Seb s'engage pour une seconde vie

La marque s'engage sur le mauvais réflexe des Français, qui encore trop souvent jettent plutôt que réparer.

publié le Mercredi 02 Decembre 2015

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S'appuyant depuis longtemps sur des processus de fabrication respectueux de l'environnement, assurant la qualité comme la durabilité de ses produits, Seb, l'un des leaders français des appareils de petit
électroménager, développe également une politique de réparabilité.Son objectif : inciter les consommateurs à  prolonger la durée de vie de leurs produits Seb, en leur donnant les moyens de réparer 100% de ses appareils, en cas de panne liée à  l'usure. Ainsi, Seb limite l'impact écologique des déchets liés à  la multiplication de ces appareils. http://www.seb.fr/content/reparabilite-seb.htmAller plus loin que les obligations légales
Seb fait partie des marques, qui ont largement anticipé la loi Hamon, entrée en vigueur en mars 2015 et visant à  lutter contre le gaspillage, en assurant une meilleure réparabilité des biens de consommation, en vue de prolonger leur durée de vie. Ainsi, elle s'engage à  conserver, pendant 10 ans après l'achat, toutes les pièces détachées techniques de ses appareils commercialisés depuis 2012, les rendant accessibles, même après la fin de la période de garantie.
Dès leur conception, les produits de la marque sont pensés pour être plus aisément démontables et remontables, avec la volonté de pouvoir individualiser le plus grand nombre de pièces possible. Ce sont aujourd'hui
5 500 références qui sont disponibles en stock, afin que l'utilisateur puisse réparer uniquement les pièces nécessaires. Un chiffre qui va bien au-delà  des obligations légales les plus exigeantes.Réparer, avec Seb, c'est facile !
Pour aider les consommateurs à  adopter le réflexe de réparer plutôt que de jeter, Seb déploie une politique de réparabilité incitative: réparer est moins cher que remplacer.
Tout est mis en oeuvre pour qu'aucune pièce, même les plus sophistiquées, ne coà»te plus de 50% du produit neuf. De plus, leur tarif a déjà  reculé de 30% en moyenne en 2012 et un nombre important d'entre elles est désormais proposé à  prix coutant.Des spécialistes partout en France
Toutes les pièces de rechange des appareils Seb sont livrées sous 24 à  48h dans les centres de réparation agréés. Elles permettent de dépanner une défaillance, qui surviendrait sur un article de la marque, hors de la période de garantie. La marque dispose ainsi d'un réseau de 6 500 réparateurs professionnels agréés dans le monde, dont 250 en France.
Régulièrement formés et contrôlés, ils sont les garants d'un service de qualité.Faire connaître la démarche au consommateur
La sensibilisation des clients aux avantages de la réparation est l'un des piliers de la politique de la marque. Seb la mentionne dans les garanties de ses produits, ainsi que sur son site Internet. Dès cette année,
elle entend en faire une promotion encore plus large via la diffusion du logo : "Produit réparable 10 ans". D'ailleurs, depuis le lancement de cette politique, celle-ci rencontre un franc succès :
  • la commande de pièces détachées hors garantie ne cesse de progresser, signe d'un recours accru à  la réparation.
  • 86% des produits Seb commercialisés en 2014 en France et en Belgique étaient totalement réparables
  • 14% au moins partiellement (Seb considère un produit comme partiellement réparable, si une ou deux pièces éventuellement nécessaires à  une réparation sont soit indisponibles, soit d'un coà»t supérieur à  50% du produit).


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