D’abord destinée au marché asiatique, l’enseigne Noblessa Cuisines s’est lancée en France en 2015. Avec la nomination d’un nouveau directeur général pour l’hexagone, elle accélère son développement en se positionnant sur l’aménagement d’intérieur global.
Par Didier Thomas-Radux
Noblessa travaille avec des fabricants européens et offre des solutions de sur-mesure et de personnalisation. « Notre concept premium plait et gagne en notoriété en France. Preuve en est son développement et sa belle croissance depuis son arrivée sur le marché français », explique David Diringer, directeur général de Noblessa France nommé début 2024.
Accélérant son implantation dans l’Hexagone depuis plusieurs années, l’enseigne a inauguré son 36e magasin à Serris, dans l’est parisien, en janvier. Ce point de vente de 300 m² offre une expérience immersive, avec des expositions variées de cuisines telles que les nouveaux modèles Sentido ou les classiques Divine et Motion, ainsi que des solutions innovantes d’aménagement d’intérieur (salle de bain, chambre, dressing…).
Simplifier la relation client
« Notre stratégie, c’est de passer de cuisiniste à aménageur global. Nous voulons démocratiser l’aménagement d’intérieur et simplifier la relation avec le consommateur, afin qu’il n’ait qu’un seul point d’entrée et qu’un seul pour concevoir tout son intérieur », annonce Pauline Giannini, responsable marketing de Noblessa pour le marché français et les pays francophones.
Chez Noblessa, le client échange avec un concepteur-agenceur du premier rendez-vous à la pose. « Il s’occupe de la conception 3D, de passer les commandes, de gérer les métrés, et du suivi de livraison et de pose. Cet interlocuteur privilégié est là pour répondre aux besoins du client et s’assurer que les aménagements correspondent bien à ses attentes. » Pauline Giannini ajoute que Noblessa France cherche à bien comprendre les habitudes et les besoins de ses clients, pour créer des cuisines et des espaces de vie adaptés.
Une stratégie de marketing digital
Aujourd’hui, Noblessa dispose de 2 types de magasins : le Concept City pour les centres de ville, sur 80 à 200 m², avec 3 cuisines, 1 dressing, 1 salle de bains et 1 matériauthèque ; et le Concept Zone Commerciale, de 300 à 700 m², avec une dizaine de cuisines et des salles de bains, dressings et autres solutions de rangement.
Pour percer sur l’aménagement global, alors que la marque souffre encore de déficit de notoriété, ses dirigeants misent sur le service et le marketing. « Il y a de la place sur ce nouveau marché. Nous sommes positionnés un peu plus haut de gamme que certains de nos concurrents qui sont aussi sur ce prisme. Nous avons une carte à jouer avec le service et l’accompagnement client », confie la responsable marketing. Pour optimiser le service, Noblessa équipe ses magasins de masques de réalité virtuelle, et développe le marketing digital. « Nous misons beaucoup sur le web, le digital est un vrai relais de croissance pour nous. Cela permet de se développer et de se faire connaitre alors que nous sommes une marque relativement récente sur le marché français. » D’où l’importance de la moyenne des avis Google de 4,9/5 reçue en 2023.
Arriver à 50 magasins en France d’ici 2025… et 100 d’ici 2030
Depuis 2 ans, Noblessa ouvre 10 magasins par an en France. Un rythme élevé facilité par le système de l’affiliation, plus souple que la franchise : il n’y a aucun droit d’entrée, seulement des redevances annuelles de marketing. « Entre la signature du contrat d’affiliation et l’ouverture d’un magasin, il peut s’écouler seulement 4 à 5 mois », confie Pauline Giannini. D’où l’importance du choix des affiliés, souvent déjà dans le métier, qui peuvent viser un CA annuel moyen de 1,2 M€ par magasin, au-dessus de la moyenne de beaucoup d’enseignes. Noblessa compte accentuer son développement en France pour arriver à 50 magasins d’ici 2025, et une centaine en 2030.
–
