Pour sa 2nd participation au salon EspritMeuble-EspritCuisine, le Groupe De’Longhi présentait, à travers ses marques De’Longhi, Kenwood, Braun et nutribullet, toutes ses solutions en matière d’intégration de produits petits électroménager. Des collections transverses, compatibles et esthétiques pour magnifier les projets cuisines. Rencontre avec Xavier Caro, directeur Marketing et Communication du Groupe De’Longhi.
Propos recueillis par Sabrine Moressa
- Parlez-nous de cette 2nd participation au salon EspritCuisine.
Xavier Caro : Cette année, nous avons vu les choses en grand avec un stand plus large qui nous a permis d’exposer notre belle RIVELIA géante, dernière innovation De’Longhi. Notre objectif était d’offrir aux cuisinistes l’expérience qu’ils proposent à leurs propres clients en leur montrant des approches complémentaires qu’ils pourraient avoir en magasin. Nous les invitions dans le nôtre, pour une expérience propre à notre groupe, afin de découvrir sur des plans de travail des ensembles élégants des collections emblématiques de nos marques. L’objectif était de montrer les solutions complètes et transverses qui s’offrent à eux dans nos différentes marques à travers des coordonnées de coloris et de textures complémentaires.
- Comment leur expliquez-vous cette nécessité d’intégrer le PEM dans leur projet cuisine ?
X.C. : Nous croyons fortement à une approche du projet cuisine par strate. Le travail premier du cuisiniste est de créer la structure et l’agencement de la cuisine. C’est une étape complexe, nous le savons. La seconde strate est l’intégration du gros électroménager. Nous pensons qu’il y en a une troisième et qu’ils ne doivent pas passer à côté. Celle de proposer des ensembles multimarques de petits électroménagers dans le même look, harmonieux et indispensables pour magnifier la cuisine. Les cuisinistes sont des designers et nous leur proposons de faire de la déco avec eux pour plus de standing et d’émotion. Nous nous intéressons à la cuisine en tant que tel en essayant de ne pas avoir une réflexion seulement axée sur les produits. C’est pourquoi nous insistons sur des ensembles homogènes, qui permettent de couvrir tous les besoins des consommateurs, avec un seul Groupe et un interlocuteur.
- Que leur proposez-vous pour intégrer vos produits ?
X.C. : Nous avons différentes offres d’implantation en fonction des collections et des ensembles choisis. Nous leur proposons du sur-mesure adapté à leurs besoins. De plus, l’intégralité de nos marques et leurs produits sont présents dans les logiciels de conception et de chiffrage Winner et InSitu. Enfin, nous disposons de nombreux outils de formation pour répondre aux questions des clients et de l’ILV à déployer en magasin.
- Quel a été votre ressenti sur le salon EspritMeuble-EspritCuisine ?
X.C. : Notre approche d’intégration du petit électroménager dans le projet final cuisine commence à être pris en considération par les cuisinistes. L’intérêt était au rendez-vous. Ils ont bien compris que l’exposition en collection demeure capitale et qu’elle peut donner envie au client de prendre l’ensemble. Le PEM embellit le projet cuisine, enrichit l’expérience client et offre une croissance de chiffre d’affaires. Nous nous considérons alors comme un fournisseur d’émotions à valeur ajoutée.