Lors de l’élection de la Meilleure Enseigne d’Ameublement organisé par l’Institut d’études marketing Inma Stratmarketing et le site www.quisontlesmeilleures.com, BUT a été élue meilleure enseigne d’ameublement de l’année 2019.
L’enquête a été réalisée du 28/11/2018 au 12/12/2018 auprès de 4 500 consommateurs français.
Le concours est organisé par quisontlesmeilleures.com, site informatif indépendant qui a pour vocation
d’aider et de guider les consommateurs vers les enseignes qui apportent le meilleur service, les meilleurs
prix et le meilleur accueil, et Inma StratMarketing, institut qui réalise des études marketing et des sondages
sur la satisfaction client. Inma StratMarketing est membre des fédérations ESOMAR et AEDEMO.
Avec une note de 7,99 sur 10, BUT se place en tête du classement et remporte le trophée 2019.
L’enseigne a obtenu la meilleure note sur ces 5 critères :
- l’innovation et les exclusivités,
- la compétence et l’amabilité du personnel,
- les offres promotionnelles,
- le service de livraison,
- le SAV.
» Cette récompense vient saluer le travail de nos collaborateurs qui oeuvrent au quotidien pour proposer une offre aspirationnelle sans cesse élargie et renouvelée, une expertise, des prix justes et un accompagnement personnalisé. De très nombreux clients se font aider par nos conseillers pour le choix de leur ameublement, leur décoration ou encore leur literie. Nous sommes fiers que les Français nous accordent leur confiance et leur sympathie «, déclare Flavien Dhellemmes, Directeur Général des Achats.
Ces résultats viennent récompenser la stratégie menée par l’enseigne depuis plusieurs années. En effet, But mène avec ses équipes de designers et de chefs de produits un travail en continu pour se réinventer afin de séduire de nouveaux consommateurs. De même, l’enseigne a misé sur une politique de formation pointue, pour s’assurer des vendeurs compétents et motivés. Enfin, BUT propose aujourd’hui un magasin à 30 minutes de chez soi pour 80 % des Français.
