Pascal Petitpas, récemment intronisé Directeur du pôle Innovation et Nouvelles Technologies d’Ex&Co, développera à partir de mars prochain, au sein du groupe, une Académie de formation ouverte à tous et
A travers le développement d’une Académie de formation, qui verra officiellement le jour au printemps prochain, le groupe Ex&Co (Connexion et Expert) a choisi d’afficher ses futurs objectifs, notamment dans l’univers du numérique. Un marché qui, selon Jacques Guguen, le président d’Ex&Co, « est devenu un métier à part entière et n’est plus un simple rayon qui s’ajoute aux autres » et dont l’évolution signe « la fin du cycle Blanc/Brun/Gris ».
Pour se positionner sur ce secteur, qui dépasse « largement », au sein des magasins Connexion et Expert, celui de la TV, souligne encore Jacques Guguen, Ex&Co va donc s’attaquer, en premier lieu, à la formation des vendeurs mais… avec une, voire plusieurs idées derrière la tête.
La première est donc de compléter la connaissance des équipes de ventes et de vulgariser les nouveaux usages que proposent l’ensemble des produits connectés. Une mission que devra mener à bien Pascal Petitpas, dont la nomination au mois de novembre dernier, au poste de Directeur du pôle Innovation et Nouvelles Technologies, est directement liée à la création de l’Académie formation propre à Ex&Co. « Notre volonté est de rendre la vente des produits connectés plus simple et de permettre aux vendeurs et aux magasins de réaliser des montées en gamme. Mais l’univers du multimédia n’est pas facile d’accès et les technologies peuvent se révéler complexes à expliquer à un client. Il faut donc donner aux vendeurs les outils et les argumentations pour concrétiser leurs ventes », indique Pascal Petitpas, qui aura également en charge le développement du web pour les enseignes commerciales d’Ex&Co.
« Les adhérents de demain »Cependant, les modules de formation ne seront pas uniquement réservés aux forces de ventes des magasins du groupe. Ils viseront également une nouvelle génération de vendeurs. « Nous ciblerons en particulier des jeunes issus de la téléphonie et, de manière générale, des profils de personnes qui sont immergées dans ce monde du numérique », prévient Jacques Guguen.
C’est là la seconde facette du projet mis en place par Ex&Co. Le groupe a en effet l’objectif de former ses adhérents de demain, « des entrepreneurs passionnés » qui pourraient notamment permettre « de repenser un nouveau concept de magasins » dédié au numérique. Le président d’Ex&Co trace même les grandes lignes de ces nouveaux points de vente spécialisés, synonymes de nouveau cycle technologique : des surfaces plutôt restreintes, avec des implantations dans des centres-villes faciles d’accès et, (« pourquoi pas ? ») la création d’une nouvelle enseigne…
Une centrale « en bonne santé »En attendant, Ex&Co, créé il y a sept ans, est en « bonne santé », affirme son président. L’activité de la centrale, dont la vocation « était et reste de privilégier la valeur ajoutée, et non les volumes » a généré un volume global d’achats d’environ 650 millions d’euros HT. Mais, dans le même temps, le groupe, qui a récemment vu l’ouverture d’un point de vente Expert à Vesoul, a également « perdu des magasins ». Jacques Guguen a également réaffirmé que les magasins Connexion et Expert ne devraient pas équiper leurs vendeurs de tablettes comme outils d’aide à la vente, tant que celles-ci ne serviront qu’à remplacer « les catalogue ou les fiches produits ». Mais il n’a pas exclu le développement de démonstration visuelle des produits, et d’un contenu plus riche en informations qui pourrait être diffusé à l’avenir dans les magasins.
