ont évolué vers un format plus restreint d’une douzaine d’invités, pour une atmosphère plus propice aux échanges et à la proximité. Un habillage qui plait et marque les esprits autour d’une dégustation de vins prestigieux, ou de cours de cuisine pour préparer le dîner, comme à l’Ecole de cuisine d’Alain Ducasse. Ces rencontres autour d’un diner mixent convivialité, métiers de la Supply Chain et actualité du secteur Brico & Jardin, comme le précise Boris Pierre « Aucun discours commercial offensif. Nous ne cherchons pas à nous vendre. Ces soirées gustatives sont créées pour permettre à nos invités industriels, enseignes, fédérations et partenaires, d’échanger et de partager leurs expériences. Nous sommes bien présents dans la filière GSB et nous souhaitons apporter à nos clients les clefs qui leur ouvriront de nouveaux marchés. Notre solution DIY-Logistics est centrée sur l'accès à ces marchés. »


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