C’est dans le prestigieux cadre du Palais des Papes d’Avignon que s’est tenu, en juin, le 2e Congrès national du Groupe MF, qui réunit les enseignes Tousalon, Place de la Literie et Univers du Sommeil. Outre la présentation des nouveaux produits et services, l’événement a permis de présenter les actualités et stratégies des 3 réseaux.
Texte et photos : Anthony Thiriet
Dirigé par Mickaël Fauré, le Groupe MF compte aujourd’hui 33 magasins en France, tous en licence de marque : 20 Tousalon, 7 Place de la Literie et 6 Univers du Sommeil. Après Toulouse l’an dernier, c’est à Avignon que leurs dirigeants étaient conviés les 8 et 9 juin pour le Congrès 2025 du Groupe. « Malgré le contexte et les agendas chargés, nous sommes ravis d’avoir accueilli plus de 65 % de nos adhérents », annonce le président. Tous ont beaucoup apprécié ces 2 jours à la fois professionnels et conviviaux, ponctués par une soirée cabaret-spectacle.
Des collections étoffées et modernisées
Au sein du Palais des Papes, dominant le Pont d’Avignon, un grand showroom avait été aménagé avec les nouvelles collections. Il intégrait 11 nouveautés pour salon et une vingtaine d’autres pour la literie. Les adhérents pouvaient notamment découvrir les premières références des nouvelles marques propres des 3 réseaux, et échanger avec certains fabricants. « Nous continuons à élargir et compléter les gammes, avec des produits alliant confort, qualité, technicité, modernité et prix raisonnables », commente Mickaël Fauré.
Une équipe renouvelée et renforcée
Le Congrès reposait aussi sur plusieurs sessions d’informations pour les adhérents et les fournisseurs (voir aussi l’encadré). Le président a notamment annoncé quelques changements au siège. Lionel Gusparo, qui présidait l’enseigne Tousalon depuis 3 ans, prendra sa retraite le 30 juin. Julien Marino, qui a travaillé aux côtés de Mickaël Fauréà Béziers et Montpellier, prendra la suite en juillet avec un poste réadapté, intégrant la mise en place des collections de gammes. Joël Manchon préside pour sa part les 2 enseignes de literie depuis plus d’1 an. L’équipe est renforcée par Thomas Acquati, qui occupe le nouveau poste de responsable réseau et développement (voir le 2e encadré dédié). Et un recrutement est en cours pour celui de responsable communication et community manager.
Des adhérents au cœur du réseau
Après avoir rappelé que les 3 enseignes reposaient sur des contrats de licence de marque de 5 ans, Mickaël Fauré a cité quelques éléments-clés du Groupe MF : des enseignes et des marques reconnues, des produits de qualité, des outils efficaces et des partenaires efficients. Autre pilier, « les adhérents sont au cœur du réseau et peuvent profiter de services essentiels adaptés à leurs besoin et à des coûts partagés, notamment sur le digital et l’informatique ». Le Groupe MF prépare notamment ses adhérents à la facture électronique, qui sera bientôt obligatoire.
Des services variés et qualitatifs
Tout comme les fournisseurs référencés, les partenaires du Groupe MF ont été mis en avant au cours de ce Congrès, notamment ceux dédiés à ces activités : gestion de crédit et LOA, radio privée, marketing olfactif, paiement en ligne, produits d’entretien (Uniters), extension de garantie (Oranje), comptabilité digitale (Vicompte), médiateur du commerce, plateforme digitale de services (YesWeHome), ERP, CRM et écosystème 360° (Ecolix et Winmeuble), cabinet de conseil comptable et social spécialiste en ameublement (FGA) et communication physique et digitale (Ochanta, Créativo…). Le relai des campagnes nationales au niveau local fait partie des axes de progression du Groupe MF.
La quête d’une croissance à 2 chiffres
Au global, Mickaël Fauré se dit positif pour l’avenir : « Après des moments compliqués liés à la conjoncture générale, nous comptons accélérer le développement et la relance des enseignes. Les outils sont remis en route, nous cherchons de nouveaux partenaires, et nous voulons améliorer encore les services proposés à nos adhérents. L’objectif est de retrouver une dynamique, et de redresser fortement le CA des magasins dès l’année à venir, en visant une croissance à 2 chiffres », explique le président, qui évoque un rythme de 2 ouvertures par enseigne par an.
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Parmi les sujets abordés lors du Congrès…
▪ Concepts Magasins : Des concepts magasins entièrement repensés seront bientôt déployés pour les 2 enseignes de literie. Univers du Sommeil proposera des points de vente plus esthétiques structurés en corners de marques, plus simple et efficace pour le vendeur et le client. L’enseigne Place de la Literie reposera sur un concept doux et apaisant conçu par zones de prix : les économes, les essentiels, cœur de gamme ; et les exigeants. Ces nouveaux concepts intègrent chacun un espace TPR et technologie, une zone enfants et un espace collation.
▪ Marketing : Tousalon a déjà bénéficié de 6 actions commerciales depuis janvier, et 9 autres sont prévues d’ici décembre. Elles se déclinent en plusieurs formats et 18 supports différents, dont 9 nouveaux depuis 2024. « Ces campagnes très visuelles mettent en avant des promesses, notamment de prix et de confort », commente le président. Les 2 enseignes de literie bénéficieront quant à elles de 12 actions commerciales cette année, déclinables en 17 formats.
▪ Sites Web : Ochanta a conçu un nouveau portail Internet pour Tousalon, à la fois plus design, plus ergonomique et plus efficace. Chaque magasin peut profiter d’une page dédiée, avec mise en avant des produits et des offres. L’outil permet aussi de mieux gérer les SAV et d’obtenir des statistiques. Place de la Literie et Univers du Sommeil verront aussi leurs sites Internet évoluer prochainement, en suivant le même modèle.
▪ Notoriété en ligne : La moyenne des avis Google des magasins Tousalon a gagné 0,5 points en 1 an, et les vues des pages Google ont bondi de + 76 %. Le Groupe MF poursuit ses efforts avec Ochanta, et affine aussi sa présence sur les réseaux sociaux.« Nous incarnons nos messages par de l’Humain, avec des vidéos dynamiques au contenu qualitatif et attractif. Et ça fonctionne ! » indique Mickaël Fauré.
▪ Transformation digitale : Ce Congrès fut aussi l’occasion d’évoquer la poursuite de la digitalisation des réseaux, notamment avec Winmeuble, écosystème à 360° axé sur une solution ERP, et YesWeHome, plateforme digitale de services dédiée à l’univers du meuble.
Thomas Acquati, nouveau responsable réseau et développement du Groupe MF
Fort d’une quinzaine d’années d’expérience dans la grande distribution, notamment chez Carrefour et la distribution de salon, ainsi que chez Bonino, Thomas Acquati a rejoint le Groupe MF « pour relancer la dynamique de développement, dans un contexte conjoncturel complexe ». Le nouveau responsable réseau et développement sera un lien précieux entre la centrale et les magasins, avec l’objectif de renforcer et développer les 3 réseaux. C’est par passion qu’il a rejoint l’univers du meuble, après avoir travaillé pour un fabricant italien. « Ma priorité est d’aider les magasins à développer les flux et leur chiffre d’affaires, tout en conservant les valeurs du Groupe MF », a annoncé l’intéressé. Thomas Acquati a déjà visité tous les points de vente Tousalon de France et a débuté une tournée des magasins de literie. « Cela nous permet de voir les fruits du travail déjà réalisé, et de poursuivre l’amélioration continue. Il s’agit notamment d’optimiser et d’harmoniser les implantations, en lien avec ce qui a déjà été fait par Lionel et Joël », commente Mickaël Fauré.
