Notre site Web utilise des cookies pour améliorer et personnaliser votre expérience et pour afficher des publicités (le cas échéant). Notre site Web peut également inclure des cookies de tiers tels que Google Adsense, Google Analytics, Youtube. En utilisant le site Web, vous consentez à l'utilisation de cookies. Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité. Veuillez cliquer sur le bouton pour consulter notre politique de confidentialité.
Frédéric Brizard, PDG de SFG : « Nous nous différencions par l’amplitude de services proposés, avec une offre qui s’élargit continuellement »

Frédéric Brizard, PDG de SFG : « Nous nous différencions par l’amplitude de services proposés, avec une offre qui s’élargit continuellement »

Leader des garanties et solutions de services sur l’électroménager et l’électronique grand public, SFG a engagé, depuis septembre 2025, une profonde transformation stratégique. Son directeur général, Frédéric Brizard, revient sur les mutations du secteur, les résultats de l’année écoulée et les grandes ambitions de 2026. SFG se positionne comme un acteur global de la chaîne de services. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Frédéric Brizard : Notre volonté est de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur du service, que ce soit pour un distributeur, un fabricant, une banque ou une compagnie d’assurance. Notre périmètre couvre tout ce qui touche à l’habitat, avec…
Lire la suite
Baromètre SAV Fnac Darty : classement 2025 et nouvelle analyse des symptômes de pannes

Baromètre SAV Fnac Darty : classement 2025 et nouvelle analyse des symptômes de pannes

La 8e édition du baromètre SAV de Fnac Darty, publiée le 7 octobre dernier, livre les classements de durabilité sur 100 catégories. Cette année, le distributeur introduit l'analyse des symptômes de pannes basée sur deux millions d'interventions. Outil de référence élaboré à partir des données collectées par les 3 000 techniciens réparateurs du groupe, le baromètre SAV Fnac Darty évalue la fiabilité et la réparabilité de plus de 150 marques. Chaque famille de produits se voit attribuer un score de durabilité, synthétisant plusieurs critères : taux de panne, disponibilité des pièces détachées et facilité de réparation. Téléphonie, lave-linge séchant et…
Lire la suite
Dealt, une solution omnicanale pour proposer des services à domicile en toute simplicité [EspritMeuble 2023]

Dealt, une solution omnicanale pour proposer des services à domicile en toute simplicité [EspritMeuble 2023]

Présente sur EspritMeuble, Dealt y présentait son offre de services à domicile destinée aux retailers et aux e-commerçants. Dealt propose une solution omnicanale complète, robuste et évolutive pour accompagner les acteurs de la distribution dans la construction, le déploiement et la gestion d’offres de services à domicile, en marque blanche. « Livraison, montage, installation, configuration, plantation, entretien, réparation… Nous proposons tous les services dont les clients ont besoin, tant pour des achats en magasin que pour des commandes en ligne », explique le PDG-fondateur, Mickaël Braconnier. Plus de 350 services, à prix fixe ou sur devis, sont disponibles pour de nombreux…
Lire la suite
×
Click to listen highlighted text!