A l’heure où le décret issu de la loi Hamon de 2014 sur la consommation vient d’entrer en vigueur, obligeant les fabricants à informer le client sur la disponibilité des pièces détachées de leurs produits,
Intégrant une démarche active en matière d’éco-conception, la marque propose à ses consommateurs la disponibilité des pièces détachées pour l’ensemble de ses appareils commercialisés depuis 2012.ROWENTA à décider de simplifier la vie d’un grand nombre de foyers avec ses solutions pour toute la maison avec des produits de qualité et à la performance reconnue. Soucieuse de l’impact environnemental de ses appareils, elle a fait de l’éco-conception sur l’ensemble de ses familles de produits l’un des enjeux majeurs de sa stratégie d’entreprise. Elle développe ainsi des solutions, qui répondent aux exigences de performance attendues par ses consommateurs, tout en étant les moins impactantes possibles pour l’environnement.
Parallèlement, la marque mène une mission pédagogique auprès de ses consommateurs, en diffusant des informations sur l’éco efficacité de ses produits, mais aussi en les aidant à décoder les étiquettes énergétiques de ses aspirateurs.10 ans de réparabilité, grâce à des pièces détachées disponibles à moindre coût !
Avec des produits conçus dès l’origine pour être plus aisément démontables et remontables par des professionnels, Rowenta parvient ainsi à individualiser un très grand nombre de pièces (8 500 références en stock), afin de ne réparer que ce qui dysfonctionne. Par ailleurs, elle met tout en oeuvre pour qu’aucune pièce, même la plus sophistiquée, ne coûte plus de 50% du produit neuf. En 2012, leur coût avait déjà baissé en moyenne de 30% et, désormais, un grand nombre d’entre elles peut être proposé à prix coûtant : un levier majeur pour favoriser la réparation.
Les pièces de rechange des appareils Rowenta sont livrées sous 24 à 48h, dans les centres de réparation agréés, choisis par les consommateurs.
Elles permettent de dépanner une défaillance, qui surviendrait sur l’un des articles de la marque, au-delà de la période de garantie.
Rowenta assure la durabilité de ses produits, grâce, notamment, à un réseau de proximité de plus de 6 500 réparateurs professionnels
agréés dans le monde, dont 250 en France. Régulièrement formés et contrôlés, ils sont les garants d’un service de qualité, de nature à faciliter le choix de la réparation par les consommateurs.
