L’éditeur allemand de logiciels de planification de cuisine déploie une nouvelle génération d’outils articulée autour de trois piliers : une base de données centralisée dans le cloud, une visualisation 3D immersive et un assistant intelligent dédié à l’éclairage. L’objectif affiché : redonner du temps aux professionnels pour le conseil et la personnalisation.
Face à la complexité croissante de la planification, du conseil et de la vente de cuisines, Carat affirme vouloir simplifier le produit « cuisine » pour le rendre plus lisible, tant pour les concessionnaires que pour leurs clients. La logique revendiquée par l’éditeur est constante d’un outil à l’autre : moins de temps passé sur les tâches techniques ou répétitives, davantage de disponibilité pour des conseils personnalisés et des projets conçus sur mesure.
Une base de données centrale accessible depuis n’importe où
Avec Carat one, l’éditeur propose une solution cloud pensée pour fluidifier le travail des concessionnaires. Cette base de données centralisée regroupe les commandes et leurs annexes, les données clients, la gestion des utilisateurs ainsi que les numéros de système. Accessible depuis n’importe quel lieu de travail, elle vise une collaboration en équipe facilitée par le partage des informations via le cloud, sans dépendre d’un serveur local. Carat met en avant une réduction des coûts d’investissement et de maintenance informatique, ainsi qu’un niveau de sécurité des données élevé. Cette offre est pour l’instant réservée aux cuisinistes équipés d’une licence Carat, une extension à d’autres profils d’utilisateurs étant annoncée pour la suite.
La visualisation et l’intelligence artificielle au service de la vente
Le second axe de développement concerne la représentation du produit. Carat emotion mise sur un rendu réaliste et détaillé de la cuisine dès la phase de conception, avec une dimension interactive en 3D permettant d’ouvrir virtuellement armoires, tiroirs et éléments détachables, ou encore de visualiser certains appareils électroménagers. Selon l’éditeur, cette approche rend la fonctionnalité des équipements immédiatement perceptible, sans recourir à des explications théoriques, et facilite ainsi la décision d’achat du client final. La variété des configurations possibles est également mise en avant comme un levier pour rendre la consultation plus vivante et plus engageante.
Carat développe par ailleurs un compagnon numérique baptisé Carat guide, conçu pour épauler les détaillants sur les tâches les plus complexes ou chronophages du processus de conseil et de vente. Le savoir-faire métier est directement intégré à la plateforme logicielle, avec l’ambition d’accélérer la chaîne de travail et d’apporter une aide fiable à la prise de décision dans les situations complexes. L’éclairage illustre concrètement cette approche : l’outil d’aide à la lumière permet d’optimiser automatiquement, en un clic, les sources lumineuses existantes lors d’une modification de plan, ou d’en ajouter de nouvelles rapidement, sans réglages manuels source par source. Carat insiste toutefois sur la complémentarité entre l’IA et l’expertise humaine, l’outil ayant vocation à renforcer le savoir-faire des professionnels plutôt qu’à s’y substituer. À travers ces trois volets – Carat one pour la flexibilité des processus, la visualisation réaliste pour soutenir les ventes et Carat guide pour l’accompagnement quotidien –, l’éditeur entend offrir aux cuisinistes davantage de temps à consacrer au conseil personnalisé et à la créativité, tout en allégeant la charge technique et organisationnelle. Une manière, selon Carat, de permettre aux détaillants d’aborder les évolutions futures du marché avec davantage de confiance et de se positionner durablement.
> Article extrait du magazine Univers Habitat n°63 – à télécharger gratuitement ici
