Arthur Bonnet : bilan 2013

L'enseigne a mis en place de nombreux outils pour soutenir l'action des concepteurs-vendeurs et celles des dirigeants de son réseau. Simultanément, elle a conforté son identité de marque avec des produits différenciants

publié le Mardi 14 Janvier 2014

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L'enseigne Arthur Bonnet peut s'enorgueillir des résultats de ses magasins mais aussi de la cohérence de son réseau. En effet, désormais 100% des magasins et leurs responsables ont adopté le concept magasin Arthur Bonnet, que ce soit au niveau de "L'Atelier d'Arthur", des implantations ou de l'organisation de l'espace.
Vincent Jung, directeur d'Arthur Bonnet
, voit dans ce chiffre, un symbole de reconnaissance de la stratégie adoptée et de confiance du réseau dans la marque."C'est le signe que notre démarche en termes d'accompagnement commercial, d'exigence de qualité, de reconnaissance et d'affirmation de la différence identitaire de la marque a payé".Des outils plébiscités
C'est le cas de Quali+, le baromètre exclusif Arthur Bonnet, élaboré non seulement pour mesurer la satisfaction du consommateur mais également pour analyser chaque étape de l'acte commercial. 70% des membres du réseau, félicitent son efficacité. "C'est un outil de management par la qualité et nous sommes vraiment très satisfaits de l'implication du réseau et de la cohérence qui s'en dégage" souligne Vincent Jung.L'Atelier d'Arthur
Partie prenante du concept de magasin Arthur Bonnet, "L'Atelier d'Arthur" est placé au coeur de l'achat, puisqu'il fournit au consommateur tous les instruments pour définir avec l'aide d'un décorateur- concepteur-vendeur qualifié, l'univers décoratif qui fera de cette cuisine et son environnement, un lieu de vie ouvert qui soit vraiment le sien.
Un axe qu'Arthur Bonnet a affiné cette année avec la mise en place d'une méthode de vente adaptée et de formations dédiées. En effet, l'Atelier d'Arthur ou atelier de style constitue le point de rencontre entre le métier de cuisiniste et celui de décorateur. Une véritable innovation saluée par les consommateurs. Une démarche efficace qui réinvente le métier de concepteur-vendeur et lui donne de nouvelles lettres de noblesse.Développer le réseau
Pour autant, pas question d'en rester là, mais la marque et ses équipes restent vigilantes dans la mise en place des nouveaux projets afin d'en assurer la pérennité.
L'un des projets cher à Arthur Bonnet et le développement du réseau, avec un recrutement de professionnels du meuble et plus largement de tous ceux qui ont une véritable expérience de management. Dans cette optique, a été mis en place un plan de formation spécialement destiné à ces publics spécifiques.
Parcours d'achat sur le segment milieu-haut de gamme, conseil design et décoration sont examinés et présentés en détail avec, en outre, une immersion totale en magasin de chaque nouveau responsable."Avoir une véritable expérience de vente "in situ" pour des non spécialisés est forcément un véritable "plus" commente le directeur de la marque.
A fin 2013, la marque Arthur Bonnet couvre désormais tout l'hexagone avec un parc de 95 magasins en concession exclusive. En 2012-2013, l'Est de la France a vu la présence Arthur Bonnet se renforcer avec la récente ouverture de points de vente, à Metz, Mulhouse et la prochaine à Reims tout comme le centre qui compte désormais plusieurs magasins de la marque.La barre des 100 magasins sera franchie en 2014 avec déjà 8 ouvertures programmées au printemps prochain, dont le projet d'une ouverture à Paris dans la petite couronne avec un magasin qui devrait être emblématique de la démarche Arthur Bonnet. La région parisienne déjà bien couverte va encore se renforcer et comme l'explique Delphine Pochet-Lerrible, responsable marketing consommateur et communication "Pour nous, c'est le signe incontestable que la marque Arthur Bonnet fait envie, qu'elle est attractive".Une offre personnalisée en deux approches
La ligne "Signatures" pour tous ceux qui désirent une cuisine exclusive à la signature de designers de renom et la ligne "Collections" pour ceux qui souhaitent un univers personnel qui fasse la part belle à la décoration.
2014 s'annonce prometteur avec, pour le second semestre, des projets forts en terme de produits. "Nous travaillons sur un modèle conçu par un designer français très connu, qui ouvrira la gamme avec des éléments identitaires Arthur Bonnet immédiatement reconnaissables et très impactants en terme de positionnement" annonce Vincent Jung.Rendez-Vous, design Thibault Desombre
La cuisine évènement 2013 pour Arthur Bonnet, qui s'inscrit avec ce modèle dans une conception de l'habitat plus fluide, des habitudes de vies décloisonnées et une tendance à l'aménagement de cuisines ouvertes sur l'espace de vie. Aussi l'enseigne propose sur l'ensemble de ses modèles, des éléments de salon qui sont conçus comme une extension de la cuisine.Arthur Bonnet poursuit sa stratégie web
Avec 450 000 visites uniques sur ses sites Internet en 2013, la marque entend poursuivre sa conquête du digital.
L'année écoulée a été marquée par de nombreux événements sur la toile. Suite à la mise en ligne du blog "Vivre la Cuisine", fin 2012, Arthur Bonnet a ainsi été la première marque de cuisine française à utiliser la plateforme web pour valoriser ses réalisations sur la toile. Ainsi, ce ne sont pas moins de 20 000 internautes qui ont participé aux deux éditions du concours "Nos plus belles réalisations" en Mai puis en Septembre. Egalement au service du réseau, l'enseigne a déployé ses dispositifs avec la mise en place d'une demande de "rendez-vous en ligne" qui permet aux internautes d'être directement en contact avec le magasin le plus proche de chez eux. Quelques 500 demandes ont été enregistrées en 6 mois confirmant la pertinence de la proposition.
Fin 2014, une nouvelle plateforme digitale, avec une refonte totale de ses sites web, sera présentée. Au service de ses consommateurs, celle-ci constituera un véritable outil pour leur permettre d'enrichir l'expérience d'achat en proposant toujours plus de conseils et d'accompagnement.
Sur la base des résultats obtenus grâce aux campagnes web 2013, les magasins Arthur Bonnet seront soutenus par un plan de communication web ambitieux et bénéficieront en 2014 de campagnes web dédiées à leurs points de vente, leur garantissant une visibilité "on-line" optimale pendant les opérations commerciales.
De nouvelles campagnes associant télévision en prime-time au printemps prochain sur France Télévisions et presse décoration sur les magazines art de vivre viendront compléter le plan de communication. "Elles interviendront en synergie sur le web, de quoi maximiser l'impact de toutes les initiatives Arthur Bonnet, qu'ils s'agissent des campagnes ou des partenariats noués en 2013 avec quelques-unes des grandes marques à fort coefficient symbolique (Cinna en est un exemple). Rien de plus puissant pour renforcer l'image d'Arthur Bonnet dans son univers : créativité, modernité, raffinement et art de vivre à la Française " conclut Delphine Pochet-Lerible.

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