Bricomarché a officiellement lancé, le 24 mars dernier, une plateforme en ligne dédiée aux artisans, indépendants et entreprises du bâtiment. Baptisée « Bricomarché Pro by Racetools », cette nouvelle offre marque une étape dans la stratégie de l’enseigne, qui cherche à capter une clientèle professionnelle jusqu’ici peu adressée par son dispositif commercial. Le projet s’appuie sur Racetools, filiale française du Groupement Mousquetaires spécialisée dans l’outillage, dont la connaissance de ce segment de marché constitue un atout phare.
Le portail propose un catalogue de 10 000 références, pensé comme un complément à l’offre disponible en magasin et non comme un doublon. Les professionnels y trouvent des conditions tarifaires dédiées, des facilités de paiement et un programme de fidélité. Par ailleurs, la livraison est assurée dans l’un des 492 points de vente du réseau Bricomarché. Enfin, les demandes de devis peuvent être soumises gratuitement en ligne, avec un suivi assuré par le service client Racetools, basé à Nîmes. « C’est l’opportunité, pour nos chefs d’entreprise, de développer leur commerce et de nouer des liens avec des artisans locaux, qui sont des partenaires essentiels pour proposer des services de qualité aux clients particuliers », souligne Pascal Prugneau, président des enseignes de bricolage du Groupement Mousquetaires.
Une stratégie omnicanale
Au-delà de l’offre en ligne, Bricomarché affiche un objectif plus large : renforcer la complémentarité entre les canaux digitaux et physiques. En orientant les professionnels vers ses magasins pour la livraison ou le retrait de commandes, l’enseigne entend créer des occasions de contact supplémentaires pour ses chefs d’entreprise franchisés.
Ce positionnement omnicanal s’inscrit dans une tendance plus large observée dans le secteur du bricolage, où la frontière entre commerce physique et vente en ligne tend à s’effacer au profit d’un parcours client intégré. Pour Bricomarché, la densité de son réseau territorial constitue un avantage compétitif face aux pure players du e-commerce, dépourvus de points de contact locaux.
La proximité, comme facteur de différenciation
Le Groupement Mousquetaires, maison mère de Bricomarché, fédère plus de 3 100 chefs d’entreprise indépendants et exploite plus de 4 300 points de vente en France, Belgique, Pologne et Portugal, pour un total de 160 000 salariés. Outre les enseignes de bricolage — Bricomarché, Brico Cash et Bricorama —, le groupe est présent dans la distribution alimentaire avec Intermarché et Netto, ainsi que dans la mobilité avec Roady et Rapid Pare-Brise. Il dispose par ailleurs de ses propres bases logistiques et d’un pôle agroalimentaire regroupant une soixantaine d’usines implantées en France. Pour l’enseigne, la conquête de la clientèle professionnelle représente l’un des axes prioritaires de sa feuille de route commerciale. Ce lancement constitue une première réponse concrète à cet objectif, avec la promesse d’une offre appelée à s’élargir progressivement.
