[ enseignes ] Indice de réparabilité : Boulanger revient sur le déploiement de ce nouvel indicateur

Boulanger est parmi les premiers retailers à avoir déployé l'indice de réparabilité sur son site boulanger.com et dans ses 180 magasins. En tant que distributeur responsable, l'enseigne revient sur le déploiement de cet indice mis en place dès le 4 janvier, permettant au consommateur d'orienter son choix selon le caractère réparable des produits, et d'inviter à la réparation d'un produit afin d'en allonger la durée de vie.

publié le Lundi 18 Janvier 2021

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Conformément à la réglementation, Boulanger déploie actuellement la mise en application de l'indice de réparabilité.

“L'indice de réparabilité nous sensibilise à la surconsommation tout en étant un guide pour la sélection de notre offre et la conception des produits de nos marques. Cette loi » anti-gaspillage « nous permet d'être acteur de la transition écologique en faisant le choix responsable de la réparabilité et de la durabilité. Nous redoublons d'effort pour accompagner nos fournisseurs dans le déploiement de ce nouvel indice ainsi que nos clients dans l'auto-diagnostic et l'accès aux pièces détachées en offrant plus de 15 000 références disponibles sur boulanger.com. Notre mission est d'aider chacun à profiter pleinement d'un usage plus juste et plus durable“ Michael Rogué, Leader Planet Boulanger.

Boulanger dresse un premier bilan positif du déploiement de ce nouvel indicateur

Boulanger est parmi les premiers retailers à avoir déployé l'indice de réparabilité sur son site boulanger.com et dans ses 180 magasins. 1200 références sont concernées par cet indice de réparabilité parmi 4 catégories (TV, smartphone, lave-linge front & ordinateur portable) .

Les premières informations au produit en magasin et sur boulanger.com étaient en place le 4 Janvier au moment de l'annonce du gouvernement. Au 14 Janvier, le taux d'avancement pour ces 4 catégories toutes marques confondues est le suivant : 51 % des TV, 77% des smartphones, 46 % des lave-linges front et 35 % des portables.

En tant que concepteur de produits et par anticipation, Boulanger travaille depuis plusieurs mois à la mise en conformité de ses produits à marques propres (Essentiel B et Listo pour les catégories Lave-Linge, Smartphone, TV) pour pouvoir afficher leurs notes dès le 4 janvier. Le distributeur a d'ailleurs participé activement à l'élaboration de cet indice ainsi qu'aux grilles de calcul aux côtés des instances concernées.

L'ensemble des collaborateurs est formé régulièrement aux enjeux environnementaux, plus récemment ils ont été sensibilisés sur l'indice réparabilité et seront à nouveau formés en février afin de pouvoir accompagner au mieux la clientèle dans leurs décisions.

“Tout comme l'affichage environnemental, il y a quelques années nous actualisons régulièrement les formations de nos collaborateurs en magasin afin de répondre au mieux à l'appropriation de ce nouvel outil d'aide au choix” explique Michael Rogué, Leader Planet Boulanger.

La réparation une activité historique

Ingénieur de formation, Gustave Boulanger crée dès 1950 son atelier de réparation et de fabrication de radios et télévisions. Son frère cadet, Bernard, le rejoindra dès la fin de son service militaire. C'est en 1954, que les 2 frères créent ensemble la société Boulanger frères conjuguant ainsi sens du commerce et sens du service. “La réparation fait donc partie de notre ADN depuis le début “ précise Michaël Rogué.

La réparation chez Boulanger ce sont :

  • 5 centres de services
  • 180 ateliers réparation en magasin
  • + de 500 techniciens et installateurs à domicile et en atelier
  • + de 1 million de réparations par an dont 40% en magasins, 25% au domicile des clients et le reste à distance

Boulanger poursuit ses engagements pour diminuer son impact

Pour Boulanger, il a toujours été essentiel de contribuer à proposer des produits plus facilement réparables et d'accompagner ses clients à pouvoir les identifier de manière aisée en magasin. Conscient de l'impact qu'il peut avoir sur l'environnement, Boulanger poursuit ses engagements en tant que distributeur responsable. La contribution de Boulanger pour une économie plus responsable est un engagement de longue date et une vision à long terme, qui s'exprime principalement à travers ses services historiques comme la réparation en magasins ou à domicile, son offre de pièces détachées ou des services plus innovants comme Boulanger Second Life (2007), Boulanger Location (2009), Happy 3D (2016) ou la Big Collecte (2018).

Boulanger s'attelle ainsi dans ses actions et celles à venir à rendre accessible aux clients les meilleures solutions de réparabilité, de durabilité pour son besoin et ses attentes en répondant à la spécificité de chaque produit. La marque propose depuis toujours d'accompagner ses clients en leur proposant un service d'assistance à distance (par téléphone ou en ligne), dans ses magasins ou à domicile sur tout le territoire national avec ses 200 techniciens.

Pour en savoir plus : https://www.boulanger.com/evenement/indice-reparabilite


Pour rappel, l'indice de réparabilité est un nouvel indicateur qui vise à informer le client sur les possibilités de réparation qu'offre un produit Sur le modèle de l'étiquette énergie, une note allant de 0 à 10/10 permet au client :

  • d'orienter son choix selon le caractère plus ou moins réparable des produits, avant achat ;
  • d'inciter à la réparation d'un produit afin d'en allonger la durée participant ainsi à limiter le gaspillage.


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  • Boulanger


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