Longtemps envisagé, le déploiement des franchises Darty s’est concrétisé sous l’impulsion de Régis Schultz. Après Challans (85), c’est à Lannion (22) que l’enseigne a inauguré son deuxième mag
Dans le paysage français de la distribution de produits électrodomestique, l’arrivée des magasins franchisés Darty ne passe pas inaperçu. D’ici l’été, 11 points de vente vont ainsi afficher l’enseigne, 4 sont déjà actifs ou en passe de le devenir. Il y a Challans (ex Connexion), ouvert depuis le 9 mars, Lannion (ex Connexion) dont l’inauguration a eu lieu le 12 mars, suivront ensuite Bergerac (ex Gitem) le 2 avril et Montceau-les-Mines (ex Expert) le 12 avril. « Nous avons déjà une cinquantaine de magasins qui ont signé des lettres d’intention » ajoute Frédéric Locquin, Directeur général Franchise Darty. L’objectif est de parvenir à un maillage national d’environ 400 points de vente. « Aujourd’hui, les 226 Darty existants occupent 70 % de la représentation consommateur. Avec la franchise, nous souhaitons que les 30 % restants soient pourvus » précise Férédric Locquin.
Stratégie
Pour parvenir à ses fins, Darty va donc ouvrir 150 magasins franchisés dans les 3 à 4 prochaines années. « Nous avons la capacité pour nous installer. Dans chaque ville, il y a un leader naturel à forte notoriété locale. De notre côté, nous apportons notre force de communication et notre savoir-faire. Il y a donc un intérêt à s’associer » explique le Directeur général de Franchise Darty. Et les arguments ne manquent pas. Pour Frédéric Locquin, Darty offre plusieurs leviers pour développer le CA du magasin : « Avec notre force de communication, notre savoir-faire dans le service, la richesse de la gamme et les outils d’aide aux points de vente, nous amenons une dynamique commerciale au quotidien. Ensuite, la mutualisation de nos forces dans le domaine de la logistique et du SAV permet à l’indépendant d’alléger sa structure tout en offrant un niveau de service équivalent à une succursale. L’apport de Darty passe également par la modernisation de l’activité à travers la profondeur de l’offre via Darty.com et des outils comme le Click&Collect. Chaque vente effectuée par ce procédé est rétrocédée au profit du franchisé, internet devient donc un apporteur d’affaires. Dernier élément, la transmission de notre savoir-faire. Nous apportons un support et un soutien physique aux franchisés avec une garantie permanente du suivi de son activité, sans oublier les formations et les aides ».
Droit d’entrée
Le franchisé signe un contrat de 5 ans avec Darty et s’acquitte d’une redevance annuelle. Pour apposer le panneau, un droit d’entrée est négocié en fonction de plusieurs paramètres. Si le magasin dispose d’un historique local et d’un fichier client qualifié, bref, s’il est leader sur sa zone de chalandise, le prix à payer sera moins élevé que pour un nouvel investisseur. Etape suivante, les travaux. Il faut compter environ 250 à 300 € du mètre carré pour la rénovation intérieure, la façade et l’éclairage. Pour un magasin comme Lannion (950 m2), l’investissement est donc de 285 000 €. Au niveau du référencement, le franchisé doit obligatoirement proposer des produits du catalogue Darty et afficher des tarifs équivalents ou inférieurs à ceux du site darty.com. Par contre, en cas de besoin, il peut se fournir ailleurs mais perdra le service associé de l’enseigne.
Visite du magasin de Lannion
Connexion depuis 1988, le magasin dirigé par les frères Alain et Didier Nehlig se situe dans une zone commerciale dynamique. Dès l’entrée, les codes du concept Darty découverts à Beaugrenelle (cf. Univers Habitat n°19) trouvent ici un écho. Mobilier, libre toucher, libre-service, éclairage périphérique et mise en scène de l’espace TV… La recette a été adaptée sur une surface de 950 m2. Intéressant, le cross merchandising s’affiche avec des dosettes à café en vente à côté des machines correspondantes. Sobre, efficace mais un peu froid, l’agencement intérieur offre un parcours d’achat logique avec les produits à forte attractivité (tablettes, PC, PEM) positionnés à l’entrée, les téléviseurs au centre et le GEM au fond du magasin.
Discours inaugural
Présent pour l’occasion, Régis Schultz a fait part de sa joie d’inaugurer ce nouveau magasin : « Je suis très fier que l’histoire des frères Nehlig et celle de Darty se rencontre ici à Lannion pour apporter le meilleur aux clients. Pour nous, la franchise est un développement qui va nous permettre de nous rapprocher des consommateurs. Aujourd’hui, ce qui marche le mieux, ce sont les magasins. Pour l’illustrer, il y a un paramètre éloquent, c’est le taux de transformation. Sur internet, il n’est que de 1 % alors qu’il atteint 25 % dans les magasins. Certes, le client regarde et compare sur le web, mais il achète dans les points de vente, là où il trouve le service et le contact humain. C’est la raison pour laquelle nous voulons augmenter notre présence et participer à l’évolution du métier en offrant un avenir à beaucoup de business indépendants qui souffrent car ils n’ont pas les bons supports de leur centrale, les bons produits et la bonne présence sur internet. La franchise, c’est aussi des entrepreneurs passionnés par leur métier et qui connaissent leurs clients. Nous voulons donc donner à un maximum d’indépendants la possibilité de faire ce qu’ils font de mieux, à savoir accueillir les consommateurs et leur proposer des produits fantastiques avec le meilleur prix et le meilleur service. Je voudrais également remercier les frères Nehlig pour leur confiance. Comme nous représentons le contrat de confiance, cela devrait marcher ! Ce que je dis à toutes nos équipes, c’est que nous devons être à la hauteur. Alain et Didier, nous allons vous apporter tout le support nécessaire à votre réussite ».
Didier Nehlig a ensuite pris la parole : « Notre entreprise a vu le jour en 1977 et a suivi un chemin tumultueux pour prendre aujourd’hui un nouveau virage avec notre partenaire Darty, le leader dans son domaine. Pourquoi Darty ? Pour le concept qui désigne un savoir-faire, une notoriété, des bons produits, des services… Tout ce qui résume le magasin dans lequel vous êtes ce soir. Je remercie personnellement toute mon équipe pour la confiance qu’elle nous a témoigné à Didier et à moi-même. Je remercie également l’équipe Darty pour son accompagnement depuis le démarrage du projet ».
