Après analyse des pratiques de près de 100 sites d’enseigne, OpinionWay® classe BUT N°1* des enseignes de l’équipement de la maison omnicanales. L’enseigne a su se démarquer de ses concurrents par sa capacité à répondre à l’évolution des besoins clients au cours de la crise sanitaire. Ce classement consacre BUT à la fois dans l’évolution de son offre digitale mais aussi dans sa volonté de proposer de nouveaux services. Déploiement d’un service » Click and Collect « sans contact en magasins, augmentation du nombre de références sur sa marketplace, référencement de designers et entrepreneurs français… autant de preuves de son accélération sur la transition numérique.
*Etude OpinionWay réalisée sur 1 004 personnes du 8 au 9 juillet 2020. 97 sites d’enseignes physiques en France dans neuf secteurs
Toujours plus proche de ses clients…
Dès le mois d’avril, BUT a été la première enseigne, pendant le confinement, à mettre en place un service de » Click and Collect « sans contact et avec Rendez-Vous pour retirer ses commandes rapidement et en toute sécurité. Pour Thierry Lernon, DG Clients, Data et E-Commerce » Il était essentiel pour notre enseigne d’être présent aux côtés des Français en cette période difficile tout en respectant rigoureusement les mesures de précaution liées à la crise sanitaire. «
L’e-commerce en pleine progression
BUT a enregistré une hausse de son trafic e-commerce de + 58 % et une augmentation de son CA online de 68 % sur les 3 mois d’été comparé à la même période en 2019. » Avec cette forte progression de l’achat en ligne, notre offre digitale est désormais primordiale pour continuer à gagner des parts de marché. Nous sommes fiers d’avoir été placé N°1, cette récompense vient saluer le travail continue des équipes pour accroître notre offre produits et répondre aux besoins de nos clients. « déclare Thierry Lernon, DG Clients, Data et E-Commerce.
La marketplace célèbre ses 1 an avec une offre digitale toujours plus diversifiée
Au lancement de la marketplace en octobre 2019, le site comptait 60 marchands et en compte aujourd’hui plus de 200. Le nombre de produits référencés a été multiplié par 5 depuis le démarrage et le site propose aujourd’hui plus de 250 000 références. En seulement 9 mois, la marketplace a atteint les 3 millions d’euros de chiffre d’affaires mensuel.
Le premier réseau de magasins d’équipement de la maison en France s’impose désormais sur le marché du e-commerce. BUT continue sa transformation digitale en proposant une offre et des services toujours plus différenciants tout en restant fidèle à ses valeurs d’accessibilité et de proximité.
