Qui achète quoi et comment?

A la rentrée 2014 OrderDynamics (spécialiste omnicanal anglo-saxon) a conduit avec l’IFOP une étude sur les préférences d’achat des internautes, auprès de 1 400 consommateurs Français. Nous avons retenu dans ce communiqué, les seuls secteurs de l’habitat.A la question: « Si vous décidiez d’acheter chacun des produits suivants, quels processus d’achat utiliseriez-vous ? « , une majorité de Français a répondu souhaiter se déplacer en magasin lorsqu’il s’agit d’acheter un vêtement (72%), un produit de beauté (62%) ou un objet de décoration (49%). En revanche, pour un produit de type numérique, la préférence est portée sur l’achat en ligne (77%).Homme, femme, qui achète quoi et comment ?
Lorsqu’il s’agit d’acheter un produit numérique, l’étude révèle que 83% d’hommes et 72% femmes souhaitent se rendre sur internet pour se le procurer. A noter que, 81% ont moins de 35 ans et 81% résident en région parisienne. A l’inverse, 47% des Français vivant en province plébiscitent l’achat d’appareil photo numérique en magasin. Nous constatons ici une sorte de fracture numérique géographique. Par ailleurs, pour ce type de produit les Français sont tout de même 21% à parcourir un catalogue et 12% sur les applications mobiles des enseignes.D’autre part, les consommateurs sont plutôt partagés quant à l’achat d’un objet de décoration. En effet, le déplacement en magasin (49%), comme la navigation en ligne (54%) sont des modes de consommation appréciés pour ce type de produit. Parmi eux, 60% des moins de 35 ans sont adeptes de l’achat en ligne contre 50% en magasin. Dans ce cas précis, les applications m-commerce ne séduisent que 8% des Français.Enfin, la place des avis clients sur les réseaux sociaux dans le passage à l’acte d’achat est à prendre en compte. Ils se révèlent notamment nécessaires aux consommateurs souhaitant se procurer un produit numérique (20%) et un produit d’hygiène (14%). Viennent en dernière place l’achat vestimentaire (10%) et l’objet de décoration (9%).Méthodologie de l’étude OrderDynamics / IFOP

• Echantillon: l’enquête a été menée auprès de 1 340 personnes, dont 1 005 ont effectué au moins un achat sur Internet au cours des trois derniers mois (en dehors des billets de trains/avion, des tickets pour des spectacles, concerts ou théâtre).
• Méthodologie: la représentativité de chaque échantillon a été assurée par la méthode des quotas (âge, sexe, profession de la personne interrogée, fréquence de connexion à Internet) après stratification par région
• Mode de recueil: les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administrés en ligne (CAWI – Computer Assisted Web Interviewing) du 9 au 15 septembre 2014.

à propos d’OrderDynamics (anciennement eCommera)
OrderDynamics est un éditeur de logiciels en mode SaaS qui aide les marques et distributeurs à vendre plus, livrer mieux et booster leur profit.
OrderDynamics, considère que la commande constitue LE moment décisif où tout se joue pour le marchand. Avec plus de 80 clients sur 33 pays, OrderDynamics propose aux retailers les plus performants une plateforme de commerce, une offre de gestion des commandes Order Management et une solution d’Intelligence Décisionnelle Dynamic Action.
OrderDynamics est basé au Royaume-Uni, dans la Silicon Valley, à Toronto, en France, en Inde et en Bulgarie.