Avec 16 ouvertures en France en 2023 et 20 autres prévues cette année, l’enseigne SoCoo’c est sur une belle dynamique, malgré le contexte difficile de son marché. Le distributeur de cuisines, qu’il fabrique en Haute-Savoie, s’approche des 200 points de vente en France et déploie un nouveau concept-magasin lié à son positionnement.
Fondé en 1992, le Groupe Fournier réunit aujourd’hui les enseignes Mobalpa, SoCoo’c, Hygena et Perene, avec 1 500 collaborateurs dont 750 sur ses 3 sites de production. Ces derniers sont le fruit d’un projet industriel d’envergure déployé entre 2005 et 2010, avec changement des machines, intégration de Véhicules à guidage automatique (AGV) et évolution des process pour passer d’un modèle de stock à une organisation en flux tirés. « Nous ne fabriquons que ce qui est commandé », résume Arnaud Allantaz, directeur de SoCoo’c, qui rappelle que l’enseigne ne propose que des meubles montés d’usine.
Arnaud Allantaz, directeur de l’enseigne SoCoo’c, et Virginie Cros, responsable Marketing et Communication
Ces sites à la pointe de la modernité permettent au Groupe Fournier d’être très flexible, tout en produisant 17 500 meubles de cuisine par semaine, avec des panneaux à 3/4 issus de France et à 1/4 d’Europe. Des tests de qualité et de durabilité, nombreux et fréquents, contrôlent notamment les étapes automatisées. Installée au pied des montagnes dans la Drôme, baignée de lumière naturelle et écoresponsable, l’usine principale a son propre site de gestion et recyclage des déchets. « Le Groupe Fournier investit beaucoup et régulièrement, dans une logique d’amélioration continue appliquée par les équipes, ce qui lui permet de conserver sa place sur le marché », témoigne Isabelle Giay-Levra, animatrice amélioration continue. Une nouvelle usine dédiée aux cuisines sera d’ailleurs inaugurée en 2028 à Valence, après 130 M€ d’investissement.
Une enseigne recommandée par ses clients
Au sein du Groupe Fournier, SoCoo’c a été lancée en 2007 avec une stratégie de volume. En 17 ans, l’enseigne a ouvert près de 200 magasins en France, dont 1/3 en succursale, et une centaine de transformations du réseau Hygena en 2015-2016. Première marque de cuisine du Groupe Fournier en volume, elle a réalisé 356 M€ de CA en 2023, soit 40 % des enseignes du Groupe Fournier (437 M€ pour Mobalpa et 47 M€ pour Perene).
Si « 2023 a montré que SoCoo’c était une enseigne mature capable de s’adapter au contexte du marché », avec 16 ouvertures, 2024 s’avère plus difficile d’un point de vue conjoncturel. « Nous entrevoyons tout de même des embellies et prévoyons un retour de la croissance assez rapide. Nous misons sur une reprise du marché de l’immobilier en neuf et rénovation, et sur les changements dans les modèles familiaux », indique Arnaud Allantaz. Dans tous les cas, « SoCoo’c possède tous les atouts pour rester l’une des enseignes les plus recommandées par ses clients », pense son directeur, conforté dans ses propos par le titre de « Meilleure enseigne 2024 » attribué par Capital.
En chiffres
300 m² en moyenne ● 15 000 € de droits d’entrée ● 60 000 à 80 000 € d’apport personnel ● 1 200 €/m² d’investissement ● 7 500 € de panier moyen
Un parcours-client axé sur la transparence
Parmi les forces de SoCoo’c se trouve son nouveau concept Hop, déployé dans tous les nouveaux magasins et ceux rénovés depuis 2022, dont celui de Valence inauguré en juin, que nous avons visité. Doté d’une grande vitrine attractive, il arbore les couleurs plus modernes de l’identité revue en 2020, ainsi que 2 messages-clés : « fabriqué en France » et « Ma Cuisine en un rendez-vous ! », qui n’est pas qu’un slogan mais une réalité.
À l’intérieur, l’accueil est légèrement déporté pour laisser le client s’imprégner des lieux. Des affichages précis et un parcours d’achat simple le met rapidement au cœur du processus de vente. « Il devient co-concepteur de sa cuisine, tout en étant accompagné de A à Z, de la conception à la pose », précise Arnaud Allantaz. Traduisant des tendances variées, les différents modèles sont exposés de façon harmonieuse mais aussi pratique, avec le prix de chaque élément clairement affiché, en toute transparence. « Cela permet aux clients de bien comprendre ce qu’ils achètent, et d’ajuster leurs choix. » Si certaines cuisines sont très esthétiques, avec plaque aspirante et cuve intégrée sous plat par exemple, SoCoo’c veut que l’effet Wow vienne aussi des tarifs. « Nous exposons des cuisines qui se vendent vraiment et correspondent aux budgets des clients, avec des modèles modernes tout équipés à partir de 7 500 € », poursuit le directeur d’enseigne.
Encore plus de convivialité, de conseils et de facilité
Chaque magasin version Hop comprend, en son cœur, une espace de choix où l’on découvre 57 façades avec une large variété de styles et de coloris. Le SoCoo’C Café, lieu de partage et de travail entre kitcheners et visiteurs, fait aussi partie du concept. C’est dans cette zone de convivialité que chacun peut utiliser Coo’ki, l’outil informatique permettant de dresser son projet de cuisine, de le visualiser en 3D et d’obtenir un prix détaillé, de façon autonome ou non, en quelques clics seulement.
« Ce concept magasin est un bel outil pour apporter plus d’inspiration, de pédagogie et de convivialité, pour remettre de la dynamique dans l’équipe et pour faire face aux évolutions de la concurrence », ajoute Arnaud Allantaz. Clé en main pour les franchisés, avec les mêmes prix partout en France, le concept Hop sera déployé progressivement, avec un objectif de 40 % du parc d’ici fin 2024. Et avec une mission renforcée : « offrir à chacun une cuisine qui réponde précisément à ses attentes, à un prix adapté à son budget ». ∎-
20 nouvelles ouvertures en 2024 !
Dans la continuité de sa dynamique de 2023, SoCoo’c accueillera 20 nouveaux magasins cette année, et dépassera les 200 unités d’ici décembre, dont 35 % en succursale. L’enseigne a identifié 70 autres opportunités d’implantation dans des villes moyennes, notamment en Île-de-France. « Nous voulons mailler le territoire pour être au plus proche de nos clients, avec l’ambition d’atteindre 270 magasins en France », annonce Hervé Hornain, récemment nommé responsable du pôle développement franchise. D’où la présence de SoCoo’c sur Franchise Expo Paris, en mars dernier.
Si l’enseigne est surtout adaptée aux périphéries, elle fait des tests en centres-villes, comme à Lyon depuis 2 ans, et bientôt à Marseille et Paris-Montparnasse. Parmi les récentes ouvertures se trouve celle de Bain-de-Bretagne (35). « Les équipes ont tout mis en œuvre pour nous accompagner au mieux », cofranchisée de ce magasin de 235 m² et codirectrice d’un autre magasin du Groupe Fournier. « C’est une entreprise jeune et dynamique qui propose des cuisines pas comme les autres, françaises et accessibles, sans compromis sur la qualité », ajoute Jean-Charles Eude, cofranchisé et ex-fournisseur dans la grande distribution.
