Depuis 2021, Trusk et Emma conjuguent leurs expertises pour offrir aux consommateurs une expérience de livraison fluide et efficace. Une alliance logistique qui monte en puissance au fil des années, portée par des valeurs communes et des résultats concrets.
Depuis 4 ans, Emma – The Sleep Company s’appuie sur l’expertise de Trusk, acteur de référence de la logistique urbaine et spécialiste du dernier kilomètre, pour maîtriser une chaîne de valeur de A à Z. Grâce à un maillage logistique solide et à une exécution opérationnelle maîtrisée, Trusk prend en charge l’intégralité des livraisons en Île-de-France depuis son hub situé à Wissous.
Face au succès du dispositif en région parisienne, Emma a décidé d’élargir la collaboration. Entre 2023 et 2024, les opérations ont été progressivement déployées dans plusieurs régions françaises avec plus de 175 700 livraisons réalisées à ce jour. Grâce à Trusk, Emma propose un service premium avec des délais courts (2 à 3 jours), un suivi en temps réel, une notifications automatiques, une évaluation post-livraison… Une transparence totale, centrée sur les attentes du consommateur. Aujourd’hui, 77 % des livraisons sont effectuées directement dans la pièce choisie par le client. De plus, 14,61 % des anciens matelas sont récupérés et recyclés, via un système d’éco bennes, renforçant l’engagement des deux partenaires dans l’économie circulaire.
Le partenariat se distingue aussi par une démarche environnementale proactive. Une solution rail-route vers Marseille permet de réduire significativement les émissions carbones liées au transport longue distance, en réponse aux nouvelles exigences du secteur et aux préoccupations des consommateurs. « En quatre ans, nous avons construit une collaboration basée sur la qualité de service, l’agilité et l’innovation. Grâce à l’engagement de nos équipes, nous atteignons aujourd’hui une note moyenne de 9,26/10. Une vraie reconnaissance. Et ce n’est qu’un début ! » explique Sarah Gimenez-Fauvety, Directrice Générale de Trusk. « TRUSK accompagne notre croissance avec réactivité et efficacité. Leur capacité à faire évoluer nos services de livraison en lien avec notre stratégie est une force précieuse. » souligne Nassim Amyay, Operations Manager South Europe chez Emma.
Portés par une vision commune de la qualité, de la réactivité et de la responsabilité, Trusk et Emma renforcent leur alliance en 2025, à travers des actions terrain comme le Moving Day, événement organisé pour célébrer les 4 ans de partenariat et les 10 ans d’Emma. Une opération tournée vers les consommateurs, avec animations, lots à gagner et la participation de Jesta Hillmann.
