SFG diversifie ses offres et prend de l’assurance!
Tout a commencé par de la garantie, de l'extension de garantie, d'abord dans les domaines de l'électroménager et de la télévision. Puis, devenu un des leaders français du service client, SFG a fait de l'ingénierie de service le coeur de son expertise. En effet, au delà du SAV, l'entreprise a cherché à mettre en oeuvre des solutions de services innovantes, et adaptées sur-mesure aux exigences de ses clients. Avec une grande enseigne de cuisine par exemple : avec elle, un numéro unique a permis la centralisation du service clients, assurant une réelle fluidification du parcours d'achat. L'une des clés du…
