Philippe Laziosi, directeur des ventes, Cyncly : « Grâce à l’intelligence artificielle, 2026 sera une année de changement » [ESPRITMEUBLE]

Leader des solutions de conception d’ameublement en France, Cyncly disposait d’un large stand au sein d’EspritMeuble-EspritCuisine pour présenter ses innovations. La société mettait notamment en avant l’IA, qui occupera une place centrale dans son futur. Philippe Laziosi, directeur des ventes, nous explique la manière dont cette évolution va s’opérer.

Que représente EspritMeuble pour Cyncly ?

Philippe Laziosi : Ce salon est un passage incontournable pour une entreprise à dimension internationale comme la nôtre. Nous devons avoir la capacité de rencontrer nos clients, qu’ils soient indépendants ou grands distributeurs, et leur présenter nos évolutions. Cette année, nos nouveautés étaient particulièrement mises en avant à travers une animation. La principale innovation représente l’évolution de l’intelligence artificielle dans nos solutions. Nous souhaitions montrer les réflexions qu’elle va amener dans les années à venir, tant au niveau du consommateur que du vendeur, en passant par l’administration et le processus de vente. L’avantage de Cyncly est que nous disposons d’une base de données unique au monde. Plus de 9 500 catalogues et plusieurs millions de dessins ont été réalisés avec nos solutions de design intérieur. En entraînant l’IA sur ces données, nous sommes persuadés que cela va nous permettre non seulement de rester leader, mais également de faciliter l’accessibilité à la donnée, pour les fabricants, les détaillants et les consommateurs.

Concrètement, comment allez-vous améliorer ce que vous proposez aujourd’hui ?

P.L : Nous avons lancé, l’an dernier, l’application Cyncly Scan, qui permet avec un iPhone ou un iPad de scanner sa pièce en quelques secondes. Ensuite, il est possible de fournir une image et de l’adapter en fonction de son espace. L’IA fait une proposition, mais avec une vraie différence : il s’agit de meubles concrets, qui existent dans les catalogues de nos clients qui souhaitent participer. L’IA n’invente rien. Cette amélioration sera une itération de notre fonctionnalité AI Image to Design, déjà présente dans Spaces Flex.

Côté business, comment avez-vous ressenti l’année 2025 ?

P.L : L’année 2025 nous a semblé en dents de scie. Mais à priori, le secteur semble avoir tenu le choc. Les acteurs qui avaient l’habitude de travailler le parcours client ont continué de concrétiser en affaires et ont réussi à convertir des dossiers. Au contraire, ceux qui ont souffert, ce sont ceux qui attendaient le client. Aujourd’hui, nous voulons les aider.

Que leur proposez-vous ?

P.L : Au lieu que ces acteurs attendent le client, nous voulons les aider à les inspirer à travers de nouvelles plateformes. Par exemple, pour la gestion de la franchise, l’animation d’un vendeur, etc. Ne pas oublier de rappeler ou de qualifier un client, poursuivre son expérience d’achat… Ce sont les points que nous travaillons aujourd’hui. Nous venons de lancer, avec Wipoz, service national d’artisans poseurs, une connexion à notre logiciel, qui nous permet de développer jusqu’à l’installation. Le marché se resserre, mais en termes d’offres, nous sommes capables de le couvrir plus largement.

Quelle approche défendrez-vous en 2026 ?

P.L : Pour nous, 2026 sera certainement l’année du changement et de la transition. En 2025, nous avons migré l’ensemble de nos clients sur des solutions locales vers des offres cloud. Cela nous permet de faire interagir l’ensemble de l’écosystème : solutions de financement, présentation, réalité virtuelle et autres. En 2026, nous nous appuierons sur ces changements pour déployer nos capacités liées à l’IA. Pour nous, cela représentera une explosion commerciale, étant donné que nous sommes précurseurs sur ce segment et que l’IA va nous aider à capter plus de prospects sur internet pour nos clients. ■

Un premier prix aux M Awards
Cyncly a été récompensée du 1er prix dans la catégorie « Services » lors des M Awards pour son innovation AI Image to Design. Cette nouvelle fonctionnalité de son logiciel Spaces Flex lui permet de concevoir et visualiser une cuisine selon les besoins du client à partir d’une image inspirante.

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