Après une présentation lors de la révélation de son plan stratégique en 2023, et quelques mois de tests dans des magasins pilotes, le Sagam Groupe a déployé sa nouvelle application dédiée à la vente sur l’ensemble de son réseau GM – Géant du Meuble.
Déployé avec YesWeHome, ce configurateur est intégré au parcours client et permet de se projeter dans tout projet d’agencement. « Nous souhaitons offrir une expérience plus simple, fluide et inspirante à nos consommateurs, d’où le choix d’un seul outil qui regroupe toutes les informations de nos fournisseurs. Nous en avons déjà intégré 45 à date, et notre objectif est d’atteindre les 80 fournisseurs d’ici un an », explique Benoît Auger.
« Notre application digitale vise aussi à configurer une partie des collections, et à accompagner le consommateur en mode projet 2D, et 3D dans un avenir proche, pour aller plus loin quand cela le justifie », ajoute le coprésident de Sagam Groupe.
Cette application permet aux vendeurs d’accéder à des catalogues complets et exhaustifs, qui intègrent toutes les variantes possibles de chaque produit. Elle dispose d’un algorithme par fabricant, mettant à jour les tarifs et catalogues. Cette innovation permet donc aux vendeurs de trouver facilement et rapidement le bon produit, avec la bonne référence et le bon prix au consommateur.
« Cette amélioration de l’expérience client passe par l’accompagnement de 100% de nos vendeurs pour leur offrir une solution simple, ergonomique et conviviale qui regroupe toutes les informations sur un seul outil. Sont disponibles toutes les variantes possibles sur un même produit, mais aussi la suggestion de produits additionnels, les options disponibles, les outils de formation… Tout est fait pour les aider à développer le CA », poursuit Benoît Auger, qui ajoute que cette appli facilitera aussi le recrutement et l’intégration de nouveaux vendeurs, « un enjeu fort dans les prochaines années ».
Les fabricants ont notamment été convaincus par la capacité et l’engagement de YesWeHome à respecter les accords commerciaux et de distribution avec les points de vente, amenant à ce que le logiciel se calque sur l’existant et soit au service du business. « Pour ce qui est du choix de la solution, nous avons privilégié la sécurité d’une entreprise avec des cofondateurs de métier qui intègrent à la fois la connaissance de nos spécificités métier, une grosse structure de développement informatique pour la base de données et un partenariat avec le leader mondial de l’inspiration 3D dans l’aménagement qu’est Cyncly pour la configuration et le planner » déclare Christel Talbot Lamarre, directrice générale de Sagam Groupe.
Et Laurent Raison, cofondateur et président de YesWeHome, d’ajouter : « Nous remercions les dirigeants et les équipes GM – Géant du Meuble qui nous ont fait confiance. C’est bien un travail de coconstruction que nous avons réalisé pour rester au plus près des réalités du métier de la centrale, des magasins et de leurs vendeurs. C’est là, la base du succès de notre partenariat ! »
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