On avait fini par l’oublier tant elle fait partie intégrante de la vie quotidienne des Français depuis si longtemps. Terraillon, spécialiste du pesage depuis sa création en 1908, est une marque historique du patrimoine fran&cce
La belle, peu challengée sur son marché, s’était quelque peu « endormie », mais sous la nouvelle présidence de Didier Bollé, nommé en juin 2012, Président-directeur général France et International, elle affiche un réveil haut en couleurs et un retour vers son ADN de marque: design rupturiste et innovations, empruntés à des univers tels que le digital, la décoration ou la mode.
Il était temps pour Terraillon de reconquérir son image, car le marché a bien évolué depuis les années 80 (époque Tapie pour la marque), avec notamment l’ascension de la MDD, l’érosion des prix et un produit banalisé qui est finalement peu renouvelé.
Didier Bollé, s’est attelé à insuffler une nouvelle stratégie à l’entreprise et à tous les segments de produits de la marque (balances culinaires, pèse-personnes, filtration de l’eau, puériculture et auxiliaires de bien-être), divisant les actions et renforçant le pôle marketing digital. Un virage d’envergure qu’il nous explique: « Terraillon est une marque mythique de plus de 70 ans qu’il fallait faire passer dans le monde d’aujourd’hui, celui du digital et du connecté qui correspondent aux nouvelle habitudes de consommation« . Et son choix stratégique est d’autant plus pertinent lorsque on est la marque n°1, avec 40% de part de marché en valeur, avec chaque année plus de deux millions d’appareils vendus en France et à l’international et que l’on a reçu pléthore de prix et de récompenses pour l’innovation et le design (Janus de l’industrie en 2004, le Red Dot Design Award, l’IF Award et le Good Design Award en 2006).Une évolution en deux temps sur 2013:
Un printemps 2013 en totale rupture avec le passé
La marque a véritablement prouvé son intention en frappant fort, puisque ce ne sont pas moins de 90% de sa collection qu’elle a renouvelé, avec des produits « rupturistes », proposant des codes couleurs « smart », de nouveaux design, des matériaux « innovants » ou des process high-tech: applications, écrans tactiles (LCD touch)…
« Lorsque nous avons souhaité renouveler nos produits, nous nous sommes intéressés au pèse-personne, souvent reléguer dans un coin […] Après 18 mois de développement nous avons lancé Pop, qui plus qu’un produit est une véritable gamme avec différentes spécificités« , explique Pierre Bon, nouveau Directeur marketing France. En effet, la gamme Pop, c’est avant tout une forme ovale, des couleurs pétillantes et un large plateau en verre et le LCD coloré. Mais c’est aussi Pop Memory aux couleurs plus sages avec 4 fonctions mémoire et suivi du poids partagé.
Mais Terraillon ne s’est pas arrêté là et entre dans l’univers du « well being digital » (le bien-être numérique connecté), des applications spécialisées qui devraient séduire d’ici 2017 selon les analyses de marché, 1,7 milliard de personnes de par le monde (étude Research2Guidance 2013).Un automne 2013 vers le digital
La marque poursuivra sa nouvelle stratégie en développant et en apportant de la connectivité à l’ensemble de ses produits: le « Quantified Self » (des outils, des principes et des méthodes qui permettent à chaque personne de mesurer ses données personnelles, de les analyser et de les partager). Mais aussi la mise en place de QR codes dédiés pour favoriser la convergence entre le site et les magasins et enrichir l’expérience des utilisateurs. Un site qui fera l’objet d’une refonte avec un contenu plus qualitatif et éducatif sur chaque catégorie de produits. « Nous avons beaucoup de projets dans ce sens qui seront accessibles partout[…] nous voulons être en mesure d’offrir du service, du conseil avec un coach en ligne et des services qui pourront même être payants sous forme d’abonnement« , précise Didier Bollé. Un nouveau Business System Model pour Terraillon autour de ses produits connectés. « Nous travaillons sur des thématiques comme l’obésité, la reprise du sport ou encore le suivi de son poids durant sa grossesse ». Le premier produit de la marque avec cette nouvelle technologie, est le Web Coach Pop 2.0, un pèse-personne au design épuré, en verre Pure White et électrodes invisibles pour mesurer son impédancemètrie. Connecté par radio fréquence au début, il va l’être désormais par Bluetooth Smart, une synchronisation automatique qui ne nécessite pas d’avoir l’application ouverte, il suffit seulement d’être à bonne distance. L’application iOS et Android permettra de suivre ses objectifs poids, IMC, MG, MH et MM sur smartphones et tablettes. Après la Web Coach Pop, la marque envisage de connecter ses balances de cuisine.Des investissements à la hauteur de ses ambitions:
« Nous sommes ambitieux » rappelle Didier Bollé, aussi Terraillon a beaucoup investi (5% du CA en R&D et 6% en communication) notamment dans la marque connectée pour animer et promouvoir cette nouvelle stratégie. Elle s’appuie sur une communication à 360° avec la mise en place d’un compte Pinterest, Twitter et Facebook, en connection avec le nouveau site internet, afin de créer un contexte « affinitaire » fort autour des produits connectés. « Nous voulons aller chercher des consommateurs plus jeunes« , confirme Didier Bollé.
De plus la marque a initié des partenariats, en début d’année avec le tennis féminin de l’Open GDF et les 5 et 9 juin avec l’équipe de France de Foot sur TF1 en prime time pour les matchs amicaux contre l’Uruguay et le Brésil.
La distribution n’est pas oubliée dans le déploiement marketing mis en place par Terraillon qui a la volonté de théâtraliser ses produits en magasin, avec un nouveau packaging, un nouveau logo plus premium et l’illustre coq de la FFC (Fédération Française de Cuisine amateur). Un symbole qui a son importance à l’international pour la marque mais qui finalement reflète bien son statut en France, celui de marque « préférée des Français » en pesage avec 51% de notoriété spontanée et 91% assistée.En conclusion:
Didier Bollé et ses équipes nous ont présenté, non sans fierté, ce nouveau Terraillon qui portera ses innovations au coeur de sa stratégie, en privilégiant une distribution de spécialistes (le marché du pesage est concentré aujourd’hui à 65% par les hypermarchés).
« La distribution spécialisée a bien compris que le connecté est dans l’air du temps, notamment sur ce type de produits aux prix abordables et avec un champ de consommateurs importants […] Nous avons une équipe en place pour travailler avec la distribution, particulièrement avec le n°1 Darty qui cherche à évoluer […] et nous revenons aux fondamentaux des vendeurs, une bonne formation« . Forte de sa notoriété et de ses nouveaux produits, Terraillon peut désormais entrer dans le 21ème siècle.
