L’édition Printemps Eté 2011 est dans les boîtes aux lettres et dans les magasins Pulsat. Cette année encore une sélection de produits et des pages explicatives. A découvrir ou redécouvrir!
Le Guide Pulsat paraît chaque semestre afin de faire découvrir une sélection des meilleurs articles d’équipement.
Cette année encore, le Guide est là pour aiguiller le client en quête de nouveautés, de conseils et d’informations. Il reflète l’image de l’enseigne Pulsat, où proximité rime avec service clients et savoir-faire.
Le nouveau créneau de l’enseigne : surfer sur la vague des dernières innovations. Pas moins de 1 000 références présentées sur les 128 pages que compte désormais le guide (au lieu des 120 pour la précédente édition), une sélection rigoureuse effectuée parmi les 20 000 références disponibles proposées pas les 450 magasins du réseau.
« Notre stratégie est de proposer une large gamme, des produits STARS et de présenter les tendances les plus attendues par les clients : écrans 3D, la télévision connectée ou encore le rayon « Home-Made » du petit électroménager » explique Sylvain Thomas, directeur de l’enseigne.
Le plus de cette nouvelle édition : l’information et le conseil. « Nous voulons faire de ce guide un véritable outil de travail pour notre réseau et surtout un véritable guide pour nos clients. Les nouvelles technologies sont décryptées, les termes techniques identifiés et expliqués ! » affirme le directeur de l’enseigne.
Bien conscient que « l’étalage de produits » ne suffit plus à attirer du trafic en magasin, Pulsat a su s’adapter au nouveau comportement de consommation. « Aujourd’hui le consommateur tend à devenir un consommateur enquêteur à l’affût de la meilleure affaire possible, il va comparer, faire jouer la concurrence et devient plus informé que jamais. Le rôle de notre réseau est alors de conseiller, guider et offrir le meilleur service possible aux clients » souligne SylvainThomas.
« Pour cela nos magasins sont régulièrement formés aux dernières technologies. Nous allons mettre en place dans les semaines qui arrivent un programme de formations techniques et commerciales à distance avec plusieurs grandes marques partenaires. Notre objectif est d’anticiper les questions de nos clients et trouver les réponses les mieux adaptées en leur offrant les services de véritables spécialistes »
Avec la sortie de son nouveau guide 2011, Pulsat affirme sa volonté de positionner son réseau comme, le réseau de spécialistes incontournable avec pour leitmotiv : la fidélisation client par le service et le conseil.
