Depuis octobre 2012, la marque NF Ameublement a fait peau neuve avec une refonte en profondeur de son positionnement pour répondre aux attentes des consommateurs. Ainsi, la marque a revu sa communication vers les distributeurs et son site internet
L’un des rôles essentiels d’une marque de certification est d’anticiper les attentes du marché et de permettre aux fabricants d’y répondre. Or, la marque NF Ameublement, avant de repenser son positionnement n’était plus perçue clairement par le consommateur. En effet, elle proposait trois niveaux de qualité (Référence, Exigence et Prestige) difficilement identifiable, sans prendre en compte les critères d’environnement et de santé. Fort de cette analyse, les fabricants de mobilier domestique (sièges, meublant, cuisine & salle de bains), représentants de la Marque NF Ameublement et le FCBA, ont voulu apporter une réponse encore plus claire et complète.La nouvelle marque NF Ameublement
La marque NF Ameublement aujourd’hui c’est la simplification en un seul logo facilement repérable et la prise en compte de nouveaux critères, dont ceux liés à la santé et à l’environnement, au-delà de l’exigence incontournable de sécurité et qualité du niveau du produit.
Cinq critères ont été retenus:
- Interdiction d’utiliser des essences de bois issues de sources controversées
- Limitation des émissions de formaldéhyde des panneaux
- Emploi d’emballages utilisant des matériaux facilement recyclables et/ou issus de ressources renouvelables
- Informations à fournir aux utilisateurs (aptitude à l’emploi, nettoyage, entretien, remplacement du verre, fin de vie du meuble)
- Réduction des métaux lourds (plomb, cadmium, mercure, cuivre, arsenic)
La marque pense déjà à une prochaine évolution envisageable : l’introduction de critères sociétaux… A suivre Les nouveaux atouts
Le nouveau positionnement de NF Ameublement assurent aux fabricants les bénéfices d’une marque de qualité environnementale, visible, reconnue et réactive aux attentes du marché. Côté distributeurs, NF Ameublement offre les bénéfices évoqués plus haut, mais aussi un véritable soutien dans un discours de vente et la garantie de qualité des produits dans la durée. Un ensemble d’éléments qui rassureront le consommateur.Cautionnés par l’Institut Technologique FCBA en tant qu’organisme neutre et impartial, les performances et critères qualitatifs de la marque NF Ameublement, seule marque de certification du mobilier domestique en France, sont vérifiables et quantifiables. Ce qui est dit est vrai et instaure entre fabricants, distributeurs et consommateurs le climat de confiance indispensable à tout acte d’achat.
En ce sens, NF Ameublement se distingue des labels et autres marques basés sur une simple auto-déclaration. Par ailleurs, la marque NF Ameublement offre une garantie de lisibilité et d’impartialité garantie par AFNOR Certification.Une communication rénovée et appropriée
La marque avait mis en place au début des années 2000 le Cercle Confiance. Il s’agissait de valoriser l’engagement des distributeurs dans la marque NF et de permettre à un consommateur de repérer facilement l’offre. Aujourd’hui, le Réseau Confiance Ameublement vient remplacer le Cercle Confiance. Plus qu’un changement de nom, c’est le contenu même du Réseau qui a évolué pour être en cohérence avec le nouveau positionnement. Dorénavant, pour qu’un magasin appartienne au Réseau Confiance Ameublement, il devra être audité, à sa demande, par le FCBA afin de vérifier :
- La manière dont les meubles NF sont valorisés en magasin
- L’impact environnemental
- La qualité de la relation client
S’il répond aux critères, il recevra une panoplie d’outils de communication (vitrophanie, PLV, leaflet, etc.) permettant au consommateur de bien identifier l’offre et de soutenir le discours du vendeur.Un nouveau site internet
Le site est conçu avec une double entrée:
- Une dédiée aux consommateurs, avec l’essentiel de l’information dont ils sont demandeurs : un rappel synthétique des fondamentaux de la marque, un accès rapide au catalogue de meubles, une rubrique actualités qui met en avant un fabricant. L’ambiance graphique est proche de celle d’un blog, pour être dans les codes de ce que les consommateurs ont l’habitude de consulter.
- Une dédiée aux professionnels avec une entrée fabricant et une entrée distributeurs, et de l’information pertinente pour chacun.
