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Résultat(s) de la recherche : Innovate Service Centric

L’IA générative et l’individualisation de masse, futurs piliers du commerce ? (étude BNP Paribas)

Agnès Richard14 juin 202411 juillet 20244 minutes de lecture

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

Quel commerce en 2033 ? Pour l’Échangeur BNP Paribas Personal Finance, la nouvelle décennie sera clairement celle de l’IA générative et de l’individualisation de masse. > Article extrait du magazine Univers Habitat n°50 (déc.2023- fév.2024). Cliquez ici pour le lire gratuitement. La 10e édition d’Innovate Service Centric, le rapport de tendances sur le commerce proposé par l’Échangeur BNP Paribas Personal Finance, a été présentée en décembre. « Avec l’accélération des impacts liés à la révolution industrielle de l’intelligence artificielle (IA), le commerce de 2033 ne sera pas celui de 2023 ! » ont annoncé Elisabeth Menant, Innovation Trends manager et Matthieu Jolly, Innovation & Service Manager. La fin du gratuit et l’essor des petits prix La révolution Internet est désormais derrière nous. C’est établi : le on-line s’humanise, tandis que…

La relation humaine reprend ses droits

Agnès Richard16 décembre 202110 minutes de lecture

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

Deux ans après le début de la pandémie, crise qui a bouleversé ses habitudes de vie, le consommateur a pris conscience de l'intérêt du digital pour les achats qu'il considère comme corvée. Si l'an dernier, confiné à son domicile, il n'a eu d'autres choix que d'acheter en ligne, cette contrainte semble bel et bien devenue aujourd'hui un choix assumé, en témoigne d'ailleurs la poursuite de la croissance du e-commerce. » Il ne perd plus son temps en corvée. Ce gain de temps, il peut ensuite le réinvestir pour sa consommation plaisir « explique Matthieu Jolly, Responsable Innovation et Services chez l'Echangeur BNP Paribas Personal Finance en présentant les tendances de la 8e édition du rapport Innovate Service Centric, dédiée à l'expérience client et l'innovation de service. Si les enseignes ont,…