Le leader de la vente en ligne de pièces détachées pour l’électroménager encore distingué, cette fois au palmarès ‘Meilleure livraison e-commerce 2022’de ColisConsult
e-commerce éco-responsable et efficace : avalanche de récompenses pour SOS Accessoire un an après avoir signé la charte FEVAD
SOS Accessoire, leader dans l’accompagnement des particuliers pour la réparation de leurs appareils électroménagers, vient d’être mis en avant par ColisConsult comme l’un des sites marchands en France offrant les meilleures prestations en matière de livraison.
SOS Accessoire a reçu une médaille en bronze dans la catégorie Accessoires et pièces détachées, son coeur de métier depuis 2008 : l’entreprise yvelinoise propose des pièces détachées aux particuliers bricoleurs pour plus de 250.000 références d’appareils électroménagers.
Le transport est une notion clé dans l’expérience d’achat en ligne.
Selon une étude 2021 de Manhattan Associates, les quatre facteurs qui amènent les acheteurs à préférer un site sont liés au transport. Les consommateurs font particulièrement attention aux frais de livraison (78%), à la rapidité de livraison (52%), à la possibilité de retourner la commande gratuitement (49%) et aux choix possibles en matière de livraison.
Cette récompense arrive juste après un autre trophée remporté ce mois-ci au concours The Good, (www.thegood.fr) : le Grand Prix dans la catégorie » Réduire les déchets «, qui récompense les initiatives durables des entreprises engagées dans une démarche sociale, sociétale et environnementale. En 2021, SOS Accessoire a sauvé l’équivalent de 32.000 tonnes de déchets électroménagers.
Pour identifier les meilleurs dans les 7 catégories de son palmarès, ColisConsult a utilisé 18 critères liés aux tarifs, à la clarté des informations et à l’étendue des solutions en matière de livraison. Puis le cabinet a passé au crible les 530 acteurs retenus par le magazine Capital pour son classement des meilleures entreprises du e-commerce en France, publié en avril dernier.
Capital avait de son côté passé en revue plus de 10.000 sites marchands selon 53 critères et s’était également appuyé sur l’avis de plus de 3.000 cyberacheteurs. SOS Accessoire y avait été classé 2ème dans la catégorie Accessoires et pièces détachées.
L’accolade de ColisConsult souligne toutes les initiatives de SOS Accessoire en matière de transport, qui a mis en place de nombreuses actions pour une livraison plus respectueuse de l’environnement. Il y a un an, SOS Accessoire était l’un des 14 premiers signataires de la charte initiée par la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) visant à encourager la mise en oeuvre d’une logistique responsable liée au commerce en ligne.
Alors que les volumes d’échanges ne cessent de croître dans ce secteur, la Charte pour la réduction de l’impact environnemental du commerce en ligne de la FEVAD définit une conduite écoresponsable pour ses signataires, en ce qui concerne les activités logistiques : Sensibilisation du consommateur, attention portée à l’emballage, réduction de l’empreinte environnementale des livraisons et du bâti… soit une dizaine d’engagements au total.
A propos de SOS Accessoire – https://www.sos-accessoire.com
SOS Accessoire est une société française, fondée en 2008 par Olivier de Montlivault. Elle s’inscrit dans la tendance du » Do It Yourself « et permet de diviser par 4 ou 5 les coûts de maintenance des appareils électroménagers, par rapport au recours aux services après-vente et de dépannage classique. SOS Accessoire propose aujourd’hui des solutions économiques pour réparer son électroménager de la façon la plus simple possible en 48 heures : tutos, vidéos, chatbot disponible 24h/24, dépannage en visio assuré par des techniciens experts et des pièces détachées sur plus de 250 000 modèles d’appareils, allant de l’aspirateur au réfrigérateur, en passant par le lave-linge et le robot ménager.
Depuis sa création, SOS Accessoire a permis de continuer à » faire vivre « plus de 2 millions d’appareils. Sur l’année 2021, ce sont ainsi plus de 32 000 tonnes de déchets électroménagers qui ont ainsi été évitées et l’équivalent de plus de 105 000t de CO2 rejeté en moins.
