C’est au sein du showroom de Saint-Parres-aux-Tertres (10), à proximité de Troyes, que les adhérents de l’enseigne du groupe Maxiam se sont réunis pour la troisième fois. Auprès des partenaires, ils ont eu l’occasion de découvrir les nouveaux modèles qui leur sont proposés lors d’une rencontre avec les fournisseurs, avant une séance plénière qui a présenté plusieurs nouveautés et partenariats, propulsant l’enseigne dans une nouvelle dimension stratégique.
Les 15 et 16 juin derniers, La Maison Contemporaine organisait la troisième édition de ses Journées Nationales, événement de rencontre entre concessionnaires, fournisseurs, centrale et prestataires. L’enseigne du groupe Maxiam s’était cette année donnée rendez-vous au magasin de Troyes (10), dans la zone périurbaine de Saint-Parres-aux-Tertres. Ouvert en novembre dernier, ce point de vente illustre la stratégie du groupe, à la fois à travers son offre moderne et ses corners literie.
Quelques ouvertures dans un marché difficile
La plénière fut l’occasion de revenir sur le développement de La Maison Contemporaine. Actuellement, une vingtaine de magasins maillent le territoire national. Le dernier a officialisé son ouverture à Valence (26) le premier jour de ces rencontres, tandis qu’un autre s’est installé à Vélizy-Villacoublay (78) durant l’été. Plusieurs projets sont à l’étude, notamment dans l’Est de la France, ainsi que dans le Sud-Ouest.
Le groupe Maxiam fêtant ses 57 ans cette année, son président Jean-Benoît Buisson a pris la parole pour en célébrer les valeurs. « Depuis 57 ans, nous sommes très attachés à la qualité relationnelle avec nos adhérents, mais également nos partenaires industriels sans lesquels nous ne pourrions exister », a-t-il soutenu. Antoine Morin, directeur général du groupe, a quant à lui introduit la plénière en rappelant le contexte tendu du meuble. « Le marché recule. Si l’ensemble de la structure commerciale est en baisse, les mois d’avril et mai ont été particulièrement négatifs dans notre secteur », s’inquiète le dirigeant, qui estime le premier semestre autour de – 7 %. Pour résister, l’enseigne veut déployer plusieurs leviers. Le premier d’entre eux : la collection, qui poursuit dans sa proposition de produits exclusifs. C’est le cas, entre autres, de certaines collections des fabricants Arc ou Costa Pereira. Fidèle à son principe, la sélection de produits La Maison Contemporaine est toujours intégralement fabriquée en Europe.
Une digitalisation des process et de la communication
Le second levier est le logiciel Digimax, qui ambitionne de devenir le meilleur du marché. En effet, celui-ci intègre désormais moult fonctionnalités apportées par des partenaires efficaces comme Win System et YesWeHome. Parmi les nouveautés majeures, Digimax offre désormais un catalogue complet multi-fabricant, baptisé Digimax Collection. Chacun des produits y est associé à un ensemble d’informations utiles : photos, vidéos, couleurs, dimensions… Sur les 120 fabricants référencés du groupe Maxiam, 112 sont déjà intégrés à cet outil, soit 96 % du chiffre d’affaires et plus de 400 000 produits.
La communication au grand public a également été revue. Le catalogue, plus large, propose un design modernisé, avec des images élargies afin d’apporter davantage d’émotion lors de la lecture. Mais la communication évolue surtout avec l’arrivée d’affichages Digital Out Of Home (DOOH), des écrans de diffusion qui peuvent être installés à la fois à l’extérieur et à l’intérieur des magasins. Plusieurs types sont proposés aux adhérents. Il est possible de s’équiper d’un écran totem, pour accueillir les clients à l’entrée du parking par exemple, d’un écran géant le long de la façade du magasin, ou d’un écran qui signale les promotions notamment dans la vitre d’entrée du magasin. Pour l’intérieur, le partenaire de l’enseigne propose entre autres un écran de type catalogue, disposé au fond du magasin.
Enfin, pour construire un réseau toujours plus dynamique, la direction lance un partenariat avec un service de recrutement personnalisé, qui filtre les candidatures afin de fournir des CV qualifiés aux responsables de magasin. Trois offres différentes proposent un niveau de ciblage de plus en plus optimisé. La première apporte un filtrage avec prise en compte de critères, la seconde y ajoute le passage de tests spécifiques pour déterminer si le candidat correspond à l’entreprise, tandis que la troisième change de paradigme pour activement rechercher des candidats, tout en s’assurant de leur qualité via des références d’anciens employeurs. Une adaptation nécessaire dans un marché du meuble où le conseil à la clientèle est devenu un moteur de vente essentiel.
« Cette première année a été un succès », Olivier Chartres, dirigeant du magasin d’Annecy, La Maison Contemporaine
Présent durant la 3e édition des Journées Nationales de La Maison Contemporaine, Olivier Chartres, ancien directeur commercial et marketing du groupe Berthod, a ouvert un magasin il y a environ un an. Retour sur cette première année à succès depuis mai 2025.
- Quel a été votre parcours au sein de l’ameublement ?
Olivier Chartres : Mon parcours a débuté dans l’univers de la décoration, avant de m’orienter vers la literie puis l’ameublement ethnique. J’ai notamment évolué pendant une quinzaine d’années au sein d’enseignes comme Omote Futon et Bois & Chiffon, spécialisées dans le mobilier d’inspiration asiatique et sud-américaine. J’ai ensuite rejoint le groupe Berthod en tant que directeur commercial et marketing, où j’ai accompagné le développement de cinq enseignes dans les deux Savoies. C’est dans ce cadre que j’ai rencontré les équipes en charge du développement de La Maison Contemporaine, notamment Jean-Benoît Buisson, Antoine Morin et Stéphane Martin. Puis, grâce à une opportunité d’implantation sur un emplacement de premier choix, j’ai décidé d’ouvrir mon propre magasin sous l’enseigne La Maison Contemporaine. Il a ouvert ses portes dans la zone commerciale d’Épagny (74), près d’Annecy, le 23 mai 2025.
- Quelles sont les spécificités de votre magasin ?
O.C. : Notre showroom de 850 m² met à l’honneur des fabricants exclusivement européens, avec une offre provenant principalement d’Italie, d’Espagne, de Belgique, de Pologne et du Danemark. Nous proposons un espace « à la carte » dédié aux tables et aux chaises, ainsi qu’un univers salle à manger faisant la part belle aux fabricants français et portugais. Nous disposons également d’un important corner consacré aux canapés convertibles, avec différentes configurations, comme les dossiers basculants ou les modèles relax, essentiellement fabriqués en Italie. Nous complétons cette offre avec une sélection d’articles de décoration – luminaires, tables basses, tapis et objets décoratifs – issus de fournisseurs français.
Enfin, nous accordons une place importante à l’accompagnement de nos clients. Grâce à des outils de modélisation 3D et à l’intelligence artificielle, nous pouvons configurer un produit selon leurs envies, en choisissant les dimensions, le revêtement ou encore la couleur, puis l’intégrer virtuellement dans leur intérieur à partir d’une photo. Cela leur permet de mieux se projeter et de faire un choix parfaitement adapté à leur projet. Nous prévoyons d’ailleurs de déployer prochainement cette technologie directement au domicile de nos clients.
- Comment s’est déroulée votre première année ?
O.C. : Cette première année a été un succès, puisque nous avons dépassé nos objectifs. Notre magasin profite d’un rayonnement large : de Chambéry (73) jusqu’à Thonon-Les-Bains (74), en passant par Chamonix (74). Il s’appuie sur une équipe de trois personnes, toutes dotées d’une solide expertise produit. Juliana, la plus jeune, possède une belle expérience dans l’univers du salon et du meuble. Béatrice, quant à elle, évolue dans ce secteur depuis plus de trente ans. Ensemble, nous sommes en mesure d’accompagner nos clients avec des conseils personnalisés à chaque étape de leur projet.
En termes d’activité, le salon constitue notre principal moteur, tout comme les canapés convertibles, qui rencontrent un réel succès. Les salles à manger suivent un cycle d’achat plus ponctuel, avec une demande qui a naturellement tendance à ralentir pendant la période estivale.
