Après avoir élargi son concept de la cuisine à l’ensemble de l’agencement de l’habitat, Raison Home continue son développement en France et à l’international. Même s’il reste un concept de niche, le premier réseau européen d’aménagement de l’habitat sans magasin commence à peser sur le marché.
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L’idée était audacieuse : plutôt que dans des magasins ou des showrooms, c’est au domicile du client qu’il faut concevoir et personnaliser son projet de cuisine. En 2000, Claude Raison ferme ainsi son point de vente pour créer Cuisine Raison et se déplacer pour coconstruire avec les clients, chez eux, leur future cuisine.
Le concept est rapidement devenu un réseau de cuisinistes franchisés, intervenant exclusivement à domicile. Depuis 2020, l’entreprise s’est élargie au home design en intégrant l’ensemble de l’aménagement intérieur d’une maison, ajoutant à la cuisine le salon, le dressing, la salle de bains et les rangements. Elle a alors été rebaptisée Raison Home, un nom qui correspond plus à l’ensemble de son activité.
Le réseau compte aujourd’hui une centaine de franchisés dans l’hexagone, avec une forte implantation en Bretagne, le siège social étant à Rennes, mais aussi à Bordeaux, à Toulouse et en Rhône-Alpes. « Ce sont souvent d’anciens cuisinistes salariés qui ont voulu se mettre à leur compte », précise Vincent Jung, directeur général.
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Une offre compétitive sur le milieu et le haut de gamme
Les franchisés vont donc à domicile proposer les solutions Raison Home, « et sont les seuls interlocuteurs des clients ». Le réseau dispose d’une centrale d’achat avec 4 fournisseurs pour les cuisines et 2 autres pour le rangement sur-mesure.
« Nos fournisseurs sont allemands, italiens et français, et nous travaillons avec des grossistes pour l’électroménager. Nous avons donc une offre très complète. Et comme nous avons de faibles coûts de fonctionnement, nous arrivons à être très compétitifs sur le milieu et le haut de gamme », explique le DG, qui annonce un panier moyen de9 800 €, électroménager compris.
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Un réseau en plein essor et un tremplin pour entreprendre
Les membres de Raison Home revendiquent « un travail de proximité plus fort » que dans les magasins traditionnels. La challenge, c’est de démarrer pour se faire connaitre. « Il y a un travail de collaboration à mettre en place avec les architectes, des entreprises du BTP de la région… Mais le bouche-à-oreille se met rapidement en route », confie le DG.
La grande force du réseau, c’est la faiblesse des charges pour un candidat à la franchise : « Les droits d’entrée ne sont que de 15 000 €, et il n’y a pas besoin d’avoir de stock, sauf un petit fonds de roulement. C’est un vrai tremplin pour les gens qui veulent entreprendre ! » Et qui fonctionne : Raison Home se développe aujourd’hui en Belgique et au Luxembourg, mais aussi en Grande-Bretagne et en Suisse. Il réalise aujourd’hui 30 M€ de CA pour près de 5 500 cuisines posées, et la dynamique ne faiblit pas : « Nous comptons accueillir une dizaine de nouveaux franchisés en 2024 », annonce Vincent Jung.
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La réalité virtuelle au service de la conception
Quoi de mieux pour décider quelle cuisine choisir, que de la voir en situation ? Pour proposer la meilleure expérience, Raison Home a misé sur la réalité virtuelle. Tous les franchisés sont équipés d’un logiciel spécifique permettant la projection de la future cuisine ou du futur dressing, grâce à un casque de réalité virtuelle. « C’est une aide à la décision très importante pour le client. Il est chez lui et on lui présente la mutation de son intérieur, donc il y a un effet très important pour se projeter. Vous n’êtes pas en train de rêver dans un showroom, mais en train de voir le fruit de vos choix. C’est un moment très important », assure le directeur général Vincent Jung.
– Par Didier Thomas-Radux
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