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Du service, encore plus de services !

Allianz et Darty signent un partenariat pour la réparation ou le remplacement à neuf d’appareils électrodomestiques à la suite d’un sinistre.

Allianz France et Darty France ont signé le 17 octobre un partenariat qui vise à apporter un service clé en main aux assurés d’Allianz dans la gestion de sinistres touchant des appareils électrodomestiques.
En cas de sinistre concernant les appareils électrodomestiques et couverts par un contrat multirisques habitation, les assurés d’Allianz France bénéficieront d’un service clé en main comprenant :
· des diagnostics à distance opérés par les techniciens Darty
· les services de réparation Darty
· des conseils personnalisés pour choisir un appareil de remplacement sur l’appareil sinistré et irréparable
· la garantie étendue du Contrat de Confiance Darty (livraison et mise en service gratuits, garantie déplacement pièces et main d’oeuvre, assistance téléphonique et service après-vente…)
· des conseils de prévention visant à prévenir la survenance de sinistres de même nature
· des équipements de prévention offerts par Allianz aux clients victimes d’un sinistre et bénéficiant de la garantie remplacement à neuf (par exemple un dispositif de protection contre la foudre)
Grâce aux services sur mesure développés avec Darty, Allianz France poursuit sa stratégie qui consiste à apporter des solutions d’indemnisation innovantes répondant aux besoins de ses assurés et à les accompagner de A à Z en cas de sinistre.A propos d’Allianz
Numéro 1 mondial en assurance de biens et responsabilité, numéro 2 mondial en assurance de personnes, Allianz propose une offre complète qui couvre tous les besoins en assurance, assistance et services financiers des particuliers, professionnels, entreprises et collectivités.
Avec 150 000 salariés dans le monde, Allianz est présent dans 70 pays, au service de 76 millions de clients. Assureur généraliste, spécialiste du patrimoine, de la protection sociale, Allianz France s’appuie sur la richesse de son expertise et le dynamisme de ses 12 000 collaborateurs en France. Près de 6000 intermédiaires commerciaux, Agents, Conseillers, Courtiers, Partenaires sont présents pour apporter un conseil aux 5 millions de clients.

A propos de Darty
Darty est le leader de la distribution spécialisée d’équipements électrodomestiques en France. Le « Contrat de Confiance » constitue le coeur de la philosophie commerciale de Darty depuis plus de 30 ans. Il s’agit d’une promesse écrite à ses clients, reposant sur trois piliers :
· prix bas garantis toute l’année par le remboursement de la différence,
· large choix d’équipements en magasin et sur darty.com,
· des services de qualité accessibles 7 jours sur 7.
DartyBox est le service d’abonnement Internet, téléphonie et télévision lancé par Darty en 2006 et aujourd’hui disponible en version haut débit (ADSL) et en Très haut débit (THD).
Darty en chiffres :
– 224 magasins en France et le site darty.com, mobilisant plus de 12 500 collaborateurs en France dont 40% dans les métiers de service.
– 2 entrepôts centraux, 67 plateformes de livraison et une flotte de 750 camions de livraison à domicile (en 2010, DARTY a effectué plus d’un 1,5 millions de livraisons/installations à domicile).
– 9 centres d’appel techniques en France (dont 2 spécialisés multimédia et DartyBox), 35 centres de service après vente et une flotte de 1 500 véhicules d’intervention à domicile (en 2010, DARTY a reçu 4 millions de sollicitations d’assistance par téléphone et a effectué plus de 1,2 millions d’interventions à domicile et plus de 1,1 millions de réparations en atelier).
– 3 millions de questionnaires de satisfaction client envoyés tous les ans

Par La Rédaction

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