EspritCuisine 2023 fut une édition particulière pour Liebherr, qui exposait en son nom pour la première fois sur le marché français. En cette année-clé, l’objectif était double : présenter les innovations, mais aussi et surtout échanger avec les clients, revendeurs, cuisinistes et aménageurs, ravis de rencontrer la nouvelle équipe. Échange avec Yan Martial, directeur de la division Réfrigération et Congélation France, et Delphine Vey, directrice de la Communication et du Digital.
À quelques semaines de la reprise de la distribution de ses produits en France, historiquement gérée par Eberhardt, Liebherrtenait son propre stand sur EspritCuisine. Cette présence a été très remarquée et fortement utile pour les professionnels :« Beaucoup nous ont interrogés sur l’organisation de la nouvelle distribution. Nous étions là pour les informer » indique Delphine Vey.
Et Yan Martial d’ajouter : « C’était un rendez-vous important dans cette phase de transition, pour prendre contact avec les clients et les rassurer. Une partie d’entre eux ne change pas d’interlocuteurs, beaucoup de commerciaux nous ayant suivi. Certains ont un nouveau contact, mais nous avons soigné le recrutement pour avoir une équipe au top, axée sur le service et l’efficacité. » Avec 20 commerciaux, soit 20 % de plus, Liebherr renforce aussi sa proximité avec ses partenaires. Le salon était l’occasion de rencontrer cette équipe renouvelée, mais aussi les formateurs produits présents pour répondre à toutes les questions.
« Notre objectif, c’est de proposer des solutions pertinentes et responsables, et de répondre aux besoins évolutifs des consommateurs » Delphine Vey, Liebherr
Un savoir-faire historique et des innovations pertinentes
Outre la forte affluence sur le stand, l’équipe est ravie par les « excellents retours sur les innovations, mais aussi sur les nouveaux collaborateurs, particulièrement fiers de vendre la marque Liebherr ». Un sentiment général qui rejoint le feedback des rencontres réalisées depuis l’été 2023 par les équipes commerciales. « Nous avons eu la confirmation que les revendeurs ont confiance dans notre marque, ce qui est un signe très positif pour l’avenir ! » lance le directeur de la division Réfrigération et Congélation France.
L’atout principal de Liebherr ? « Nous sommes des experts du froid en électroménager depuis 70 ans, des congélateurs aux réfrigérateurs en passant par les caves à vins », répond la directrice de la Communication et du Digital. Et le stand était conçu en ce sens : « C’était un bel outil et une belle représentation de notre savoir-faire, avec un îlot dédié à l’innovation, un autre aux caves à vin, et une partie sur l’intégrable présentant les nouveautés et une montée en gamme pour répondre à chaque besoin. »
Après l’IFA de Berlin, EspritCuisine était la première occasion de montrer les innovations 2024 en France. Toutes intègrent la nouvelle plateforme produit Liebherr, avec ses lignes intemporelles, déjà plusieurs fois récompensée depuis 3 ans. « Notre objectif, c’est de proposer des solutions pertinentes et responsables, et de répondre aux besoins évolutifs des consommateurs », lance Delphine Vey. Pas moins de 80 % de l’offre sera renouvelée en 2024, « avec des axes forts que sont la préservation des aliments, l’efficacité énergétique, le silence, les grandes capacités et le design », rappelle Yan Martial (voir notre sélection d’innovations ci-dessous).
« Nous avons eu la confirmation que les revendeurs ont confiance dans notre marque, ce qui est un signe très positif pour l’avenir ! » Yan Martial, Liebherr
2024, une nouvelle donne et un changement de dynamique
Tout étant désormais en place avec une équipe complète et renforcée, de nouveaux locaux près de Strasbourg et des innovations sur les rails, Liebherr œuvre à gérer sa transition, et à accompagner au mieux ses clients dans ce changement de distribution.
Il s’agira ensuite de monter en puissance, en déployant un plan marketing ambitieux au fil des mois, dont des opérations de communication inédites, et en finalisant l’ouverture d’un showroom au siège. La marque souhaite aussi intensifier la proximité avec ses partenaires-distributeurs. « Notre équipe ira à leur rencontre dès le Printemps à travers un roadshow, symbole d’un changement de dynamique », annonce Delphine Vey. ∎
► Parmi les nouveautés et innovations présentées sur EspritCuisine
① Le déploiement de la technologie BluRox
L’une des stars du stand était la technologie BluRox, qui arrive dans l’Hexagone. « C’est notre plateforme d’avenir. Il s’agit de panneaux isolants sous-vide stabilisés à base de perlite, une roche volcanique. C’est emblématique de notre démarche industrielle de travailler sur l’ensemble du cycle de vie d’un produit pour minimiser son empreinte environnementale », explique Delphine Vey. Le premier modèle équipé de ce process d’isolation est le congélateur FNb 5056, avec sa porte BluRox 100 % recyclable. Outre sa belle efficacité énergétique (classe B), il offre une meilleure réparabilité (bloc froid en bas, dans une cassette amovible). « La circularité se joue aussi sur la fin de vie du produit. La perlite est une ressource renouvelable et recyclable. Les composants électroniques peuvent être séparés et envoyés dans les filières de recyclage spécialisées. BluRox améliore donc la recyclabilité globale du produit », précise l’experte.
② De meilleures performances énergétiques
Plus généralement, le développement durable était au cœur du stand. « L’efficacité énergétique est un axe majeur pour Liebherr, qui a une expertise inégalée sur les isolants. Beaucoup de nos appareils vont migrer vers les classes A, B et C, qui représenteront 50 % de notre offre en pose libre et 40 % de notre offre en intégrable d’ici la fin de l’année, contre 10 % aujourd’hui », annonce Delphine Vey. La marque présentait notamment un combiné pose libre en classe A-10%, 10 % plus efficace qu’une classe A. « Et une classe A chez Liebherr, c’est une classe A qui dure 15 ans. Notre force, c’est aussi la durabilité et la stabilité de nos isolants », glisse la directrice de la Communication et du Digital. Ce combiné BioFresh doté de 2 tiroirs longue conservation et d’un congélateur NoFrost (zéro givre) ne dépense que 104 kWh par an. L’appareil est aussi « ultra silent » (29 db), et intègre l’électronique tactile Touch&Swipe.
③ Un format 75 cm pour les combinés pose libre
Liebherr mettait aussi en avant son nouveau format grande capacité pour ses combinés pose libre et enchassables : 75 cm de large, au lieu de 60 ou 70 cm. « Ils sont dotés des plus grand tiroirs BioFresh de notre offre. Pour le froid, le consommateur a 2 critères d’achat principaux aujourd’hui : l’étiquette énergétique et la capacité », rappelle Delphine Vey.
④ Un réfrigérateur à tiroirs très différenciant
En intégrable, Liebherr présentait OpenStage, un produit clairement différenciant. « Nous avons repensé le réfrigérateur avec un design exclusif, qui s’intègre parfaitement dans une cuisine. Il n’a que des tiroirs coulissants d’une ergonomie unique, à l’image des meubles de cuisine. » L’appareil sera disponible avec la nouvelle finition BlackSteel Interior. « C’est un produit unique, qui interpelle et plaît beaucoup ! Il séduit aussi bien les professionnels que les consommateurs en quête d’un produit atypique, design et pratique », commente la directrice de la Communication et du Digital.
⑤ 4 gammes bien définies pour l’intégrable
Sur la partie intégrable, Liebherr avait scénarisé son offre, avec les différents paliers de gammes que sont Pure (équipements de base), Plus, Prime, Peak et Monolith. La montée en gamme se fait sur les technologies fraîcheur (EasyFresh en Pure, BioFresh à partir de Prime…), les fonctionnalités, les finitions et les accessoires. Le Side-by-Side présenté en Peakcomprend par exemple les technologies BioFresh Professional, HydroBreeze et Infinity Spring et la technologie AutoDoor pour l’ouverture de porte automatique. Concernant Monolith, il s’agit du haut de gamme d’exception, distribué via des contrats sélectifs spécifiques, avec un cahier des charges très exigeant. « Cette gamme s’adresse à l’immobilier de luxe, et fonctionne bien sur les marchés Asie, Pacifique et États-Unis. »
⑥ Des Side-by-Side d’exception sur-mesure
Liebherr présentait aussi sa capacité à créer de grands ensembles très haut de gamme avec de très belles finitions, à travers un Side-by-Side réfrigérateur, congélateur et cave à vins. « C’est notre marque de fabrique ! Un condensé de notre savoir-faire avec 6 zones permettant d’avoir 6 températures différentes, et de régler les taux d’humidité : 2 zones dans la cave à vins, 3 dans le réfrigérateur, avec le tiroir double zone BioFresh Fish & Seafood, et une partie congélateur », explique Delphine Vey. Et les possibilités d’assemblage sont nombreuses.
⑦ Un renouveau des caves à vin de service
Après avoir redessiné ses caves de vieillissement en 2023, Liebherr a repensé ses caves à vin de service multi-températures, en apportant du design à l’extérieur et de l’ergonomie et de l’intelligence à l’intérieur. Une gamme complète sera lancée en 2024, des modèles Vinidor avec 2 ou 3 zones et une porte vitrée ou pleine, aux modèles premium Vinidor Sélection avec une porte en verre noir, 2 ou 3 zones de température et des tablettes modulables sur rail télescopique, dont un Sommelier Set pour décanter son vin et le boire à juste température. Les caves Vinidor se déclinent dorénavant en versions BlackStyle et Inox, et disposent d’une poignée à dépression, de clayettes de présentation en bois de hêtre amovibles, d’un éclairage LED plafonnier et du système HumidityControl. Sur Vinidor Sélection, l’éclairage LED se décline en colonne sur les côtés pour une meilleure mise en lumière des bouteilles. Sur EspritMeuble, Liebherr présentait également ses caves encastrables très appréciées par les cuisinistes.
Et aussi…
∎ Côté design, le stand mettait en avant le nouvel habillage BlackStyle Interior, une option de finition intérieure en inox noir proposée en pose libre et en intégrable.
∎ En 2024, Liebherr lancera le Veggie Fridge, un combiné pose libre équipé de 2 tiroirs BioFresh fruits & légumes, adapté aux régimes végétariens.
∎ Une autre famille qui évolue en 2024, mais n’était pas présentée sur EspritMeuble, c’est celle des tabletops. Produits en Europe, ils ont été retravaillés comme une extension du plan de travail, pour optimiser les petits espaces, avec plusieurs formats. Certains modèles intègrent même la technologie longue conservation EasyFresh. Liebherr est aussi fière de présenter le tout premier tabletop classe C du marché.
