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Etude sur les marques et la relation clients

La Rédaction23 juillet 20157 minutes de lecture

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

Une nouvelle étude publiée par LogMeIn, Inc. (NASDAQ:LOGM) et Ovum révèle l'important fossé qui existe entre les attentes des clients d'aujourd'hui, mobiles et connectés en permanence, et ce que leur offrent les services clients. Bien que parfaitement conscientes des nouvelles tendances comportementales des clients, les entreprises n'adaptent pas toutes leur expérience de service client aux besoins de ces derniers. Selon les résultats de l'étude, plus de 50% des clients interrogés estiment que leur capacité à entrer à contact avec un représentant adéquat a empiré au cours des deux dernières années, ce qui a conduit 84 % d'entre eux à cesser toute relation commerciale avec une marque à la suite d'une mauvaise expérience de service client. Selon les principaux résultats, la tendance vers une assistance à la clientèle gérée par le…

L’année du changement pour BLANCO France

La Rédaction22 juillet 20152 minutes de lecture

Cuisine

2015 est l'année du changement pour BLANCO France. L'entreprise vient, en effet, d'inaugurer en présence des dirigeants allemands, de représentants de filiales de BLANCO et de la mairie de Marly ainsi que del'ensemble du personnel et de certains partenaires, ses nouveaux locaux situés au 400 rue de l'étang à Marly (57‐ Moselle), non loin de l'ancien siège implanté à Saulny dans la banlieue de Metz également.Il s'agit d'un ancien cabinet d'architectes, d'une surface de 500m2. La façade est, en effet, revêtue d'un habillage bleu roi, la couleur "ancestrale" du groupe, et d'un habillage coloris inox, clin d'oeil au savoir‐faire de la marque quant à la transformation de ce matériau dans le domaine de l'évier et de la robinetterie. Il est rappeler qu'en plus de l'inox, Blanco produit également sa propre…

Tout va pour le mieux chez BSH France

La Rédaction22 juillet 20158 minutes de lecture

Blanc Brun

L'année 2014 a été un grand cru pour BSH France qui annonce un chiffre d'affaires de 697 millions d'euros en hausse de 14,8 % au titre de l'exercice 2014. La filiale française poursuit ainsi sa croissance et atteint la position de leader sur un marché qui certes a retrouvé la croissance mais reste encore fragile, avec une part de marché de 20,4 %* (soit 3 points de progression). Son offre innovante et compétitive et son portefeuille de marques fortes, lui a permis d'être N°1* sur le marché de la cuisson et de continuer de progresser sur les familles clés du lavage (lave-linge front et sèche-linge à condensation). Enfin, BSH conserve son leadership sur les lave-vaisselle avec près de 40 % de parts de marché. Côté entretiens des sols, BSH continue…

Makita fête ses 100 ans

La Rédaction22 juillet 20155 minutes de lecture

Brico Jardin

L'entreprise que Mosaburo Makita a créée en 1915, à Nagoya au Japon, autour de la vente et la réparation d'équipement d'éclairage, de moteurs électriques et de transformateurs, s'est hissée en quelques décennies aux tout premiers rangs des fabricants mondiaux d'outillage électroportatif. Un marché que le Japonais a abordé en 1958 en lançant le premier rabot électrique du marché, premier outil d'une longue série d'innovations, dont en 1968, la première meuleuse « une main » et, en 1978, la première machine sans fil du marché (9,6 V). L'innovation, un moteurAujourd'hui, la marque est présente dans le monde entier et cherche à couvrir tous les besoins des professionnels du bâtiment, de l'artisanat, de l'industrie, mais aussi des bricoleurs avertis. D'où une gamme large allant du travail du bois, en passant par le…

Genimix Pro de Thomson

La Rédaction4 juin 20152 minutes de lecture

Blanc Brun

Avec Genimix Pro, la marque Thomson monte en gamme. Ce nouveau robot multifonction chauffant ultra performant, est inspiré par les professionnels et primé par la Fédération Française de Cuisine®. Il a la particularité de pouvoir préparer à la fois des plats chauds et froids. Il s'adapte à toutes les envies gourmandes, sucrées ou salées, et permet de réaliser en un tour de main n'importe quel plat, de l'apéritif au dessert. Le Genimix Pro est doté d'un écran d'affichage digital et dispose de nombreuses fonctionnalités dont 19 programmes automatiques, 10 vitesses au choix et des températures de cuisson variées. Il comprend également plusieurs accessoires:panier en inox, panier vapeur avec couvercle, pétrin, papillon...De plus, l'appareil dispose d'une minuterie réglable jusqu'à 12h.Prix public conseillé de 649€. A propos de THOMSON : Depuis plus…

3 premières ouvertures en franchise

La Rédaction2 juin 20152 minutes de lecture

Cuisine, Mobilier

En effet, Alinéa enseigne de mobilier décoration depuis 1989 du groupe Auchan a signé un contrat de franchise avec le groupe SBM, portant sur l'ouverture de 3 nouveaux magasins en France. Les trois premières implantations qui seront situées à Creil Saint Maximin, Beauvais et Mantes Buchelay sont prévues au second semestre 2015 et se positionneront sur des formats de 2 500 à 3 000 m2 de surface de vente.Philippe Detavernier, Directeur Général de l'enseigne rappelle les objectifs de ce développement en franchise pour Alinéa "Pour gagner des parts de marché il nous faut être différents. Nous le serons que si nous sommes souples et réactifs, plus imaginatifs et plus rapides que nos concurrents. La franchise va nous le permettre. L'enseigne développe aujourd'hui 2 types de formats de magasins, adaptés aux…

Canon célèbre les 10 ans de la Série des EOS 5D

La Rédaction1 juin 20153 minutes de lecture

Blanc Brun

Lancé en 2005, l'EOS 5D avait marqué le marché des reflex numériques en étant le premier boîtier pour photographes confirmés et experts à intégrer un capteur CMOS plein format (23,9 x 35,8 mm). Son prix compétitif a permis à de très nombreux passionnés de bénéficier d'une grande qualité d'image, de possibilités créatives exceptionnelles et d'un potentiel jusqu'alors réservé aux reflex professionnels à capteur 24x36. à ce titre, l'EOS 5D a largement contribué au développement et au succès des reflex plein format.En novembre 2008, Canon lançait l'EOS 5D Mark II, qui a ouvert la voie à la réalisation de vidéo Full HD avec boîtier reflex. Ce dernier a révolutionné l'industrie de la vidéo et du cinéma et ancré le reflex comme outil de référence dans ces deux domaines. Son grand capteur…

Bilan positif pour Foire de Paris 2015

La Rédaction1 juin 20154 minutes de lecture

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

563 500 visiteurs pour Foire de Paris 2015 et une progression de 7% de la billetterie.Innovation, commerce et convivialitéAu coeur de l'évènement Foire de Paris, et ce depuis 111 ans, les grandes évolutions de la société. Cette année encore, Foire de Paris a révélé pendant 12 jours, les objets qui simplifient la vie et le quotidien. Course à la connectivité, à la robotisation mais également au gain de temps et de place, la maison de demain répond à un vrai besoin sociétal et économique. Le Grand Prix de l'Innovation 2015 a d'ailleurs récompensé les meilleures innovations du secteur de l'électroménager en lançant notamment le "GPI eBay des Nouveaux entrepreneurs", une première !Pour la première fois également, Foire de Paris a accueilli le phénomène économique mondial des Makers, inauguré par Axelle…

SADECC 2015: BORA

La Rédaction22 mai 20151 Min Read

Cuisine

TROPHEES DU SADECC 2.0-15

La Rédaction13 mai 20153 minutes de lecture

Blanc Brun, Cuisine

Cette année, le Jury était constitué de professionnels de l'habitat (journalistes, designer, leaders d'opinion…) qui ont eu à coeur de désigner, par un vote individuel et confidentiel, le jeudi 19 Mars 2015 à Paris, les lauréats du concours parmi les candidatures reçues. Marraine et Parrain des Trophées 2.015: Nathalie PRADINES, membre du Bureau de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Lyon, Vice-Présidente, en charge de la Proximité et Christian GHION, Designer. Membres du JURY DES TROPHEES DU SADECC 2.0-15: Président : Christian GHION, Designer; Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l'INSTITUT FRANCAIS DU DESIGN; Jérôme BONALDI; Alice HERRAS de l'AGENCEUR; Eric TIXIER de Bien Choisir Mon Electroménager; Sylvain SEYRIG de COTEMAISON.FR; Benjamin COPPENS de CUISINES&BAINS MAGAZINE; Karine APAUTES d'INSPIRATIONS CUISINE; Sandrine de BRUYNE de MAISON CREATIVE; Michel LEVIVIER de MARKET; Monique…

Les Minions lavent les vitres avec Kärcher!

La Rédaction23 avril 20153 minutes de lecture

Blanc Brun, Brico Jardin

Avec Kärcher et les Minions, laver les vitres est un jeu !Elu produit de l'année à sa sortie en 2012, le nettoyeur de vitres Kärcher a révolutionné les usages en proposant une alternative innovante aux solutions de nettoyage classiques. Ce produit original recèle de nombreux points communs avec les très drôles et très fédérateurs Minions©. Un partenariat hors du commun placé sous le signe de l'humourA l'occasion de la sortie du prochain film d'animation d'Universal,LES MINIONS©, le 8 juillet prochain, Mindshare, agence de GroupM France, avec le soutien de Movie, l'agence de brand Entertainment de GroupM France, ont proposé à Kärcher de s'associer à ces petits personnages jaunes issues des studios Illumination pour écrire une histoire inattendue déclinée sur une campagne 360°. Une collaboration marquée par une véritable intégration des…

Unibal élargit et enrichit ses formations

La Rédaction15 avril 20153 minutes de lecture

Brico Jardin

Renforcer les compétences des entreprises industrielles et le savoir-faire de leurs collaborateurs : un levier indispensable pour anticiper les évolutions du marché et des métiers.Depuis plus de 20 ans Unibal offre une large palette de formations étudiée pour soutenir la professionnalisation de tous les collaborateurs des industriels du secteur du bricolage, du jardinage et de l'aménagement du logement. Exclusivement réservées aux industriels, adhérents ou non-adhérents Unibal, les offres de formations sont complétées tout aulong de l'année en fonction de l'actualité.Ce programme complet propose en 2015 près de 70 sessions de formations dont 30 nouvelles.Elles concernent notamment des formations dans les secteurs:vente, négociation, management, RH,marketing, développement international et juridique.Basées sur une connaissance approfondie du marché et des réseaux de distribution, elles sont conçues et réalisées par des intervenants spécialistes pluridisciplinaires et…

Arnaud Montebourg, n°2 d’Habitat

La Rédaction19 mars 20152 minutes de lecture

Mobilier

Cette nomination s'inscrit dans le cadre de la stratégie de développement d'Habitat mise en oeuvre depuis sa reprise en 2011 par le Groupe Cafom. Cette stratégie vise à imposer durablement Habitat comme un porte-drapeau de l'excellence française en matière de design et un acteur innovant dans le domaine de l'aménagement de la maison.La politique ambitieuse initiée par Cafom a permis de relancer la dynamique de création autour du studio de design Habitat et de collaborations exclusives avec des sociétés prestigieuses (Elipson, Le Jacquard Français, Studio Mallet-Stevens, Terre Etoilée et Thierry Marx notamment). Habitat a également élargi son offre en 2014 avec le lancement du concept Habitat Pure, dont le 1er « bar à senteurs » a ouvert ses portes avenue de Wagram à Paris, à deux pas des Champs-Elysées.Par son…

L’aria nuova investit la France

La Rédaction13 mars 20156 minutes de lecture

Cuisine

Elica, c'est avant tout une entreprise familiale italienne, fondée en 1970 et dirigée par le fils du fondateur, Franceco Casoli. Cet homme charismatique, est un passionné d'art, au point d'avoir créé la Fondation Ermanno Casoli (en honneur de son père), dans l'objectif d'ouvrir le secteur industriel à l'art contemporain. Art, Artisanat, Design, Créativité, Technologie, autant de mots qui qualifient bien l'entreprise Elica. Ses hottes reflètent la qualité unique et la touche inimitable du "Made in Italy". Esthétisme et fonctionnalité s'y associent, pour offrir aux utilisateurs des hottes conçues pour faciliter l'utilisation de l'espace, le définir et l'aménager.Le leader incontestéLe positionnement d'Elica dans le monde est sans équivalent, puisque la marque propose au-delà de ses créations haut de gamme, une offre infiniment plus large sur tous les segments de prix, notamment…

Une marque attachante

La Rédaction12 mars 20158 minutes de lecture

Blanc Brun, Brico Jardin

Kärcher suit désormais depuis 2010, une trajectoire de croissance ascendante stupéfiante, + 70% en 5 ans et même si 2014 fut compliquée, elle laisse le groupe, avec un chiffre d'affaire record de 2,116 Mrd€. La filiale française n'est pas en reste, avec un CA de 215 M€, établissant elle aussi une nouvelle page de l'histoire de la filiale. Pour leur part, les activités Home & Garden France à destination des particuliers, représentent plus de 132 M€ de CA. Là encore le département se porte bien, puisqu'il a doublé sur ces cinq dernières années (65 M€ en 2009), sur chacune des catégories de produits commercialisées (Nettoyeurs haute pression, aspirateurs multifonction, nettoyeur vapeur, lave vitre, pompes, systèmes d'irrigation). "Notre groupe est porté par une dynamique et une passion pour notre marque. La…

Une enseigne dynamique

La Rédaction12 mars 20157 minutes de lecture

Cuisine

Petit retour en arrière sur l'année 2014, riche en ouvertures pour l'enseigne Cuisine Plus :En février, Olivier Cremel, déjà propriétaire d'un magasin Ixina à créteil, a ouvert dans la zone très attractive du Parc d'activité commerciale Val d'Europe de Montévrain (77), une belle surface de vente de 300 m2. Ce magasin Cuisine Plus intègre toutes les particularités du concept : Le Studio Lab, l'atelier d'échantillons de portes, poignées, façades… Un espace lounge et des espaces vendeurs, une salle 3D, et des cuisines en fonction pour les démonstrations culinaires… Depuis l'ouverture les ventes sont au rendez-vous, plaçant le magasin dans le haut du tableau du réseau.Début juillet, c'est à Nîmes dans la nouvelle zone commerciale du Mas de Vignoles, que Guillaume de Vernon a ouvert un très beau magasin de 400…

Extension de gamme

La Rédaction6 février 20152 minutes de lecture

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

Fidèle à son ambition de rendre la qualité accessible à tous au prix le plus bas, Leader Price est aujourd'hui l'enseigne la moins chère sur le marchéalimentaire en France*. Leader Price commerciale un assortiment de produits pour la maison, high-tech et informatiques, disponible dans ses magasins à des prix imbattables : aspirateur à 59,99€,tablette tactile Logicom à 70€,pack clavier + souris sans fil à 15€, casques stéréo T'nB à 6,99€ etc….Cette nouvelle proposition vise à répondre, de façon toujours plus complète aux attentes des clients. La clientèle, déjà conquise par le choix malin pour vivre bien, a désormais accès à une sélection de produits non alimentaires.Leader Price, une enseigne engagée pour la qualitéSur le marché du discount, Leader Price a su construire depuis sa création en 1990 une image forte…

Häcker annonce de bons résultats 2014

La Rédaction3 février 20152 minutes de lecture

Cuisine

Le fabricant de cuisines originaire de Westphalie orientale a réalisé un chiffre d'affaires de 406 millions d'euros, soit une augmentation de 15 millions d'euros par rapport à l'année précédente. 62 % du chiffre d'affaires reviennent aux ventes sur le marché domestique et 38 % aux exportations. La reprise de l'économie allemande, l'émergence des marchés néerlandais et britannique ainsi que la croissance continue des ventes en Suisse, en Inde et en Chine ont contribué à une augmentation à parts égales des ventes en Allemagne et à l'étranger. Le gérant Jochen Finkemeier déclare : « Nous nous réjouissons d'avoir dépassé la barre significative des 400 millions d'euros, en dépit d'un contexte difficile sur certains marchés. Au cours des prochaines années, notre objectif demeure la réalisation d'une croissance durable et rentable. L'accent est…

2014, un bon exercice

La Rédaction28 janvier 20155 minutes de lecture

Blanc Brun, Cuisine, Mobilier

"FY14 a été un bon exercice pour IKEA. Je constate avec plaisir que la croissance est à la hausse sur tous nos canaux de vente : dans les magasins existants, dans les nouveaux magasins et en ligne. Nous avons franchi des étapes importantes par rapport à notre objectif d'autonomie énergétique et avons enregistré une augmentation des ventes de produits et solutions permettant un mode de vie plus durable à la maison de 58% par rapport à FY13. Le développement durable fait partie intégrante de notre stratégie d'entreprise.", a déclaré Peter Agnefjäll, président et CEO du groupe.Par rapport à l'année dernière, les ventes totales ont progressé de 5,9% (compte tenu des effets de change), à 28,7 milliards d'euros. En incluant les revenus locatifs des centres commerciaux, le chiffre d'affaires s'est élevé…

Un spoga gafa 2015 en bonne voie

La Rédaction26 janvier 20154 minutes de lecture

Brico Jardin

spoga+gafa 2015, du 30 août au 1 septembreDe nombreuses entreprises ont déjà confirmé leur participation à la prochaine édition. Notamment des marques de renom allemandes et étrangères. Après une première édition couronnée de succès : les journées de commande de plantes Landgard seront également organisées lors de Spoga+gafa 2015. Un large éventail de produits, une qualité supérieure et une ambiance conviviale : voilà qui résume l'avis unanime des exposants et visiteurs de spoga+gafa 2014. Déjà pendant le salon, 67 % des exposant interrogés avaient indiqué qu'ils comptaient à nouveau utiliser spoga+gafa en 2015 comme plate-forme de présentation de leurs nouveautés. Et cela se reflète dans le statut actuel des inscriptions. En effet, outre le fait que de nombreuses entreprises avaient déjà confirmé leur venue à la prochaine édition lors de…