Lapeyre développe le drive

A l’heure du consomm’acteur, du shopper multi-connecté, du client hyper pressé… Un constat s’impose : le consommateur souhaite effectuer ses achats de manière rapide et efficace. Pour répondre à ce besoin, Lapeyre a lancé un nouveau service en magasin : le drive. Initié en septembre 2013 à Bordeaux Merignac (33), le drive a ensuite été étendu, courant 2014, aux magasins de Fréjus (83) et de Coignières (78). Face au succès rencontré, il sera déployé dans la majorité des points de vente. Objectif 2015 : 81 drives sur l’ensemble du territoire.Un achat toujours plus rapide
Avec l’avènement des nouvelles technologies et l’apparition de nouveaux courants de consommateurs tels que « les fast consumers », l’acte d’achat a évolué et se veut efficace et rapide. Lapeyre a donc développé, pour la première fois en France dans l’univers de l’habitat, un drive répondant aux besoins des particuliers et des professionnels. Le drive permet de finaliser et de retirer ses commandes web presque sans descendre de son véhicule. Après avoir réalisé son achat en ligne sur le site www.lapeyre.fr, ou finaliser sa commande en magasin, le client choisit un créneau, d’une amplitude d’une heure, pour son passage en magasin, le jour même ou un autre jour planifié. Dès validation, la commande est immédiatement préparée et le vendeur en charge du dossier édite, si besoin, un devis complémentaire pour les accessoires à proposer au client lors du retrait. En arrivant sur la zone drive, le client paie le solde, récupère sa facture, charge sa marchandise et repart après les derniers conseils du vendeur sur la pose.Vers un déploiement national
Véritable facilitateur d’achat, le drive est plébiscité par les clients de l’enseigne. A ce jour, 25 % des enlèvements sont effectués par le drive et les commandes via le site internet sont multipliées par deux. Lapeyre déploiera le drive en deux étapes : dans les points de vente d’Ile-de-France courant du premier trimestre 2015 et dans tous les autres points de vente hors boutique courant second et troisième trimestre 2015.