Les meilleurs sites e-commerce de 2013

La Fevad avec ces trophées du e-commerce, les Favor’i, récompense les meilleures initiatives et les meilleurs sites. Meilleurs sites élus par les internautes
La Fevad a décerné le « Prix des internautes » dans différentes catégories de produits ou services. Ces Prix sont attribués sur la base d’un sondage exclusif réalisé par Médiamétrie pour le compte de la Fevad auprès d’un échantillon représentatif de la population internaute française. Les sites sont notés par les internautes en fonction de critères précis. Le lauréat est déterminé en fonction de la note moyenne obtenue dans sa famille de produits ou services.
Le Prix du site de l’année est attribué au site ayant obtenu la meilleure note globale des internautes, toutes catégories confondues.
Le palmarès 2013 fait ressortir de nombreux nouveaux lauréats. Sur les 13 sites primés, seuls deux d’entre eux l’avaient été l’an dernier. Le palmarès se caractérise par la diversité des types d’acteurs récompensés. On note cependant cette année une forte représentation des pure-players et l’apparition de grandes marques, ce qui traduit la montée en puissance des stratégies e-commerce chez ces acteurs.
Le Prix du meilleur site de l’année, attribué au site ayant obtenu la meilleure note de la part des internautes parmi les lauréats dans chacune des catégories a été attribué à Amazon qui obtient la note globale de 17,56.La note moyenne des internautes cette année a été de 15,5 ce qui constitue une note élevée, avec une grande homogénéité des notes dans les différents critères d’évaluation.Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad « Ces bons résultats obtenus par les sites de e-commerce viennent récompenser les efforts mis en oeuvre par les sites pour améliorer en permanence la qualité de service et la relation client. Le fait qu’ils interviennent dans le cadre d’un sondage réalisé à la veille des fêtes de fin d’année est un signe très encourageant pour les e-commerçants compte tenu de l’importance de cette période pour les ventes sur internet.« FAVOR’I 2013 PRIX DES INTERNAUTES
MEILLEURE AGENCE DE VOYAGES EN LIGNE Promovacances
MEILLEUR SITE ALIMENTATION & PRODUITS GRANDE CONSOMMATION Nespresso
MEILLEUR SITE DE BILLETERIE Billetreduc
MEILLEUR SITE BtoB Bruneau (Groupe 3SI)
MEILLEUR SITE EQUIPEMENT DE LA MAISON Ikea
MEILLEUR SITE DE MODE Zalando
MEILLEUR SITE DE PRODUITS CULTURELS Amazon
MEILLEUR SITE DE PRODUITS TECHNIQUES Ldlc
MEILLEUR SITE DE L’ANNEE AmazonMeilleurs sites et initiatives récompensés par le jury
La Fevad a également remis les « Prix du jury ». Ces Prix récompensent les meilleures initiatives e-commerce dans les domaines de l’innovation et de la communication. Ces Prix sont attribués après délibération d’un jury d’experts et de professionnels, présidé par Jacques-Antoine Granjon, PDG et fondateur de vente-privee.com.FAVOR’I 2013 PRIX DU JURY
COMMERCE CONNECTE Legallais
COMMUNICATION Oscaro
M-COMMERCE Mc Donalds
NOUVEAU SITE BourjoisLes meilleurs « Espoirs e-commerce » 2013
Trois sites se sont vus attribuer le « Prix du meilleur Espoir », qui récompense les jeunes talents, les sites les plus prometteurs. Ce Prix très attendu par les créateurs de nouveaux sites est également suivi de près par les investisseurs. Il est attribué à l’issue d’un vote du jury.
FAVOR’I 2013 PRIX MEILLEUR ESPOIR
« Or » L’Exception
« Argent » Sojeans
« Bronze » ParlonsJardins
Méthodologie des Favor’i des internautes
La désignation des « Favor’i 2013 » est le résultat du vote des internautes. Une étude en ligne a été menée par Mediametrie//NetRatings du 10 au 17 octobre 2013 auprès de 2 304 internautes âgés 15 ans ou plus (dont 2 066 cyberacheteurs 12 derniers mois des catégories étudiées). Les données ont été redressées sur les études de cadrage de Médiamétrie (Observatoires des Usages Internet) afin de garantir la représentativité des résultats.
Le questionnaire soumis aux répondants consistait d’une part dans l’identification de sites sur lesquels les internautes avaient acheté, pour pouvoir ensuite les « scorer » sur différents critères. Les listes ont été constituées sur une présélection de sites ayant le plus fort taux d’acheteurs selon le baromètre FEVAD-Mediametrie//NetRatings des comportements d’achats des internautes (réalisé en mai 2013 auprès de 3 203 internautes de 15 ans ou plus). Pour
chaque catégorie de sites, les 10 sites ayant le plus d’acheteurs ont été retenus.
Les répondants pouvaient attribuer des notes uniquement pour les sites sur lesquels ils avaient acheté au cours des 12 derniers mois. Une échelle de 1 à 5 était proposée sur 4 critères :

• Choix des produits
• Rapport qualité/prix
• Fonctionnement du site
• Service client

Le vainqueur de chaque catégorie est le site ayant atteint la plus forte note (sur 20) en sommant les notes des quatre critères.
Le vainqueur toutes catégories est déterminé par une question posée où chaque répondant doit désigner son site préféré parmi la liste complète des sites sur lesquels il a acheté.Pour la catégorie B2B, le sondage permettant de désigner le Favor’i des internautes dans la catégorie meilleur site de vente aux professionnels a été effectué par l’institut d’études InfraForces selon la méthodologie ci-après :
Le Favor’i « meilleur site de vente aux professionnels » récompense le site de e-commerce préféré des entreprises françaises pour leurs achats de biens ou de services pour l’équipement de leur entreprise.
InfraForces a interrogé un échantillon de 1 000 entreprises françaises (collectivités locales, industries, professions libérales, artisans-commerçants, entreprises de services) ayant acheté sur un site de e-commerce B2B au cours des 12 derniers mois. Il leur a été demandé de noter selon 4 critères (choix des produits, rapport qualité / prix, fonctionnement du site / service clients) 5 sites en adéquation avec leur expérience client.
Le site vainqueur correspond au site ayant obtenu la plus forte note sur 20 en sommant les notes des 4 critères.
La liste des sites « nominés » dans la catégorie est la liste des sites ayant une activité B2B et qui sont membres de la Fevad (hors abonnement téléphonique).
Les sites nominés sont les sites ayant eu un nombre de réponses suffisant pour la fiabilité des résultats.Les Favor’i du Jury
Présidé par Jacques-Antoine Granjon, président de vente-privee.com, un jury de personnalités du monde de l’internet, des médias, de la communication et du commerce en ligne a délibéré sur une liste de sites et de campagnes pré-sélectionnés par le Comité de présélection composé de représentants de la Fevad et du JDN.
Pour chacune des catégories, après une présentation du site ou de la campagne, le jury a désigné les 3 sites ou campagnes nominés parmi lesquels a été désigné le lauréat de la catégorie.Les Favor’i Meilleurs Espoirs
Pourront concourir au titre de meilleur espoir du e-Commerce, les sites de e-commerce remplissant les conditions suivantes :

• Le site devra disposer d’une url propre et avoir sa propre marque en tant que site ecommerce et être domicilié en France
• Avoir plus d’un an d’existence et moins de 5 ans
• Exercer une activité de e-commerce sur le territoire français
• Avoir réalisé un chiffre d’affaires HT compris entre 300 000 € et 3 000 000 € au cours de l’exercice 2012
• Employer au moins un salarié
• Le(s) créateur(s) et / ou dirigeant(s) doit (doivent) détenir au moins 50% du capital

Une société ayant déjà présenté un dossier à l’une des éditions des Favor’i peut concourir de nouveau, dès lors qu’elle n’a pas été lauréate du prix Espoir et qu’elle répond aux pré-requis ci-dessus.
Il sera procédé à un examen détaillé des dossiers reçus par La Fevad. Les dossiers incomplets pourront être éliminés ou un complément d’informations pourra être demandé.
La sélection des dossiers qui seront présentés au jury final se fera à partir d’une note attribuée par le comité de sélection, sur les critères

• Originalité et concept
• Présentation, graphisme et ergonomie
• Stratégie de marketing et de communication
• Bilan et perspectives de développement

Les candidats dont le dossier aura été retenu, seront invités à présenter et soutenir leur projet lors de la réunion du Jury Espoir et du Grand Jury qui décernera l’Or, le Bronze et l’Argent. Le jury est souverain, et n’a pas à motiver ses décisions. La liste complète des personnes participant aux jury est consultable sur le site www.favori.fevad.com.A propos de la FEVAD:
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd’hui 580 entreprises et 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce
électronique en France.