Pour la 4e année consécutive, l’enseigne du Groupe FBD Cuisines Références décroche la première marche du podium du classement Vasano des cuisinistes les mieux notés sur Google.
Pour rappel, l’analyse menée par Vasano, spécialiste du pilotage de la relation client, évalue plusieurs dimensions critiques de l’expérience utilisateur, notamment la qualité de l’accueil, l’efficacité du service et le respect des engagements commerciaux. Aujourd’hui, Cuisines Références affiche une note moyenne de 4,85 sur 5, ce qui témoigne d’une stratégie gagnante fondée sur la proximité et l’excellence du service client.
En effet, son succès repose sur un modèle économique singulier qui privilégie l’accompagnement personnalisé. Chaque client bénéficie d’un interlocuteur unique tout au long de son projet, depuis la première visite à domicile jusqu’au suivi post-installation. Cette approche sur-mesure, portée par des affiliés issus du monde de la cuisine et de l’aménagement intérieur, génère un niveau de satisfaction client remarquable, mesurable à travers les avis déposés sur Google Business Profile.
« Nous sommes très fiers de ce nouveau résultat. Ce dernier classement confirme la force de notre modèle fondé sur la proximité humaine et géographique. Ce palmarès à mi-année souligne l’engagement constant de nos affiliés, professionnels passionnés, à fournir un service de haute qualité », conclut Jean-François Charvat, directeur général.
