C’est un début d’année encourageant pour le fabricant autrichien de ferrures, qui a récemment annoncé la nomination de Marion Rigaud au poste de Responsable Marketing France. En parallèle, Blum déploie dès aujourd’hui sa nouvelle application Live Support, qui marque sans conteste les prémices d’une stratégie axée sur le service et l’arrivée de nombreuses autres nouveautés au cours de l’année.
Après des temps forts remplis d’échanges, d’émotions et, bien entendu, d’innovations avec, notamment, la sortie du tiroir métallique Merivobox et le roadshow sur les routes de l’hexagone, Blum débute l’année 2023 avec une actualité riche en nouveautés.
L’annonce, dès le 1er janvier 2023, de l’arrivée de Marion Rigaud au poste de Responsable Marketing en est un bel exemple. Après avoir grandement contribué à la création du service Marketing aux côtés de Rachel Mugnier et forte de ses neuf années d’expertise au sein du même service, » Marion a toutes les compétences nécessaires pour mener avec brio cette fonction « relate le fabricant qui entend poursuivre avec elle le développement de ses activités Marketing sur les différents vecteurs de communication et de nombreux projets.
Des innovations prometteuses
Baptisée Live Support, l’application mis au point par Blum représente l’une de ses grandes innovations du début d’année 2023. Service complémentaire à l’application d’aide au montage déjà existante Easy Assembly, Live Support permet à chacun de poser des questions sur l’installation et le réglage des produits Blum grâce à un chat – qui permet d’échanger des messages texte, photo et vidéo et ajouter des commentaires ou annotations aux photos – ou une vidéotéléphonie – destinée aux questions plus complexes afin que les collaborateurs puissent identifier aisément, à travers une transmissions vidéo et audio, le problème en question. Les experts Blum se mettent à la disposition de chaque utilisateur, durant les heures d’ouverture, pour répondre dans les plus brefs délais.
Dans un second temps, Blum propose des formations gratuites en présentiel ou en ligne animées par des techniciens expérimentés. Celles-ci permettent, pour l’instant, de maîtriser le Configurateur de meubles ainsi que l’insallation des différentes charnières d’angle. Car, selon le fabricant, « la formation est l’essence de tout succès ». Ainsi, ces formations sont accessibles à tous, durant toute l’année. Pour s’inscrire, c’est par ici : https://www.blum.com/fr.
Blum offrira également à ses clients une source d’inspiration essentielle, à travers sa plateforme www.blum-inspirations.com, qui regroupe des idées et des conseils sur l’ergonomie, le rangement, le mouvement et le design.
Enfin, l’année 2023 sera riche en nouveautés produits, avec notamment de nouvelles finitions texturées » LÉGRABOX special edition « pour son tiroir LÉGRABOX. « Cela donnera encore plus de possibilités aux fabricants et artisans en terme de personnalisation. » précise Marion Rigaud.
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