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Boulanger Elu Service Client de l’année 2018

Boulanger Elu Service Client de l’année 2018

Elu Service Client de l'Année 2018 vient saluer l'engagement de nos équipes qui oeuvrent au quotidien pour la satisfaction de nos clients. Cette récompense conforte le déploiement de notre programme de Satisfaction client. Nous recueillons, échangeons et capitalisons sur l'ensemble des feedback clients. C'est leurs commentaires et suggestions qui nourrissent l'expérience omnicanale sans couture que nous offrons chaque jour chez Boulanger. précise Grégory Leleu, Directeur Expérience Client. La filiale dédiée à la relation Client du Groupe Boulanger est Boulanger Business Services, ce sont ses 400 experts basés dans le nord de la France (Villeneuve d'Ascq, Lesquin, Tourcoing) disponibles de 8h…
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J’ai visité pour vous le nouveau concept Boulanger le Comptoir

J’ai visité pour vous le nouveau concept Boulanger le Comptoir

Description : surface 300 m², dans les anciens locaux de Web Distrib. Beau, du bois clair et des écrans. Une expo principalement de petits produits, du petit ménager, de l'art culinaire, du multimédia, de la téléphonie, des objets connectés et même de la mobilité urbaine. Une vitrine interactive avec des produits de la French Tech. Vous appuyez sur la vitrine devant le produit qui vous intéresse, la vitrine se transforme en écran avec la fiche produit. Etiquette électronique sur tous les produits. Moins de 10 télés exposées, pratiquement pas de gros électroménager, 8 pièces de lavage. Juste à côté, un…
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Partenariat à  l’achat entre Auchan et Boulanger

Partenariat à  l’achat entre Auchan et Boulanger

Celui-ci prend la forme d'un mandat de négociation confié par Auchan Retail à Boulanger et s'appliquera dès les négociations des conditions commerciales 2017 (hors MDD) qui ont démarré en octobre 2016. Le volume d'affaires concerné est estimé à plus de 2,1 milliards d'euros HT, ce qui fera de ce partenariat le n°2 français à l'achat dès ses débuts. Cette association pleine de sens historique et culturel permettra de renforcer la compétitivité des enseignes concernées au bénéfice de leurs clients et vise à les rendre leader sur leurs marchés. Denis BOSCHARD : - Directeur Offre et Supply Boulanger - « Notre…
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Web-série décalée pour Boulanger

Web-série décalée pour Boulanger

Boulanger lance une campagne de communication pour son nouveau service apparu fin Août, le Service "Livraison et mise en service dès le lendemain", avec comme conditions l'achat sur le site internet avant 22h et une adresse de livraison dans un périmètre 30km autour d'un point de vente. * L'enseigne collabore donc avec Fred Testot, comédien charismatique, plein d'humour et d'énergie qui a d'ailleurs co-écrit le scénario de la web-série. « Fred a su insuffler son charisme, son humour et sa spontanéité dans cette web-série. Nous sommes ravis de notre collaboration singulière. Le scénario, coécrit avec Fred Testot, nous amène vers…
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Le nouveau concept Boulanger présenté à NY!

Le nouveau concept Boulanger présenté à NY!

Le Retail's Big Show de la NRF (National Retail Federation) s'est clôturé le 20 janvier à New York. Durant ces 4 jours, on a pu découvrir l'innovation Boulanger, développée avec ses partenaires Capgemini et Intel. Le mur digital permet une nouvelle expérience numérique au sein de ses magasins.Cette innovation a été créée pour le tout nouveau concept Boulanger (ouvert en septembre dernier, Boulevard des Capucines à Paris). Les parisiens ont ainsi accès à l'ensemble des 20 000 références de boulanger.com. Chacun de ces 20 espaces interactifs permet de visualiser en taille réelle l'appareil de son choix y compris les gros…
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Boulanger partenaire du Paris Saint-Germain

Boulanger partenaire du Paris Saint-Germain

Dès janvier 2016, Boulanger bénéficiera d'un dispositif de visibilité au Parc des Princes et sur les différents médias du Club. Boulanger activera également son partenariat avec le club de la capitale via des opérations promotionnelles dans ses différents magasins d'Ile de France, où des places pour les matches à domicile du Paris Saint-Germain seront notamment mises en jeu.Etienne HUREZ, Directeur Général de Boulanger revient sur ce partenariat : "Nous avons souhaité nous associer dès le début de l'année 2016 au Paris Saint-Germain. Cet accord vient compléter notre dispositif national avec le monde du sport professionnel mis en place en 2015.…
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L’application mobile Boulanger récompensée!

L’application mobile Boulanger récompensée!

Boulanger, spécialiste de l'électroménager et du multimédia, a remporté le Trophée LSA de l'innovation 2015 pour son application mobile.Depuis 1979, LSA, revue française spécialisée dans la grande distribution et la grande consommation récompense toutes les démarches innovantes. D'année en année, ce rendez-vous s'est imposé comme l'événement incontournable des professionnels de la grande consommation. Les Trophées LSA mettent en valeur le travail des industriels et des distributeurs qui innovent et reflètent les tendances du moment."L'application relationnelle et marchande de Boulanger, lancée en septembre dernier, a convaincu le jury par l'accès à son suivi SAV, le chat avec les vendeurs en temps…
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Boulanger connecté à Paris – Opéra

Boulanger connecté à Paris – Opéra

Le spécialiste de l'électroménager et du multimédia accélère son développement en France avec l'ouverture de son 123ème magasin à Paris Opéra. En effet depuis le mercredi 2 septembre, les parisiens peuvent découvrir le tout premier magasin Boulanger à Paris, à la prestigieuse adresse du 30 boulevard des Capucines, voisin de l'Olympia. Plus urbain et entièrement connecté, l'enseigne déploie sur plus de 1 400 m² toute son expertise et son savoir-faire en électroménager et multimédia."Cela fait longtemps que nous voulions venir à la rencontre des clients parisiens. Nous étions déterminé à proposer tout ce que nous savons faire de mieux :…
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Nouveau: Livraison Express

Nouveau: Livraison Express

L'enseigne Boulanger poursuit le développement de ses services au plus près de ses clients, puisque après avoir été en 2010 la première enseigne à proposer un service retrait en 1h dans tous ses magasins, eller continue en lançant un nouveau mode de livraison Express 22h-7h pour ses clients de la région Ile-de-France. En effet, pour toute commande passée en magasin d'Ile-de-France ou sur boulanger.com avant 22h, du dimanche au vendredi (hors jours fériés), Boulanger livre à domicile dès 7h le lendemain matin tout écran TV ou gros électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, congélateur,…). Soit une livraison en 9h… Boulanger, qui célèbre…
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Une bien belle récompense

Une bien belle récompense

La Chaire des Produits de Grande Consommation de l'ESSEC et AVISO (avisochangerlemonde.org) ont lancé en septembre dernier le « Grand Prix ESSEC de la Distribution Responsable » sous le haut patronage du Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie et avec le soutien actif de la Fédération des entreprises du Commerce et de la Distribution, la Fédération du Commerce Associé, la Fédération des Enseignes de l'Habillement et la Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance.Le Grand Prix vise à promouvoir les actions menées par les distributeurs français en matière de Responsabilité des entreprises, mais aussi à les…
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