Wethic Certification annonce la première édition du baromètre 2020 de la confiance sur les avis clients Pour réaliser ce baromètre de grande envergure, Wethic a mandaté l'organisme d'étude Praxidia, la filiale de conseil du groupe Téléperformance, leader mondial de la gestion omnicanale de l'expérience client externalisée, spécialisé dans le comportement et l'expérience client omnicanale (CX). Cette enquête a été menée auprès de plus d'un millier de consommateurs en France ayant réalisé au moins un achat en ligne au cours des trois derniers mois. Les grands indicateurs de cette étude Une première information clé tient à l'importance du rôle joué par…