Implanté depuis de nombreuses années dans le bassin de Limoges, le magasin « Les Experts Meubles Petit » de Panazol vient d’effectuer une rénovation complète et d’adopter pleinement l’identité de l’enseigne Les Experts Meubles. Une évolution qui s’appuie sur une équipe stable, une histoire familiale singulière et une identité fondée sur l’accessibilité.
L’enseigne Meubles Petit porte un nom qui ne doit rien au hasard, ni au hasard de la géographie. Ses origines remontent à la Seconde Guerre mondiale : les grands-parents maternels de Vincent Sautour, l’actuel propriétaire, quittent la Belgique en 1942 et s’installent dans le Limousin. Sa grand-tante, mariée à un certain Petit, ouvre un magasin de meubles en centre-ville de Limoges. À la fin des années 1980, l’activité migre vers Panazol, une ferme de 1 500 m² reconvertie en espace de vente. Vincent Sautour reprend l’ensemble en 1998. Une année charnière, puisqu’il agrandit le magasin, élargit l’offre et pose les bases d’un positionnement clair. « L’objectif était de ne jamais dire non à un client », résume-t-il. 3e génération à la tête de l’affaire, il est aujourd’hui épaulé par Yannick Donzé, responsable du magasin depuis 1992, et une équipe dont l’ancienneté moyenne dépasse vingt ans – Isabelle Bessaguet, commerciale depuis 26 ans, Franck Roux, vendeur depuis 24 ans et Francis Vesset, en charge des cuisines depuis une vingtaine d’années. Une stabilité qui constitue, selon la direction, un élément de différenciation à part entière.
Le bâtiment actuel, tel qu’il se présente aujourd’hui, existe depuis 2011. L’ensemble a été rasé et reconstruit, portant la surface totale à 3 000 m² répartis sur deux niveaux – 2 000 m² au rez-de-chaussée, dédiés aux univers jour, et une mezzanine d’environ 1 000 m² consacrée aux espaces nuit et literie – auxquels s’ajoutent 500 m² de réserve.
Deux enseignes pour une philosophie de service
Depuis quelques semaines, le magasin arbore les couleurs des Experts Meubles, concept développé par Maxiam, groupement auquel Meubles Petit est adhérent depuis près de 50 ans. La façade porte désormais clairement l’enseigne « Les Experts Meubles », positionnée sur les gammes intermédiaires et premium. Celle-ci cohabite avec Les Docks du Meuble, dont le segment se rapproche du discount. Cette dualité, qui se lit dans l’organisation même du sol de vente – à gauche les Experts, à droite les Docks –, répond à une stratégie assumée d’accessibilité. En volume, la répartition du chiffre d’affaires se fait de manière équilibrée. « Le maintien du patronyme local aux côtés de l’enseigne nationale est un marqueur de confiance : il incarne à la fois un savoir-faire reconnu et un ancrage territorial fort », lance Antoine Morin, directeur général du Groupe Maxiam.
Dans une ambiance composée de murs habillés de papiers panoramiques, la circulation dans le magasin est pensée pour accompagner une montée en gamme progressive, famille par famille. « Un discount bien présenté, c’est un discount qui se vend », résume Jean-Benoît Buisson, président du Groupe Maxiam, en insistant sur l’égalité de traitement entre les gammes, tant en matière de scénographie que d’accessoirisation. L’espace cuisine, de 200 à 250 m² avec huit implantations travaillées avec le fournisseur YOU, intègre une prestation de pose. Enfin, la literie occupe l’étage, avec une surface comparable à celle d’un spécialiste, incluant des gammes exclusives Maxiam et, depuis peu, la marque Emma.
La seconde vie comme engagement
Parmi les nouveautés intégrées au concept, un espace dédié à la seconde vie des meubles retient l’attention. Des produits anciennement vendus par le magasin sont repris, revalorisés et remis en vente. « Avec une clientèle fidèle et récurrente, nous avons la capacité de reprendre les anciens meubles et de contribuer concrètement au recyclage », conclut Jean-Benoît Buisson.
