Ah ! ça ira, ça ira, ça ira…!

La révolution continue pour la distribution. Celle-ci doit constamment évoluer, toujours plus vite et plus fort, entraînant dans son sillage des disparités importantes de résultats. Les industriels sont eux aussi obligés de s’adapter rapidement, pour répondre aux attentes de leurs clients. Mais les sanctions tombent pour les uns et les autres n’ayant pas su se remettre en cause rapidement. On perd plus vite des parts de marché qu’on les conquiert. Le numérique et les sites web des enseignes rassurent et guident le consommateur dans ses choix avec des formats sur smartphone qui se doivent d’être efficients pour garder le contact avec son client potentiel. Au moment où le digital progresse de façon fulgurante dans notre société, les entreprises s’interrogent sur leur modèle existant. Il demeure essentiel de comprendre le client et le capter, l’Intelligence Artificielle saura t’elle y répondre ? Vous trouverez en partie la réponse dans notre enquête page 15.

Bonne lecture et bel été à  vous

Laurent Dollez,

directeur de la publication & rédacteur en chef