La bataille du pro est engagée du côté de Tecnomat

En adoptant l’enseigne Tecnomat, les ex-magasins Bricoman se tournent résolument vers la branche professionnelle. L’objectif est d’être un acteur reconnu sur ce marché, avec un concept de magasin, une logistique et une offre adaptés aux artisans et aux rénovateurs.
^{Par Agnès Richard}

C’est aujourd’hui chose faite. Depuis juillet, les 37 magasins Bricoman du territoire français, dits aussi « bases avancées », ont adopté leur nouvelle enseigne baptisée Tecnomat. Point d’ancrage avec l’ancienne identité, le nouveau logo reprend les couleurs de l’ancien, notamment le M, surmonté de son petit triangle orange. En expurgeant son nom de toute relation avec le bricolage, l’enseigne du groupe Adeo se tourne donc résolument vers le marché du professionnel, une transformation qui a exigé pratiquement une dizaine d’années, le repositionnement sur l’artisan et le rénovateur étant annoncé depuis 2018. En 2022, les magasins en Italie avaient déjà effectué ce changement d’enseigne. « Nous n’étions pas encore prêts », reconnaît Dimitri Lecocq, directeur général Tecnomat France. « On peut changer de nom, mais si le contenu ne change pas, si les équipes ne sont pas transformées, cela ne sert à rien. Depuis janvier, nous avons mis en place le contenu suffisant pour basculer. On ne reviendra plus en arrière. »

Une machine logistique d’envergure

Tout n’est pas encore en place, puisque le plan stratégique à trois ans « Retournement et reconquête » ne fait que commencer. « On travaille sur le modèle Tecnomat de demain, une machine logistique, qui incarne aussi l’humain et le lien. » Le back office magasin, les zones de préparation et le retrait marchandise ont été réorganisés, avec la promesse d’un retrait sous deux heures. Les équipes de vente peuvent ainsi se recentrer sur l’accompagnement du professionnel. « Soit l’artisan a le temps et l’humain est là pour l’accompagner, soit il n’a pas le temps, et tous les process ont été conçus pour lui faire gagner du temps. » Ce travail sur la supply chain s’imposait d’autant plus que Tecnomat souhaite développer le web, dont les ventes progressent depuis début 2026 (CA de 45-50 ME). « 95% des commandes se font en retrait magasin. L’hybridité est forte dans notre stratégie commerciale. »

Comptoir Pro et programme de fidélité

Côté humain, la mise en place d’un Comptoir Pro dans chaque magasin, situé à côté de l’espace café, a pour vocation de créer un lien fort avec les clients, qui pourront discuter avec le conseiller de leur chantier, faire des devis, etc. Sur l’ensemble du réseau, 35 personnes ont été recrutées pour animer cet espace, en lien constant avec l’ensemble des collaborateurs du magasin.

Par ailleurs, un nouveau programme de fidélité clients va être proposé, avec des actions spécifiques pour le pro. Actuellement, ce programme qui concerne 40% du chiffre d’affaires de l’enseigne repose à 60% sur des artisans et des rénovateurs « suspectés pro ». L’offre est, elle, en pleine recomposition, le nombre de références devant passer de 20 000 à 17 000 en évitant les doublons, alors que les MDD monteront en puissance (actuellement 3% du CA).

Depuis le début de l’année les signaux sont positifs, avec un CA en baisse de -2/-3% sur un marché à -3/-5% et le nombres clients pro est en hausse de 12%. « On sait que personne ne nous attend, que le marché est en régression. Mais on est résolu, avec Adeo, à gagner la bataille du pro. » Un marché sur lequel lorgne également Leroy Merlin, mais « mais en partant d’un positionnement sur le particulier ». Fort d’un chiffre d’affaires de 750 ME sur un marché du pro (hors neuf) de 32 MdE pro, Tecnomat estime avoir de la marge.

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