Enseigne de la « maison inspirante, accessible et durable », Maisons du Monde s’était associée en mai 2023 à la start-up Captain Wallet, spécialisée dans le mobile wallet (portefeuille électronique), afin de dématérialiser sa carte dans le mobile de ses clients. Dès la première communication sur le sujet, 6,3 % de la base clients de l’enseigne a activé sa carte wallet. 6 mois plus tard, ils étaient 11 %.« Nous sommes très fiers de ce lancement qui est plus que réussi ! Ces résultats montrent que les clients porteurs de la carte Maisons du Monde plébiscitent cette innovation. Ce nouveau canal va nous permettre de communiquer facilement sur toutes nos offres auprès de nos clients privilèges et à terme, les fidéliser en les inspirant », déclare Constance Fouquet, directrice exécutive digital, IT et b2b Maisons du Monde.
Plus précisément, la solution de Captain Wallet propose de dématérialiser n’importe quel support marketing sur les wallet mobiles, pour les connecter directement au CRM, ainsi que de mettre à jour le contenu, le personnaliser et relancer les clients avec des notifications push. Ce qui permet à Maisons du Monde de déployer une stratégie de communication visant à renforcer le lien entre la marque et sa clientèle. « En plus d’enrichir l’expérience client, le wallet est un canal de communication facile à implémenter dans les stratégies marketing. Le wallet est un levier marketing très efficace qui peut être utilisé par toutes les marques et enseignes, qu’elles aient un programme de fidélité ou pas, en acquisition ou sur des logiques de CRM mais aussi sur des mécaniques de service comme le Click & Collect par exemple », précise Axel Detours, co-fondateur de Captain Wallet.
Une collection Automne-Hiver 2024 avec 3 univers singuliers
Cette saison, Maisons du Monde prône le retour aux sources, à travers une décoration et des objets singuliers et 3 univers : une maison de famille élégante, un loft urbain, un refuge nomade aux influences éclectiques.
● Teintée d’esprit provençal, la maison offre de grandes tables qui s’entourent de meubles et d’objets.
● L’esprit loft et urbain propose un espace aux allures de galerie d’art exposant des objets sculpture et autres pièces design choisies avec soin.
● Le refuge nomade abrite des objets totem, signant une scène tropicale ou un tableau désertique.
En parallèle, Maisons du Monde poursuit sa stratégie autour de la seconde main en proposant de nombreux articles à peine abîmés à prix cassé dans ses magasins.
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