Dans une année troublée par la crise sanitaire qui a conduit à la fermeture des commerces pendant
trois mois en cumulé, SoCoo’c, enseigne du Groupe Fournier, réalise une année remarquable sur neuf mois réels. SoCoo’c termine l’année avec une croissance de 5% de son chiffre d’affaires, sur un marché de la cuisine particulièrement dynamique et entend bien poursuivre en 2021 avec un objectif affiché de 180 magasins d’ici la fin de l’année.
Bilan 2020 : SoCoo’c continue sur sa lancée malgré le contexte !
En effet, l’enseigne résiste et confirme sa place de marque incontournable sur le marché. L’année 2020 aura été singulière, à tous points de vue. Si le premier confinement a réduit considérablement l’activité de l’enseigne, SoCoo’c est repartie sur les chapeaux de roue dès la fin du premier confinement avec une hausse de 30% de son chiffre d’affaires sur la période de juin à septembre.
Ce regain d’activité s’explique notamment par un attrait marqué des consommateurs vers l’habitat et le consommer français, auquel SoCoo’c a su répondre et réagir rapidement, pour réaliser une
incroyable performance à l’issue du second confinement avec une croissance de 130% sur le mois de décembre, du jamais-vu depuis 2007 et la création de l’enseigne.
Des performances globales 2020 qui ne peuvent que réjouir Arnaud Allantaz, nouveau directeur de l’enseigne SoCoo’c : » L’année 2020 a été une année remarquable pour SoCoo’c au regard du contexte sanitaire et économique sans précédent. Alors que l’amélioration de l’habitat reste et va rester une valeur refuge pour les ménages, SoCoo’c confirme qu’elle a tous les atouts pour répondre à cette demande croissante. C’est aussi l’année de l’agilité car nous avons dû être capable de travailler sur tous les scénarii de fermeture et de reprise très rapidement et assurer le déploiement d’outils innovants à l’échelle de notre réseau. C’est cette agilité qui nous a permis de bénéficier de belles performances post-confinement de SoCoo’c et elles sont la parfaite illustration de la justesse de son positionnement et de son business model. Pour preuve, et alors que l’année 2020 n’a compté que 9 mois d’activité réelle, nous avons vendu 45 000 cuisines en 2020. A ce titre, je tiens à souligner l’implication de toutes les ressources internes mobilisées pendant la période.«
Magasins ouverts en 2020
Côté réseau, ce sont 11 nouveaux points de vente qui ont été ouverts en 2020 et qui portent à 166 le nombre de magasins SoCoo’c. L’enseigne est désormais le 4ème réseau de spécialistes cuisine en France en nombre de magasins.
- Bastia,
- Guérande,
- Lisieux,
- Montceau-les-Mines,
- Mulsanne,
- Phalsbourg,
- Royan,
- Seclin,
- Servon,
- Valenciennes,
- Villeneuve-sur-Lot
Enseigne digitale native
SoCoo’c a su rapidement proposer des outils innovants à ses clients qui lui ont permis de redémarrer plus vite après le confinement :
- Déploiement d’un système de visioconférence dans tous les magasins
- Prise de RDV ultra facile
- Possibilité de réaliser son projet à distance, avec la promesse pour le client d’obtenir un devis détaillé, des vues 3D et un plan à l’issue des échanges
- Prolongation d’offres commerciales après le confinement pour permettre à plus de clients d’en bénéficier.
Des outils qui ont vocation à être pérennisés dans les magasins SoCoo’c. De plus, il est à noter que dans cette période troublée, les Français sont également nombreux à soutenir l’économie française : 79% d’entre eux estiment qu’acheter français est important et constitue un investissement justifié, selon notre récente enquête OpinionWay en novembre 2020. SoCoo’c, dont les cuisines sont fabriquées au coeur de la Haute-Savoie, a là encore su tirer profit de cette demande croissante.
Enfin, l’un des piliers du modèle SoCoo’c, c’est la recommandation de ses clients. Là aussi, l’enseigne enregistre une belle progression de 6 points de son NPS par rapport à l’année
précédente et SoCoo’c maintient son ambition d’être l’enseigne la plus recommandée fin 2021.
En 2021, Socoo’c entend accélérer
Forte de ses très bons résultats et d’une notoriété croissante avec une très belle progression de 10 points en 2020, l’enseigne se donne les moyens de poursuivre sa croissance. L’année 2021
sera marquée par la poursuite du développement de projets digitaux innovants sur le parcours client en magasin. 2021 verra également la poursuite du développement du réseau avec un objectif affiché de 180 magasins d’ici la fin de l’année, soit 15 nouveaux magasins.
