Cuisines Références a réuni ses adhérents et partenaires du 25 au 28 juin en Corse. « Construisons la grande et belle maison Cuisines Références » était le thème de ce Congrès 2023, qui avait comme fils rouges le développement et la communication.
Le Congrès de Cuisines Références fut l’occasion de réaffirmer son positionnement et de présenter ses projets à ses 110 adhérents. L’enseigne a fait état d’un bilan 2022 positif, avec 80 M€ de CA, en croissance de 5 % vs 2021 et de 100 % vs 2017.
Le directeur général Jean-François Charvat a aussi évoqué les + 8 % de notoriété par rapport 2019. En outre, Cuisines Références s’est vu remettre cette année la médaille de bronze du « Prix Wizville de la Meilleure Satisfaction Client Retail – Catégorie cuisinistes« .
Des investissements pour accélérer la croissance
S’imposant davantage sur le marché de la cuisine et de l’aménagement intérieur, Cuisines Références se voit confortée dans sa stratégie de communication locale et nationale. Si ses investissements publicitaires ont triplé depuis 2019, elle compte aller plus loin dans les mois et années à venir.
Une hausse de la redevance communication annuelle a été soumis aux votes de ses adhérents, qu’ils l’ont acceptée positivement. « Nous remercions nos adhérents pour leur confiance. 90 % du budget supplémentaire sera dédié à la communication locale, notamment digitale, avec comme double objectif d’accroître la notoriété et de booster le trafic en magasin », a déclaré Jean-François Charvat, directeur général de l’enseigne.
De quoi accélérer la croissance de groupe, qui sera aussi boostée par la mise en place d’un responsable travaux qui assurera les suivis des chantiers des magasins.
Une nouvelle identité et un site web enrichi
Cette plénière 2023 fut aussi l’occasion pour Cuisines Références de présenter sa nouvelle identité visuelle, qui se veut plus élégante et intègre des couleurs plus douces, dont le beige et le vert. Davantage mis en avant, le nom de l’enseigne vient naturellement affirmer le positionnement de “référence” dans le secteur.
Cette évolution graphique sera accompagnée par le lancement d’un nouveau site pour le grand public, dès cet automne : « Parcours enrichi, nouvelle interface, évolution visuelle liée à la nouvelle identité, nouveaux contenus, pages magasins plus interactives… ce portail web présentant de nombreux changements a été pensé pour être moderne et simple d’accès et d’utilisation », a annoncé Kevin Mevel, webmarketeur au sein de Cuisines Références.
Des ambassadeurs et un concept de « magasin-maison »
Au cours de cette plénière 2023, a aussi été annoncé le lancement d’un programme d’Ambassadeurs. Grâce à l’appli Yuccan Lead, les Ambassadeurs de Cuisines Références seront même rémunérés lorsqu’une de leurs recommandations se concrétisera. En plus d’être ludique et intuitif pour les clients, ce service permettra d’« accompagner le développement commercial des magasins ».
Cette nouveauté propre à Cuisines Références s’inscrit dans la continuité du développement du réseau et du nouveau concept, déployé depuis novembre 2022. Pensé comme un « magasin-maison », il valorise le savoir-faire pluri-métiers des adhérents et présente une atmosphère chaleureuse : salon d’accueil dès l’entrée, pièces connectées entres elles, bibliothèque d’inspiration, harmonie de pièce en pièce, espace de coworking… En juillet, de nouvelles Collections Livings enrichiront l’offre. « Les clients auront encore plus de choix de produits dédiés aux différentes pièces à vivre de la maison », commente Jean-François Charvat.
L’année est donc chargée en nouveautés et en projets pour Cuisines Références, qui compte maintenir ses notions-clés d’expertise, de savoir-faire, de transmission, d’authenticité et de proximité. ∎
Par Émeric Gosset et Anthony Thiriet
En chiffres
35 ans en 2024 ● 110 magasins en France ● 25 collaborateurs internes au réseau ● 80 M€ de CA, + 5 % vs 2021 ● 10 ouvertures prévues en 2023 ●180 participants au Congrès 2023.
