XperTalks by Lengow, une discussion sur le marché du bricolage avec Inoha et ManoMano

Cet XperTalk par Lengow spécial bricolage – dont Univers Habitat est partenaire – a démarré par un état des lieux essentiel. En Europe, le marché des grandes surfaces de bricolage (GSB) est en expansion, avec une augmentation prévue de plus de 24 milliards d’euros entre 2021 et 2025. Plus spécialement en France, on prévoit une augmentation à 39,5 milliards d’euros en 2023, soit près de 3,5 milliards de plus qu’en 2022. 15% de ce chiffre est représenté par l’e-commerce. Sur l’année 2022 en GSB, malgré un mois de décembre à +7,1%, le secteur suit une courbe plate, avec une progression de 0,8% par rapport à 2021. Le négoce suit quant à lui sur une tendance positive avec 7,7% d’avancée. » Les secteurs qui fonctionnent le mieux sont dans le gros oeuvre : bâtiment, couverture, menuiserie «, explique Daniel Briard, responsable développement d’Inoha.

La table ronde a par la suite abordé le sujet de l’évolution du parcours client. » Plus le temps passe, et plus les clients utilisent les réseaux sociaux comme Facebook, Pinterest ou TikTok dans leur parcours d’achat. C’est important, pour les marques, d’adapter leur stratégie marketing à cette évolution «, rapporte Alexandre Coudé. » Sachant que 29% des français ont déjà réalisé un achat sur les réseaux sociaux, et 27% s’en servent au moins une fois par jour, potentiellement pour la recherche de produit, c’est important de le prendre en compte «, ajoute Daniel Briard. » Aujourd’hui, on a un e-commerce vente directe qui surperforme le marché. Malgré le contexte actuel, la demande reste forte sur Google et les réseaux sociaux «, explique Adrien Boullet. À noter que Inoha propose à ses adhérents des analyses de recherche et des enquêtes consommateur en partenariat avec respectivement la startup Trajaan et le groupe GfK.

Une évolution du parcours client s’accompagne par une évolution de la demande. » Chez Lengow, nous avons constaté une évolution de la demande du consommateur, qui va s’accentuer en 2023 «, établit Alexandre Coudé. » Étant donné que le GSB est une catégorie perçue comme un investissement plus qu’une dépense, les clients ont une volonté de transparence et de produits responsables «, explique Adrien Boullet, qui ajoute : » Il y a une vraie prise de conscience «. » Mais pour permettre aux clients de faire le choix de produits responsables et Made In France, il faut que les données nécessaires soient données aux marketplaces. C’est ce que propose Lengow «, répond Alexandre Coudé.

Le débat s’est déplacé sur l’envolée des marketplaces dans le bricolage. » ManoMano a montré que c’était un modèle vertueux avec son arrivée il y a 8 ans. Nous sommes toujours à une croissance à deux chiffres «, explique Adrien Boullet. » Il y a une demande du consommateur d’avoir plus de choix. Un magasin aura une limite de références alors qu’une marketplace en aura des millions «. 70% de l’ensemble du e-commerce se faisant aujourd’hui sur les marketplaces, c’est une étape inévitable de la vente dans le GSB. » Être présent sur une marketplace, ça rajoute aussi de la visibilité omnicanale à l’entreprise «, explique Alexandre Coudé.

Une belle opportunité pour les marques en 2023, est sans conteste le «cross-border»;. Il s’agit de faire de l’export via une marketplace, sans avoir à s’implanter dans le pays. » Se lancer dans un nouveau pays avec ManoMano ou certaines autres marketplaces est d’une facilité déconcertante. En 3 clics, vous vendez à des clients allemands, par exemple «, lance Adrien Boullet. » Lengow propose de s’implanter dans une trentaine de pays via des marketplaces «, ajoute Alexandre Coudé. En Europe, le marché du «D.I.Y.»; représente 400 milliards d’euros. » C’est d’autant plus intéressant pour les PME françaises «, ajoute Daniel Briard.

La discussion s’est terminée par une ouverture sur le contexte actuel. Avec une inflation grimpante et une croissance au ralenti, il faut s’adapter. » Pour moi, il faut être le plus omnicanal possible. Être présent en physique, en vente directe sur internet, en marketplace, c’est essentiel pour pallier cette situation sur le court-terme «, explique Adrien Boullet. » Le contexte inflationniste, cela sous-entend des arbitrages sur les achats du consommateur, avec moins d’achats impulsifs et plus recentrés sur les nécessités. Il faut optimiser ses achats de matières premières et investir sur ses produits les plus rentables qui correspondent aux attentes du consommateur «, ajoute Daniel Briard. » 2023 sera, en tout cas, plus tendue que 2021 et 2022. «

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