Du 4 au 6 mai derniers, l’Union Commerciale pour l’Équipement Mobilier (UCEM) a rassemblé près de 80 % de son réseau au sein de ses locaux. Les trois journées ont été consacrées à la présentation des nouvelles collections Monsieur Meuble, aux outils digitaux et aux résultats de la campagne média 2026. Un événement mobilisateur qui a marqué une étape clé dans la transformation de l’enseigne.
Comme chaque année au mois de mai, le showroom annuel Monsieur Meuble s’est tenu à Villebon-sur-Yvette (91). Adhérents, responsables et partenaires se sont retrouvés pour découvrir les nouvelles collections, prendre connaissance des résultats de la première vague de communication et s’approprier les outils digitaux déployés par l’enseigne. Au total, près de 150 personnes ont participé à cet événement – environ 80 % du réseau – témoignant d’une mobilisation collective forte autour d’une enseigne engagée depuis plusieurs années dans sa transformation.
Une adaptation face à un marché en mouvement
En ouverture de l’événement, Christophe Gavaudan, président de l’UCEM, a dressé un état des lieux lucide du secteur de l’ameublement. « Selon l’IPEA, le marché affichait un recul de 2 % fin mars et l’année pourrait se terminer autour de – 5 %. Parallèlement à ces résultats, le marché évolue, avec certaines enseignes qui connaissent de réelles difficultés », a-t-il déclaré, avant d’élargir le propos aux grandes tendances structurelles qui reconfigurent le secteur. La montée en puissance de l’intelligence artificielle et la progression du e-commerce figurent au premier rang de ces transformations. « Le e-commerce représentait 15 % du chiffre d’affaires du meuble jusqu’à maintenant. En 2026, il atteindra 24 %, et sûrement 50 % à l’horizon 2030 », a-t-il indiqué, comparant cette évolution à une révolution industrielle.
Face à ces mutations, le président a insisté sur les atouts différenciants de l’enseigne spécialiste et de ses adhérents. « Ce que la technologie ne remplacera pas, ce sont nous, vous, les humains. » C’est dans ce contexte que Monsieur Meuble poursuit son évolution, passant par une montée en compétence accélérée, appuyée sur un dispositif digital désormais mis à niveau. « Depuis 2025, nous avons des outils digitaux performants – configurateur, planner, ERP connecté, site internet – pour accompagner nos collaborateurs et les clients. »
« Matière à vivre » : un showroom pensé comme une expérience
La première partie de l’événement était consacrée à la visite du showroom. Conçu sous la direction de Karene Sagot, chef produit Déco et Merchandising, et Simon Denecker, directeur des Achats, son fil conducteur reposait sur la notion de « Matière à vivre ». « Aujourd’hui, nous venons chercher une sensation et une ambiance. « Monsieur Meuble, vous êtes bien chez vous » n’est pas une promesse abstraite. Il s’agit d’une invitation à voir et à toucher, à travers l’expérience client », a souligné Karene Sagot.
Au total, le showroom présentait neuf salons, trois salles à manger, une composition TV, accompagnés de luminaires et d’accessoires – un ensemble pensé pour donner aux adhérents une vision concrète des ambiances déclinables en magasin. Simon Denecker a guidé les participants à travers des univers distincts, allant de l’ambiance chaleureuse « Horizon », jouant sur les teintes terracotta et beige avec des matières céramique, bois et tissu, jusqu’à des atmosphères plus contemporaines ou lounge. Chacun a été pensé pour offrir aux équipes de vente des arguments tangibles, avec notamment une profondeur de gamme développée autour de produits modulables, afin de répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus informée et exigeante.
Des outils numériques au service des magasins
La seconde partie de l’événement était consacrée à la stratégie de communication et aux outils commerciaux. Marion Wagnon, responsable Animation Réseau, a ainsi présenté la phase 2 du planner Cosika, outil de conception d’espace en 3D. « Nous proposions déjà le configurateur et le catalogue digital. À partir de maintenant, la possibilité de travailler en mode plan s’ajoute au dispositif », a-t-elle expliqué. L’enjeu est double : augmenter le panier moyen et valoriser l’expertise conseil des vendeurs auprès des clients. « Le planner propose un rendu réaliste avec les produits Monsieur Meuble en 3D, offrant une vision à 360° », a-t-elle précisé, ajoutant qu’une formation en magasin accompagnera le déploiement de l’outil.
Anne-Sophie Sousa, digital manager, a quant à elle présenté les performances du nouveau site internet, en ligne depuis le 15 décembre 2025. En quatre mois d’existence, la plateforme a enregistré plus de 600 000 sessions et 309 054 visiteurs uniques, avec un taux d’engagement de 77 %. Du 15 avril 2025 au 15 avril 2026, le trafic SEO a affiché une progression de + 12 % par rapport à l’année précédente, malgré la migration vers la nouvelle plateforme. Le configurateur 3D a, quant à lui, généré plus de 30 595 configurations en ligne, dont 308 ont été transmises directement aux magasins. Les travaux d’optimisation se poursuivent, avec notamment le référencement local des fiches magasins et le développement de FAQ adaptées au contexte de chaque page, dans l’objectif d’améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche traditionnels et génératifs.
Des retombées média prometteuses
Du côté de la stratégie de communication plus globale, Delphine Azot, directrice Marketing et Communication, a dressé le bilan de la première vague média TV et digitale du 1er semestre, menée entre février et avril. Les résultats ont dépassé les prévisions sur l’ensemble des indicateurs. En télévision, la campagne a atteint 316 GRP sur cinq semaines actives, couvrant 67 % de la cible avec une exposition moyenne de quatre fois par téléspectateur. « 43 % de notre investissement a été réalisé en Prime Time, sur de grands carrefours d’audience comme Les Enfoirés ou The Voice sur TF1 », a-t-elle souligné.
Côté digital (replay, YouTube, réseaux sociaux), les résultats se sont révélés particulièrement encourageants : 10 millions d’impressions sur deux mois, 100 000 clics contre 18 000 prévus, et un taux de complétion de 92 % sur les vidéos diffusées en replay sur France TV. La stratégie de géolocalisation, déployée pour la première fois cette année, a permis de renvoyer chaque internaute directement sur la fiche de son magasin le plus proche. Pour le second semestre, la campagne reprendra du 21 septembre au 23 octobre, avec un retour sur France 2 et France 5 en plus du dispositif habituel.
Le Pass Tranquillité : un service après-vente repensé
Enfin, le showroom annuel fut l’occasion de présenter la nouvelle offre d’extension de garantie développée en partenariat avec Oranje Furniture, spécialisé dans l’entretien, le service et la réparation de meubles. « Le client repart avec un coffret dans lequel il bénéficie d’une protection pour son canapé et un accès à la plateforme. C’est une promesse d’accompagnement et de service, pendant la vente et après la vente », souligne Pierrick Choquet, directeur commercial. Marion Wagnon a complété cette présentation en soulignant la dimension commerciale du dispositif. « C’est un service additionnel qui dégage de la marge, sans logistique ni frais annexe. Ce service fait partie intégrante du parcours de vente », a-t-elle insisté, précisant que des formations vendeurs seront organisées lors des prochains Training tours.
Au-delà des nouveautés produits et des outils présentés, ces trois journées ont également été marquées par un message fort porté par Christophe Gavaudan : celui du collectif. « Aujourd’hui, nous pouvons être fiers de ce que nous avons accompli », a-t-il conclu, soulignant l’importance de conjuguer humain et digital dans le développement de l’enseigne. Une conviction partagée par les participants, qui ont quitté ces trois journées avec une feuille de route claire en attendant le congrès annuel du mois de juin et la seconde partie de l’année, marquée notamment par la célébration des 55 ans de Monsieur Meuble en octobre.
