La franchise Cuisine Plus monte en puissance

À l’aube de ses 40 ans, l’enseigne qui a été élue meilleur service client de l’année 2023 confirme la réussite de ses ambitions. Avec un réseau de 70 magasins et une dizaine d’ouvertures prévues chaque année, Cuisine Plus, toujours au service de ses franchisés, entend poursuivre son déploiement avec plus de 100 zones de chalandises disponibles et un concept, une communication et un suivi plus que professionnels.

Pour l’enseigne du groupe FDB, 2022 aura été une année riche en actualités et 2023 en sera la continuité. Afin de réussir son objectif d’ouvrir, à 2025, 100 points de vente, Cuisine Plus étend sa présence en France à travers des piliers qui lui sont propres : le sur-mesure poussé jusqu’à la couleur ; le meilleur prix sans négociation au travers de son offre unique « Electrio » ; l’excellence de son service client couronné par un 3^e titre consécutif Elu Service Client de l’année 2023. « Notre réseau reste sain et performant, tant au niveau de la qualité du partenariat entre franchiseurs-franchisés que des performances marquées par une nette progression. Alors que nous finissions l’année à 63 magasins, nous en comptons désormais, à l’heure où je vous parle, 67 » déclare Franck Ecalard, directeur général de Cuisine Plus France.

Alors que Cuisine Plus a réalisé un chiffre d’affaires de 118M€ pour une progression de +5%, 2022 aura également été l’année des récompenses, avant l’obtention du prix ESCDA (Élection du Service Client de l’Année) pour la 3^ème année consécutive, mais également du déploiement de sa 1^ère campagne à la TV. Celle-ci se voulait à la fois « moderne, décalée et fidèle à notre baseline dont l’objectif est de nous démarquer » précise Franck Ecalard. Enfin, Cuisine Plus a finalisé l’ensemble de son travail autour de la digitalisation du parcours client, en lançant en septembre dernier l’espace « Projet Cuisine Plus » qui permet au client de prendre rendez-vous en ligne et de créer son propre espace enrichi de contenus et pourvu de fonctionnalités permettant la mise en contact avec le magasin, à n’importe quel moment.

Une enseigne dynamique, au service de ses franchisés

Bien que de nombreux projets aient abouti en 2022 et que l’inflation bat son plein en 2023, Cuisine Plus demeure fidèle à ses franchisés, pour lesquels elle a lancé un plan d’action qui semble porter ses fruits. « Nous offrons aux magasins des outils pour aller toucher davantage de clients dans leur zone de chalandise, avec, par exemple, un stand mobile qui leur permet de venir au-devant des consommateurs, sur les salons voire dans les galeries marchandes ! » poursuit Franck Ecalard. Le 2^ème volet de ce plan concerne le magasin, où un accueil impeccable doit demeurer afin de continuer de satisfaire le client. En outre, la formation représente également un axe majeur, pour rappeler les fondamentaux et les basiques du métier de cuisiniste mais également pour préparer la reprise après ce contexte particulier. « En dépit de la crise, nous poursuivons nos investissements dans les médias, en TV et en digital, au moment où la plupart des entreprises ont tendance à désinvestir » explique le directeur général. En parallèle, Cuisine Plus organise de plus en plus d’évènements pour fédérer son réseau, avec 3 réunions nationales annuelles, des réunions régionales tout au long de l’année, un congrès à l’étranger, et une convention vendeurs avec remise de prix.

Bientôt 40 ans d’expérience

L’année 2024 sera plus que marquante pour Cuisine Plus, qui fêtera alors ses 40 ans. « Nous préparons d’ores et déjà notre anniversaire, en nouant de nouveaux partenariats mais aussi en réfléchissant à de nouvelles offres en rupture avec les codes afin de rendre cette année particulièrement marquante pour nos clients » ajoute Franck Ecalard. En attendant ce cette célébration, Cuisine Plus continue de moderniser ses magasins avec le nouveau concept, qui sera appliqué sur 2/3 d’entre eux à la fin de l’année 2023.

> Pour en savoir davantage sur Cuisine Plus, ses atouts et sa franchise, rendez-vous sur son site b2b : https://www.jouvreunmagasincuisineplus.fr