Le spécialiste de l’électroménager et du multimédia a présenté sa solution multicanale à New-York, au Retail’s Big Show de la NRF (National Retail Federation).Rendez-vous incontournable des industriels et d
Le Retail’s Big Show de la NRF (National Retail Federation) s’est clôturé le 20 janvier à New York. Durant ces 4 jours, on a pu découvrir l’innovation Boulanger, développée avec ses partenaires Capgemini et Intel. Le mur digital permet une nouvelle expérience numérique au sein de ses magasins.
Cette innovation a été créée pour le tout nouveau concept Boulanger
(ouvert en septembre dernier, Boulevard des Capucines à Paris).
Les parisiens ont ainsi accès à l’ensemble des 20 000 références
de boulanger.com. Chacun de ces 20 espaces interactifs permet
de visualiser en taille réelle l’appareil de son choix y compris
les gros appareils électroménagers, du type réfrigérateur, grâce au mur digital Boulanger.Boulanger va étendre cette innovation courant 2016 dans les futurs magasins parisiens de Boulanger dans les quartiers Beaugrenelle (XVe) et Boulevard McDonald dans le XIXe.« Boulanger est l’une des rares enseignes françaises à démontrer une avancée innovante sur un stand majeur de la NRF. Actuellement dans notre magasin Boulanger Opéra, plus d’un tiers de nos clients ont utilisé les écrans pour finaliser leurs achats. Le bénéfice client est de pouvoir visualiser en taille réelle et en situation 100% de la gamme web dans le magasin quelle que soit la taille du point de vente. Le choix est beaucoup plus large et le conseil du vendeur appuyé par une présence du produit au travers de l’écran » souligne Hervé Boisse, Directeur de l’exploitation Boulanger.
« Les nouveaux dispositifs que nous avons développés avec Boulanger et Intel ont permis de réduire l’espace, et le temps d’obtention des informations sur les produits. De plus, les vendeurs interviennent
davantage sur la proposition de service à haute valeur ajoutée avec l’usage des tablettes mises à leur disposition. Les magasins Boulanger augmentent donc globalement leur performance, et peuvent tirer des enseignements grâce aux informations résultant d’une analyse locale et centrale des usages » explique Cédric Poncelet, Responsable Innovation Capgemini Lille.
